5.4.1. Закон необходимого разнообразия

Закон необходимого разнообразия применительно к организаци­онным системам может быть сформулирован следующим образом: разнообразие системы управления организацией должно превы­шать разнообразие управляемого процесса или объекта (или, по крайней мере, быть ему равным).

Применительно к области управления производством этот за­кон можно пояснить на следующем примере.

Пример. Когда руководитель сталкивается с проблемой, решение которой для него неочевидно, то всегда имеет место некоторое разно­образие путей ее решения V_R. Этому разнообразию противостоит раз­нообразие конкретных действий руководителя V_D. Задача лица, прини­мающего решения,  свести разнообразие V_R – V_D к минимуму.

Английский ученый У.Р. Эшби, впервые сформулировавший закон необходимого разнообразия, доказал следующее положение: «Если V_R имеет по­стоянное значение, то V_R – V_D может быть уменьшено лишь за счет соответствующего роста V_D. Говоря более образно, только раз­нообразие в D сможет уменьшить разнообразие, создаваемое в R.

Сказан­ное означает, что, проектируя любую подсистему организации, следует обеспечить возможность принятия разнообразных реше­ний, при этом разнообразие решений должно быть большим, чем разнообразие проблем, с которыми сталкивается организация. Ор­ганизация должна обладать необходимым разнообразием действий или быть способной создать в себе это разнообразие.

Использование закона необходимого разнообразия при совер­шенствовании систем управления предприятием помогает увидеть причины проявляющихся в них недостатков и пути повышения эффективности управления.

Например, разработано несколько путей совершенствования организации управления, приводящих к ограничению разнообра­зия управляемой системы (процесса производства):

1. увеличение мощности механизмов регулирования и управ­ления за счет роста численности аппарата управления, механиза­ции и автоматизации управленческих работ;

2. сокращение постоянно контролируемых и регулируемых па­раметров управления системы (что не всегда желательно с точки зрения качества выпускаемой продукции);

3. ограничение разнообразия (сложности) управляемой системы, т.е. установление более четких и определенных правил поведения компонентов системы (унификация, стандартизация, введение прин­ципов поточного производства, сокращение номенклатуры деталей и узлов, унификация технологических процессов и т.д.).

Наибольшее распространение получил третий путь. Однако перечисленные формы его реализации на всегда желательны, по­скольку сдерживают развитие организации.

5.4.2. Закон самоорганизации

Закон самоорганизации проявляется в способности организации противостоять разрушающим тенденциям, адаптироваться к внешним возмущениям, изменяя при необходимости свою структуру и сохраняя целостность.

В основе данного закона лежит дуализм развития организации. С одной стороны, организация рассматривается как «открытая» система, т.е. в реально развивающихся организациях всегда имеет место стремление к возрастанию энтропии, распаду, дифференциации. На практике данная тенденция проявляется в децентрализации организаций, создании самостоятельных структурных делений. С другой стороны, организация обладает некоторой закрытостью, проявляющейся в повышении организованности и порядка.