Психологические особенности

Принятия управленческого решения

В государственной структуре и в бизнесе

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Психологические особенности принятия управленческого решения 6

1.1. Понятие управленческого решения и его характеристика 6

1.2. Психология принятия управленческого решения 14

1.3. Технология принятия управленческого решения 20

1.4. Качества личности руководителя и принятие управленческого решения 26

Глава 2. Методики исследования и методы обработки данных 35

2.1. Сила воли в профессиональной деятельности 35

2.2. Методика диагностики УСК (Дж. Роттер) 36

2.3. Методика «Якоря карьеры» 39

2.4. Опрос 44

2.5. Методы обработки данных 44

Глава 3. Результаты исследования 47

3.1. Выборка исследования 47

3.2. Результаты исследования диагностических методик 48

Введение

В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.

В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации.

Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.

Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.

Управленческое решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками.

Процессы принятия управленческих решений (ПУР) имеют особую значимость для управленческой деятельности. Поэтому их характеристика также наиболее важна для психологического анализа этой деятельности. Функция выработки и принятия управленческих решений является ключевой, центральной во всей структуре управленческой деятельности; она в наибольшей степени определяет ее качество и эффективность. Она также наиболее характерна для специфики управленческого труда, поскольку «главная функция менеджеров — это принятие решения»¹.

Процессы управленческих решений включены и во все иные функции управления, составляют их важнейший компонент и значимо влияют на их качество. Они распределены по всему управленческому циклу.

Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это относится к требованиям, предъявляемым к сфере его профессиональной компетентности. Где бы ни работал будущий специалист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в «мир организаций», в систему управления, занимая в ней определенное место (нередко — руководящее). Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге — и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Вполне закономерно поэтому, что основы менеджмента и психологии управления часто являются общеобразовательными курсами профессиональной подготовки. При этом большое внимание уделяется, именно психологическим вопросам управления.

В связи с вышеперечисленными положениями данная работа является весьма актуальной.

Цель работы – определить психологические особенности принятия управленческого решения.

Для достижения цели необходимо выполнить ряд задач:

- изучить литературу по данной тематике;

- рассмотреть психологические особенности принятия управленческих решений в государственной структуре;

- рассмотреть психологические особенности принятия управленческих решений в бизнесе;

- выявить общие закономерности и проблемы принятия управленческих решений;

- сформулировать практические рекомендации.

Объект исследования – сотрудники государственных структур и работники сферы бизнеса.

Предметом исследования являются психологические особенности принятия управленческого решения.