11

Тема 6. Соціально-психологічні аспекти управління персоналом

1. Колектив як соціальна група

2. Формування групи

3. Критерії працездатності групи

4. Неформальні соціальні групи, їх характеристика

5. Чинники, що впливають на ефективність роботи груп

6. Стадії розвитку колективу

7. Обмеження ефективної роботи колективу

8. Побудова ефективної команди

6.1. Колектив як соціальна група

Колектив - це не якась безлика маса. Він існує як багатство індивідуальностей

В. А. Сухомлинський

Класифікація соціальних груп

У теорії і практиці управління використовуються терміни колектив, група, команда. Часто між ними проводиться аналогія і не даються відмінності.

Розглянемо класифікацію соціальних груп.

У тлумачному словнику група визначається як "сукупність людей, об'єднаних спільністю інтересів, професії, діяльності, а також сукупність предметів, об'єднаних спільністю ознак". У цьому визначенні група ідентифікується не тільки з людьми, але і з предметами. Проте важливо, що у групи людей повинні бути присутніми загальні для всіх ознаки: інтереси, професія і діяльність.

Існують різноманітні визначення у різних авторів підручників менеджменту. Найбільш повне визначення групи є в енциклопедичному словнику.

Соціальна група — відносно стійка сукупність людей, що має загальні інтереси, цінності і норми поведінки, що складаються в рамках певного історичного суспільства. Розрізняють великі, середні і малі соціальні групи.

Великі групи включають: суспільні класи (робочі, селяни, буржуазія, поміщики, інтелігенція); соціальні шари (підприємці, фермери, священнослужителі, службовці); професійні групи (машинобудівники, педагоги, будівельники, шахтарі і т. д.); етнічні спільності (нація, народність, плем'я); вікові групи (молодь, середній вік, пенсіонери).

Середні соціальні групи включають трудові колективи підприємств, організацій і установ (юридичних осіб), а також громадян, що характеризуються територіальною спільністю мешкання (місто, район, селище).

Мала соціальна група характеризується додатковою специфічною особливістю – безпосереднім контактом її членів і сумісним обміном інформацією. До малих груп відносяться сім'я, шкільний клас, виробнича бригада, відділ і служба підприємства.

Класифікація соціальних груп показана на рис. 11.1.

У сфері бізнесу ми маємо місце з середніми і малими соціальними групами. Для їх ідентифікації дамо визначення.

Колектив – середня соціальна група, яка об'єднує людей, зайнятих рішенням конкретних завдань, заснована на спільності цілей, принципів співпраці, поєднанні індивідуальних і групових інтересів і працює на одному підприємстві або в одній організації.

Група – мала соціальна група, яка об'єднує людей, безпосередньо контактуючих один з одним на базі спільності цілей, норм поведінки і поєднання індивідуальних і групових інтересів. У подальшому вважатимемо, що група є частиною колективу.

Характерні особливості групи:

члени групи ідентифікують себе і свої дії з групою в цілому і тим самим в зовнішніх взаємодіях виступають як би від імені групи. Людина говорить не про себе, а про групу в цілому, вживаючи займенники "ми", "у нас", ''наші", "нам";

взаємодія між членами групи носить характер безпосередніх контактів, особистих розмов, взаємодопомоги. У групі люди безпосередньо спілкуються один з одним, надаючи формальним взаємодіям "людську" форму;

у групі разом з формальним розподілом ролей обов'язково складається неформальний розподіл ролей, що зазвичай визнається групою;

у добре функціонуючих групах зазвичай створюються можливості для того, щоб людина могла поводитися відповідно до своїх здібностей до групових дій і органічно властивою йому певною роллю члена групи.

Чому виникають групи, що примушує людей формувати групи і входити в них? Дані питання дуже важливі для розуміння поведінки людини на підприємстві. Очевидно, що групи виникають і функціонують як відособлені структурні підрозділи в організації у зв'язку з тим, що в результаті розподілу праці виділяються окремі спеціалізовані функції, що вимагають для виконання певної сукупності людей, що володіють необхідною кваліфікацією, мають необхідну професію і готових спільно виконувати певну роботу. Аналогічна ситуація спостерігається при формуванні груп, визнаних вирішувати цільові задачі, а також при створенні неформальних груп. Що таке колектив, які позитивні і негативні тенденції в його розвитку? Ці питання ми розглянемо нижче.