Вербальные и невербальные особенности коммуникации

• Метод «Семантический дифференциал» (Ч. Осгуд)

Таблица 4

Речевые и голосовые особенности

№	Факторы	Собственная оценка	Индивидуальная оценка	Экспертная оценка
1	Оценка качества	5	7	6
2	Активность	6	7	7
3	Эмоциональная выразительность (ЭВ)	6	5	7
4	Интеллект	5	7	6

Рис.4. Речевые и голосовые особенности

Гипотеза подтвердилась, что у испытуемого речь далека от идеальной, до окружающих речь он доносит нечетко, невнятно, идеальная речь для него – это грамотная, наполненная смыслом, четко произнесенная, без постоянных жестикуляций речь. Этот метод позволяет косвенным образом продиагностировать восприятие и установки окружающих по отношению к испытуемому в целом. Проблема взаимосвязи коммуникативных установок испытуемого и его оценок от окружающих нуждается в отдельном психологическом исследовании. В данной методике, эксперты и сам испытуемый посчитали, что у испытуемого повышены активность и эмоциональная выразительность речи, а качество голоса и речь наполненная смыслом требует исправления и необходимо дополнительно заниматься, чтобы речь стала идеальной. У испытуемого есть проблема в том, что его речь нечеткая, невнятная, сбивчивая, слишком громкая и быстрая.

Испытуемому нужно выражать кратко, внятно и понятно свои мысли. Важно осознавать цель общения и потребность, которую он хочет удовлетворить данным общением, применять активное слушание. Правильно формулировать просьбу, она должна быть положительной, актуальной и возможной. Необходимо помнить, что у собеседника тоже есть свои цели, потребности и часто они скрыты. Не всегда человек думает и хочет то, о чем он говорит. Поняв, что хочет человек, испытуемый сможет дать ему это и получить то, что хочет. Нужно стремиться, к взаимовыгодному сотрудничеству в общении и успех испытуемому обеспечен.

Лабораторная работа №4

Репрезентативные системы и их роль в общении

• Изучение представлений (образов)

• Диагностика доминирующей перцептивной модальности (С. Ефремцева)

• Изучение глазодвигательных реакций

• Словесный самоотчет

• «Сенсорные предпочтения» (Э.Г. Эйдемиллер, В.В. Юстицкис)

Таблица 5

Типы личности на основе ведущей репрезентативной системы

№	Модальности, типы личности	Методика С. Ефремцева, баллы	Методика Э. Эйдемиллер, баллы
1	Визуал	11	13
2	Аудиал	11	11
3	Дигитал	-	9
4	Кинестетик	14	14

Рис.5. Типы личности на основе ведущей репрезентативной системы

Гипотеза испытуемого о том, что он в большей степени визуал, чем кинестетик не подтвердилась, оказалось всё наоборот. Согласно, проведенным методикам, у испытуемого ведущей репрезентативной системой является кинестетическая, также выражены визуальная и аудиальная системы. Испытуемый любит ощущать и чувствовать от своих близких и друзей тепло, поддержку, прикосновения, любит всё трогать руками, у него повышенная тактильность. Испытуемому необходимо постоянно двигаться, бегать, трогать, пробовать и нюхать, смотрит в основном вниз и вправо, испытывает глубокие чувства, дышит глубоко, тон голоса часто бывает низким, глубоким, хриплым или приглушенным. При общении с кинестетиком нужно располагаться на небольшом расстоянии от него, ему нравится близость. Испытуемому трудно избавится от отрицательных эмоций, если он печален, это может подтолкнуть его к депрессии. Плюсы заключаются в способности испытывать глубокие чувства и глубокую привязанность, поняв чувства испытуемого с ним легко наладить контакт.

Ему также свойственно невербальное поведение, испытуемый много рисует в голове картины и образы, он изучает, оглядывается, осматривается и, исходя из этого понятно, что он визуал. Также у испытуемого выражен тип личности на основе модальности, дигитал, т.к. он любит анализировать, рассуждать, размышлять. Поняв свою ведущую модальность, испытуемому нужно развивать у себя остальные. Обладая гибкостью в восприятии окружающего мира, будет легче общаться с окружающими.

Лабораторная работа №5