Иерархия целей

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, скла­дывается иерархия целей (дерево целей), представляющая собой декомпозицию це­лей более высокого уровня в цели более низкого уровня.

Особен­ности иерархического построения целей в организации состоят в том, что:

• цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения;

• цели более низкого уровня выступают сво­его рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Формирование дерева целей на разных управленческих уровнях может выглядеть следующим образом (см. рис. 9).

Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориен­тацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходи­мый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

Рис. 9. Дерево целей организации

Соответствие целей организации внешним и внутренним условиям

После постановки цели необходимо установить, на­сколько она отвечает возможностям уже существующей или создаваемой вновь организации, т.е условиям внешней и внутренней среды. Эта процедура осуществляется в несколько этапов.

1. Анализ возможностей организации.

На первом этапе необходимо выполнить комплексный ана­лиз потенциала организации. Главная цель должна соответствовать существующим возможностям орга­низационной системы и предусматривать дальнейшее ее развитие.

2. Анализ внешней среды.

На втором этапе должен быть выполнен детальный анализ субъектов, объектов, факторов и явлений внешней среды с учетом деятельности государственных организаций, состояния рынка, запросов потребителя, поведения существующих или потенциальных конкурентов, особенностей работы банков и инвестиционных компаний. При этом должны использоваться методики маркетингового анализа и анализа инвестиционного потенциала организаций.

3. Выявление набора подцелей путем прогнозирования.

На этом этапе просматриваются всевозможные альтерна­тивные цели, соответствующие выбранному направлению деятельности, определяемому главной целью организации.

Основу метода прогнозирования составляет просмотр сцена­риев возможного поведения организации в будущем. При этом должны учитываться возможные изменения во внешней среде. Основным источником информации для решения этой задачи являются прогнозы развития потребительского рынка.

4. Морфологический анализ.

Этот вид анализа обеспечивает предсказание действий ор­ганизации в условиях резкого изменения (разрыва) в выявлен­ных тенденций развития как самой организации, так и окру­жающей среды.

Типичным примером подобного типа изменений являются события, которые принято относить к форс-мажорным обстоя­тельствам: забастовки, пожар, природные катаклизмы, война и т.п. К резким изменениям в работе можно отнести также не­предусмотренные договором или непредвиденные нарушения партнером своих обязательств, введение в действие новых за­конов, оказывающих значительное влияние на деятельность организации (изменение процентных ставок на рынке меж­банковских кредитов, введение акцизов, изменение условий экспортно-импортной деятельности и т.д.), влияние кризис­ных явлений в государственной экономике.

5. Анализ исходной позиции.

Это заключительный этап процедуры выявления перспек­тив развития организации в плане достижения поставленной цели, предусматривающий ответы на следующие вопросы:

• соответствует ли цель возможностям организации;

• верны ли выдвинутые коммерческие идеи;

• как будет осуществляться борьба за выживание организации при неблагоприятном развитии событий (оценка опасности).

Поставленная организацией цель должна соответствовать потребностям рынка, учитывать поведение существующих и предполагаемых конкурентов, а также общую экономическую и политическую ситуацию, сложившуюся в стране.

Итак, в условиях рыночной экономики организация успеш­но развивается только в том случае, когда достижение об­щих целей осуществляется одновременно с удовлетворением индивидуальных целей всех членов коллектива и когда дости­жение личных целей осуществляется с учетом интересов всей организации.