- •Содержание
- •Глава 12. Управление индивидуальной результативностью работников…… 105
- •Введение.
- •Глава 8. Оценка персонала
- •8.1. Место системы оценки в процессе управления персоналом
- •8.2 .Критерии оценки
- •8.3.Методы оценки персонала.
- •1. Метод критических ситуаций.
- •2. Методы ранжирования.
- •3. Методы бального оценивания.
- •4. Заданное распределение.
- •5. Метод интервью.
- •Метод оценки по целям.
- •7.Экспертные оценки.
- •8.4.Центры оценки.
- •Контрольные вопросы.
- •Глава 9. Формирование управленческого резерва.
- •9.1.Понятие кадрового резерва компании.
- •Формирование резерва
- •9.2.Порядок формирования управленческого резерва.
- •Контрольные вопросы.
- •Глава 10. Обучение персонала
- •10.1. Место обучения в системе управления персоналом
- •10.2.Реализация системного подхода к обучению
- •10.3.Формы и методы обучения персонала
- •Методы обучения персонала.
- •1. Тренинги
- •2. Компьютерное обучение
- •3. Групповые обсуждения
- •4. Деловые игры
- •5. Ролевые игры
- •6. Поведенческое моделирование
- •7. Баскет-метод (Разбор деловых бумаг)
- •8. Разбор практических ситуаций (Сase-study)
- •9. Наставничество.
- •10. Стажировки
- •11. Рабочая ротация
- •Контрольные вопросы.
- •Глава 11.Управление карьерой работников
- •11.1.Сущность карьеры в современном мире.
- •11.2.Различные подходы к развитию карьеры
- •11.3. Методология управления карьерой в современной организации
- •11.4. Различные подходы к типологизации карьеры работников.
- •115 .Периоды и критические точки карьеры
- •11.6. Особенности управленческой карьеры женщин
- •Контрольные вопросы.
- •Глава 12.Управление индивидуальной результативностью работников
- •Процедура управления результативностью.
- •1 Этап. Заключение соглашения о требуемом результате труда
- •Цели и задачи деятельности
- •Показатели измерения качества результата
- •Профессиональные компетенции.
- •2 Этап. Разработка плана развития профессиональной компетентности работника
- •Этап. Управление результативностью в течение года.
- •4 Этап. Интегральная оценка результативности труда по итогам работы за год. ( Отчеты о достигнутых результатах)
- •Контрольные вопросы.
- •Заключение.
- •Список основных терминов.
- •Контрольно-измерительные материалы. Управленческий резерв.
- •Обучение персонала.
- •Управление индивидуальной результативностью работников.
- •Оценка персонала.
- •Управление карьерой.
- •Литература.
- •План – проспект учебного пособия «Управление персоналом».
- •Содержание
- •Глава 1. Управление персоналом как фактор эффективного менеджмента. 7
- •Глава 2. Основные концепции кадрового менеджмента…………………… 16
- •Глава 12. Управление индивидуальной результативностью работников…… 105
7.Экспертные оценки.
Самой простой формой экспертной оценки при отборе кандидата в кадровый резерв является мнение, высказанное непосредственным руководителем. Однако для более объективной оценки используются специально разработанные вопросники. Широкое распространение получила практика привлечения в качестве экспертов 3 категории работников: коллег кандидата, его непосредственных начальников и его подчиненных. Для каждой категории число экспертов не превышает 3 – 5 человек.
Приведем в качестве примера оценочные формы для отбора в кадровый резерв кандидатов, находящихся в должностях профильного специалиста и руководителя. Эти оценочные формы раздаются экспертам для выявления соответствия кандидата в кадровый резерв критериям высвобождающихся руководящих должностей.
Оценочная форма для оценки работы специалиста.
Инструкция для оценивающего. Для оценки работы кандидата Вам следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» по каждому из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу: 5 – отлично; 4 – хорошо; 3 – средне; 2 – ниже среднего; 1 – плохо.
Ф.И.О. специалиста ___________________________________
Должность ___________________________________________
Подразделение ________________________________________
Оцениваемые показатели |
Оценка |
Качество работы |
|
Поддержание приемлемых стандартов качества при выполнении порученной работы |
5 4 3 2 1 |
Точность и тщательность работы |
5 4 3 2 1 |
Обеспечении экономии материалов и забота о снижении затрат |
5 4 3 2 1 |
Способность к самостоятельному и своевременному выявлению и исправлению допущенных ошибок и неточностей в работе |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Производительность труда |
|
Поддержание уровня производственных показателей в соответствии с установленными требованиями |
5 4 3 2 1 |
Выполнение порученной работы в установленный срок |
5 4 3 2 1 |
Способность к преодолению трудностей в работе |
5 4 3 2 1 |
Эффективная работа в ситуациях, когда имеет место увеличение рабочей нагрузки |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Выявление проблем и неполадок |
|
Способность к выявлению ошибок в организации работ, мешающих выполнению порученных заданий |
5 4 3 2 1 |
Знание потенциальных источников ошибок и трудностей в работе |
5 4 3 2 1 |
Обнаружение причин неисправностей оборудования и инструментов |
5 4 3 2 1 |
Профилактика причин, вызывающих неполадки при эксплуатации оборудования или трудностей в работе |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Безопасность труда |
|
Обеспечение безопасности путем правильной эксплуатации оборудования и поддержания порядка на рабочем месте |
5 4 3 2 1 |
Следование инструкциям и правилам техники безопасности |
5 4 3 2 1 |
Осведомленность о потенциальных источниках опасности при эксплуатации оборудования и инструментов |
5 4 3 2 1 |
Поддержание инструментов и оборудования в рабочем состоянии, бережное отношение к ним |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Работа с документами |
|
Точность при велении рабочей документации, баз данных, их своевременное обновление |
5 4 3 2 1 |
Соблюдение установленных сроков при работе с документами и подготовке отчетов |
5 4 3 2 1 |
Следование установленным правилам при подготовке и оформлении отчетов, документов |
5 4 3 2 1 |
Своевременная регистрация входящих и исходящих документов |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Сотрудничество |
|
Взаимодействие с другими работниками для решения задач, стоящих подразделением или организацией |
5 4 3 2 1 |
Планирование и организация собственной работы с учетом целей и задач, решаемых другими работниками |
5 4 3 2 1 |
Активное участие в делах подразделения |
5 4 3 2 1 |
Установление и поддержание хороших личных отношений с товарищами по работе |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Профессиональные знания |
|
Соответствие профессиональных знаний сложности выполняемой работы |
5 4 3 2 1 |
Знание процедур, методов, технологии, используемой в работе |
5 4 3 2 1 |
Стремление к приобретению новых знаний, к повышению квалификации |
5 4 3 2 1 |
Понимание целей и задач, решаемых подразделением и организацией, в целом |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Мотивация к труду |
|
Интерес к выполняемой работе |
5 4 3 2 1 |
Заинтересованность в том, чтобы внести вклад в достижение целей подразделения и организации |
5 4 3 2 1 |
Готовность работать с высокой самоотдачей |
5 4 3 2 1 |
Настойчивость в преодолении трудностей |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Трудовая дисциплина |
|
Рациональное использование рабочего времени |
5 4 3 2 1 |
Своевременный приход и уход с работы |
5 4 3 2 1 |
Четкое и своевременное выполнение требований и распоряжений руководителя |
5 4 3 2 1 |
Соблюдение установленного времени для регламентированных перерывов |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Ф.И.О. оценивающего __________________________________
Дата ___________________________________
Оценочная форма
для оценки работы руководителей.
Инструкция для оценивающего. Для оценки работы кандидата Вам следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» по каждому из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу: 5 – отлично; 4 – хорошо; 3 – средне; 2 – ниже среднего; 1 – плохо.
Ф.И.О. руководителя ___________________________________
Должность ___________________________________________
Подразделение ________________________________________
Оцениваемые показатели |
Оценка |
1. Планирование деятельности и распределение ресурсов |
|
Планирование, постановка целей |
5 4 3 2 1 |
Корректировка целей в случае необходимости |
5 4 3 2 1 |
Распределение и контроль ресурсов |
5 4 3 2 1 |
Учет всей доступной информации для своевременного принятия решений |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
2. Управление в критических ситуациях |
|
Выявление критических ситуаций |
5 4 3 2 1 |
Выбор курса действий при возникновении критических ситуаций |
5 4 3 2 1 |
Выявление отклонений в работе подчиненных, требующих немедленного вмешательства руководителя |
5 4 3 2 1 |
Своевременное принятие решений в критической ситуации |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
3. Работа с документами |
|
Подготовка документов |
5 4 3 2 1 |
Работа с документами, требующими принятия решений |
5 4 3 2 1 |
Составление отчетов |
5 4 3 2 1 |
Контроль и поддержание на должном уровне документаоборота в своем подразделении |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
4. Делегирование |
|
Обеспечение подчиненных четкими указаниями и разъяснениями при поручении им заданий |
5 4 3 2 1 |
Такое распределение поручений, при котором достигается максимальный эффект |
5 4 3 2 1 |
Установление такой системы контроля за выполнением заданий, которая обеспечивает высокое качество работы |
5 4 3 2 1 |
Оказание необходимой помощи подчиненным |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
5. Мотивация подчиненных |
|
Использование методов материального стимулирования |
5 4 3 2 1 |
Использование методов нематериального стимулирования |
5 4 3 2 1 |
Учет и нейтрализация факторов, негативно влияющих на мотивацию подчиненных |
5 4 3 2 1 |
Мотивация силой собственного примера |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
6. Обучение подчиненных |
|
Своевременное обеспечение работников информацией, необходимой им для выполнения работы |
5 4 3 2 1 |
Обеспечение адаптации и обучения новых работников |
5 4 3 2 1 |
Помощь в освоении новых видов работ, организация обучения на рабочем месте |
5 4 3 2 1 |
Организация обучения и повышения квалификации подчиненных |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
7. Внимание к подчиненным |
|
Тактичность и внимательность, демонстрация уважения к подчиненным |
5 4 3 2 1 |
Поддержание хороших отношений в трудовом коллективе |
5 4 3 2 1 |
Внимание к вопросам удовлетворенности работников своей работой и их личным проблемам |
5 4 3 2 1 |
Индивидуальный подход в работе с подчиненными |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
8. Коммуникация |
|
Обмен деловой информацией с другими подразделениями |
5 4 3 2 1 |
Доведение до работников информации, необходимой им для выполнения работы |
5 4 3 2 1 |
Взаимодействие с клиентами, поставщиками, общественностью |
5 4 3 2 1 |
Обеспечение вышестоящего начальства полной, надежной и своевременной информацией |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
9. Трудовая мораль |
|
Патриотизм, преданность своей организации |
5 4 3 2 1 |
Приверженность целям организации |
5 4 3 2 1 |
Поддержание высоких этических стандартов в своей работе |
5 4 3 2 1 |
Готовность брать на себя ответственность, работать с полной отдачей сил, на высоком профессиональном уровне |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
10. Профессиональные знания |
|
Поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний |
5 4 3 2 1 |
Готовность выступать в качестве эксперта или консультанта |
5 4 3 2 1 |
Достаточный уровень знаний, квалификации, позволяющий правильно решать самые трудные проблемы |
5 4 3 2 1 |
Осведомленность о последних достижениях в своей профессиональной области |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
11. Нововведения |
|
Поддержка нововведений |
5 4 3 2 1 |
Поиск новых подходов к решению старых проблем |
5 4 3 2 1 |
Творческое отношение к порученной работе |
5 4 3 2 1 |
Способность преодолевать сопротивление новому со стороны подчиненных |
5 4 3 2 1 |
Общая оценка: |
|
Ф.И.О. оценивающего __________________________________