- •1.1. Конфликт как социальный феномен и социальная проблема. Предмет конфликтологии
- •1.2. Этимология (понятия конфликт), история развития и источники современной конфликтологии
- •1.3. Проблематика конфликтологии как науки и учебной дисциплины
- •1.4. Междисциплинарные связи конфликтологии
- •2.1. Постановка проблемы в литературе и практической деятельности управленца.
- •2.2. Типология конфликтов и динамика их развития
- •2.3. Функциональные последствия конфликтов
- •3.1. Общие основания технологий управления конфликтами
- •3.2. Принципиальный подход к урегулированию конфликтов
- •2. Принципы урегулирования и причинные факторы конфликтов.
- •3.3. Общая схема урегулирования конфликтов
- •3.4. Принципы урегулирования и причинные факторы конфликтов
- •3.5. Действия конфликтантов как диагностический признак конфликта
- •3.7. Переговоры как средство урегулирования конфликтов
- •4.4. Классификация межличностных конфликтов
- •4.5. Управление межличностными и групповыми конфликтами
- •5.1. Типология стилей поведения при управлении конфликтами
- •5.2. Классификация типов конфликтных личностей
- •5.3. Некоторые принципы и проблемы общения с трудными людьми
- •5.4. Управление и власть
- •6.1. Сущность, источники и механизмы переговоров
- •6.3. Тактики, характеризующие стратегии отношений взаимодействующих субъектов
- •6.4. Элементы переговорного процесса и их детерминанты
- •6.5. Деятельностная модель ведения переговоров
- •6.6. Конфликт как фактор развития переговоров
1.3. Проблематика конфликтологии как науки и учебной дисциплины
Задачи конфликтологии - не только познавательно-теоретические, но и утилитарно-практические: помочь людям понять, что делать с конфликтами. Ныне во всем мире в различных учебных заведениях читаются курсы конфликтологии. Есть и специальные учебные заведения, готовящие профессионалов-конфликтологов. В нашей стране конфликтология также введена как особая дисциплина в учебные программы ряда вузов, ведется подготовка специалистов в этой области.
В теории и практике конфликтологических исследований сложился определенный комплекс понятий и проблем, с которыми связано изучение конфликтов. Отдельные авторы на основе анализа большого объема литературных источников считают возможным выделить следующие вопросы, постановка и решение которых в настоящее время уже более или менее вошли в традицию у конфликтологов и образуют область их интересов:
1. Сущность социального конфликта.
2. Классификация конфликтов.
3. Эволюция конфликтов.
4. Генезис конфликтов.
5. Структура конфликтов.
6. Функции конфликтов.
7. Информация о конфликте.
8. Динамика конфликта.
9. Диагностика конфликта.
10. Предупреждение конфликта.
11. Завершение конфликта.
В одном из первых учебников по конфликтологии в России, написанном конфликтологами-практиками, профессиональными медиаторами выделяется три части и, соответственно, проблемы конфликтологии:
часть первая «Общая теория конфликта» - проблематика конфликтологии; анализ конфликта; поведение людей в конфликтах;
часть вторая «Особенности конфликтных ситуаций» - внутриличностные конфликты; межличностные и групповые конфликты; конфликты в организациях; конфликты в больших группах; социальные конфликты; межкультурные конфликты; и конфликты в российской истории;
часть третья «Технологии разрешения конфликтов» способы выхода из конфликта; искусство переговоров; переговоры в конфликтных ситуациях; медиация.
В современной России появляется множество публикации по проблемам конфликтологии, проводятся диссертационные исследования, выходят в свет книги, продвигающие фундаментальные и отраслевые проблемы конфликтологии.
За последнее время на русском языке вышло в свет множество публикаций, издано немало книг, отражающих в той или иной степени проблематику конфликтологии.
С 2003 года у нас в стране выходит журнал «Конфликтология».
В современных условиях успешная борьба с преступностью и ее особо опасными формами, в частности с терроризмом, невозможна без глубокого понимания сущности процессов, происходящих в напряженных условиях взаимодействия людей, какими являются конфликты. Цивилизованные формы работы в конфликтных ситуациях, с которыми приходится работать сотрудникам органов внутренних дел, во многом предопределяют изменения криминогенной ситуации в стране в целом и в особенностях борьбы с преступностью. В связи с этим выпускники образовательных учреждений МВД России должны иметь довольно широкий кругозор, высокую профессиональную компетентность в области конфликтологии, обладать навыками управления конфликтами в различных ситуациях своей профессиональной деятельности. Это требует овладения широким кругом проблем современной конфликтологии.