- •1.1. Конфликт как социальный феномен и социальная проблема. Предмет конфликтологии
- •1.2. Этимология (понятия конфликт), история развития и источники современной конфликтологии
- •1.3. Проблематика конфликтологии как науки и учебной дисциплины
- •1.4. Междисциплинарные связи конфликтологии
- •2.1. Постановка проблемы в литературе и практической деятельности управленца.
- •2.2. Типология конфликтов и динамика их развития
- •2.3. Функциональные последствия конфликтов
- •3.1. Общие основания технологий управления конфликтами
- •3.2. Принципиальный подход к урегулированию конфликтов
- •2. Принципы урегулирования и причинные факторы конфликтов.
- •3.3. Общая схема урегулирования конфликтов
- •3.4. Принципы урегулирования и причинные факторы конфликтов
- •3.5. Действия конфликтантов как диагностический признак конфликта
- •3.7. Переговоры как средство урегулирования конфликтов
- •4.4. Классификация межличностных конфликтов
- •4.5. Управление межличностными и групповыми конфликтами
- •5.1. Типология стилей поведения при управлении конфликтами
- •5.2. Классификация типов конфликтных личностей
- •5.3. Некоторые принципы и проблемы общения с трудными людьми
- •5.4. Управление и власть
- •6.1. Сущность, источники и механизмы переговоров
- •6.3. Тактики, характеризующие стратегии отношений взаимодействующих субъектов
- •6.4. Элементы переговорного процесса и их детерминанты
- •6.5. Деятельностная модель ведения переговоров
- •6.6. Конфликт как фактор развития переговоров
1.2. Этимология (понятия конфликт), история развития и источники современной конфликтологии
Как подчеркивают исследователи, само слово конфликт пришло в русский и другие языки из латыни. Это одно из тех международных слов, которые не нуждаются в переводе, поскольку понятны и так: и звучание, и значение их во всех языках примерно одинаково. В русском языке слово «конфликт» стало употребляться с XIX века. В классическом «Толковом словаре живого великорусского языка» Владимира Даля термин «конфликт» отсутствует. А современный «Толковый словарь русского языка» С И. Ожегова не только содержит это слово, но и поясняет его примерами, из которых видно, что, начиная с XX века, оно имеет очень широкую область применения: «семейный конфликт», «вооруженный конфликт на границе», «конфликт с сослуживцами», «конфликтная комиссия»... В латинском языке conflictus означает буквально «столкновение». И в словаре С. И. Ожегова слово «конфликт» толкуется как «столкновение, серьезное разногласие, спор».
Как уже подчеркивалось, конфликты существуют столько, сколько живут люди на Земле, а если посмотреть глубже, то со времени зарождения жизни, существенные признаки которой присущи естеству человека. Однако конфликтология как самостоятельная наука о конфликтах и способах работы с ними выделилась только в XX веке. Вместе с тем вся история развития человечества, особенно на этапе зарождения общественных наук, свидетельствует о том внимании, с которым люди относились к конфликтам.
Так, еще древние мыслители обращали внимание на роль конфликтов в жизни людей, а современников удивляет скорее то, что, с одной стороны, природа человека достаточно стабильна и неизменна, прежде всего в постоянстве форм проявления конфликтов, и, с другой стороны, поражает точность описания феноменологии конфликтов, прозорливость ученых мудрецов древности, дающих и поныне «свежие» рецепты для работы с конфликтами. Известно, что одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать, другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей силой, источником всякого изменения и развития.
Современная конфликтология, например, исследуя последствия конфликтов, рассматривает их функции и более подробно останавливается на деструктивно-сти и конструктивности влияния.
Современная конфликтология своими корнями уходит в области тех общественных наук, которые имеют традиционные наработки по проблеме конфликтов. Это, прежде всего, философско-социологические и различные психологические теории.
Источники современной конфликтологии — философские теории, социология, психология
Чаще всего современники обращаются к идеям философов древности: Гераклиту, Платону, Гегелю и др. Из классической социологии - к идеям Г. Спенсера, М. Вебера, Л. Гумпловича, К. Маркса, Г. Зиммеля, в которых указывается на постоянство социальных конфликтов, а конфликт рассматривается как один из источников социального развития. Более поздние исследования социологов (Л. Козер, Р. Дарендорф) по существу положили начало современной конфликтологии. Так, социолог Р. Дарендорф создал теорию конфликта; в известной работе Л. Козера «Функции социальных конфликтов» представлены классические подходы современной конфликтологии к функциональным последствиям конфликтов (негативные и позитивные функции конфликтов). К. Боулдинг создает общую теорию конфликта и показывает, что конфликт неотделим от социальной жизни.
Особо значимыми для современной конфликтологии являются идеи социал-дарвинизма. Так, У. Самнер показал, что борьба за существование (а вслед за ней и конфликты (прим. А. Л.), является важнейшим механизмом естественного отбора и универсальным условием социальной жизни. А. Смол исследует категорию «интерес», которой придает значение единицы социологического анализа, а конфликт интересов рассматривается как основной социальный конфликт.
В психологической традиции рассмотрения конфликта, кроме теоретического осмысления феномена конфликта и его роли, поставлен ряд классических экспериментов, исследуются и применяются практические приемы работы с конфликтами. Практическая работа с конфликтами основана, прежде всего, на базе применения современных психологических теорий личности, открытий социальной психологии, психологии развития, дифференциальной психологии, психофизиологии и психологии здоровья. С «технической» стороны в значительной мере она обеспечивается техниками и технологиями современной психотерапии и социальной психиатрии.
Современная конфликтология основана на положениях и выводах ряда общественных наук, располагает теоретической базой и разрабатывает собственные подходы к урегулированию конфликтов (например, медиация).
