№1. Америка

• PR методы.А.Н.Чумиков: организац,символы,имидж героя,лозунг,спец.мер,интерп.инфы, газет

• Сэмюэль Адамс.Принципы PRкампании:организац,символ,лозунги,инсценир.события,камп.насыщ

• Смит: манипул,информир.,убежден,взаимовлияния

• Класс.:18 век, 19 век (ГВ, Барнум, НКО,ass press), до ВМВ (Айви Ли(мэр NY, Рокфеллер (старший, шахты), забастовки), Бернайз(проститутки, Gen.Elec,сигареты, бананы, черный четверг)), ВМВ-70: рабоч-предприн, труд-капитал (инф.общ.мн),после 80- СМИ, кризис PR

№2. Развитие ССО в Европе.

Т.Лебедева и А.Н.Чумиков «ССО»

• Филипп Буари: чел-созидат,эк,общ

• Жак Ку де Фейак: примитивная, 50-70, после 80х

• CERP, IPRA

№3. Становление и развитие отечественного рынка PR

• Период.Моисеева: 88-91, 91-94(РАСО(+Глазырин, Наумов)), после 95(электр.Рос)

• Период. Шишкина: 88-91(доиснстит), 91-94 (институт), 94 (декларац.проф и этич.принц, конкурсы)

№4. Проф.стандарты

• Э.Бернейз. 11 личностн.ка-в

№7. Основные элементы комм.процесса

Коммуникативный процесс — процесс взаимодействия между различными субъектами коммуникации, при котором осуществляется обмен информацией.

№8. Семиотический подход к изучению коммуникации: характеристика, понятие и структура знака,типологии знаков. Логотип

• Знак – это минимальный носитель информации

• Семиотика- наука, изуч.свойства знаков и f(x) знаковых систем

• Пирс: индекс(кирпич), икона, конвенциональ(кошка)

• Синтактика – изучает соотношение знаков друг с другом. (светафор)

• Семантика – изучает отношение между знаком и его смыслом. Треуг: понятие, знак (слово), денотат (вещь, предмет)

• Прагматика – изучает отношение знаков с их отправителями, получателями и контекстом знаковой деятельности

• Лотман (разные коды, литература), Эко (лексикод)

№9. Межличностная коммуникация: понятие, аксиомы, речевое и неречевое поведение в межличностном взаимодействии.

• Межлич.комм – процесс обмена сообщениями и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом

• Аксиомы МЛК. Вацлавик

• Невербальная коммуникация - средство информации, система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи информации (мимика, жесты, звуки, одежда, виды искусства). + соц. Обусловленная система взаимодействия, где преобладают непроизвольные, неосознаваемые комплексы индивидуальных движений.

• Вербальная – через систему естественного языка

• Параметры: мотивац, когнитив, F

№10. Коммуникация в малых группах: понятие, функции, комм.сети (7+-2)

• Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены находятся в непосредственном личном общении, объединены общей соц.де-тью (о.для эмоц.отношений, групп.норм и процессов).

• Кули(первич-вторич), Мэйо(формал-неформл), Хаймен (рефер-гр.членство)

Формальные группы — группы, членство и взаимоотношения в которых, носят преимущественно формальный характер, то есть определяются формальными предписаниями и договоренностями.

Неформальные группы — объединения людей, возникающие на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности.

• Коммуникативная структура МГ – сов-ть связей между индивидами (деть, общен)= информационные потоки (каналы распространения информации в группе) + объем информации, которым владеет каждый участник группы.

• Коммуникативная структура группы - это совокупность позиций членов группы в системах информационных потоков, связывающих членов группы между собой и с внешней средой, и концентрации у них того или иного объема групповой инфрмации.

• Пути в МГ (Коммуникативные сети) (центр, децентрал)

• Сплоченность (Левин)+комформизм

• Принятие решений: сбор инфы, оценка, брейнсторм, принятие решения

№11. Массовая коммуникация: понятие, характеристики, структура.

• Массовая коммуникация - процесс распространения информации, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п. помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно рассредоточенные аудитории (см.: Философский словарь ред. И.Т. Фролова. М., 1991

• Средства массовой коммуникации (СМК) — это специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории.+ СМК – способ передачи, сохран., про-ва, распростран.инфы и ценностей в ней.

• Модели: Лассуэл, Лазарсфельд Двухступ.модель, Диффузная модель Роджерс (инно, поним, большинство, принимающ), Спираль Молчания Ноэль Нойман, модель привратника Курт Левин

• Лассуэл функции: инф, воздействие, куль-обращ, развлекат(Райт), мобилизующая (Мак Квеил)

• Условия F (Конецкая): масс.ауд, соц-знач.инфа, тех.средства

• Реакция аудитории: в соц.общн(когнит, развлекат..), явные, желат, сознание

Массовая коммуникация	Межличностная коммуникация
0посредованность общения техничес­кими средствами	Непосредованный контакт в общении
Общение больших социальных групп	Общение в основном отдельных индиви­дов
Ярко выраженная социальная ориенти­рованность общения	Как социальная, так и индивидуально-личностная ориентированность общения
Организованный, институциональный характер общения	Как организованный, так и (в большей ме­ре) спонтанный характер общения
Отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения	Наличие непосредственной обратной свя­зи между общающимися в процессе комму­никативного акта
Повышенная требовательность к соблю­дению принятых норм общения	Более «свободное» отношение к соблюде­нию принятых норм общения
Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей	Попеременная смена направленности ин­формации и коммуникативных ролей
«Коллективный» характер коммуника­тора и его публичная индивидуальность	«Индивидуальный» характер коммуникато­ра и его «приватная» индивидуальность
Массовая, стихийная, анонимная, раз­розненная аудитория	Реципиент — отдельный конкретный чело­век
Массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообще­ний	Единичность, приватность универсаль­ность, социальная и индивидуальная акту­альность, необязательная периодичность
Преобладание двухступенчатого харак­тера восприятия сообщения	Преобладание непосредственного воспри­ятия сообщения

№12. Коммуникативная личность: понятие и структура.

• Личность – системное качество чела, его включенность в соц.отнош. и инстит. во вр.де-ти и общ.

• Коммуникативная личность – это деятельный человек, обладающий коммуникативной компетенцией, умеющий формировать индивидуальные коммуникативные стратегии и тактики, обладающий когнитивными, семиотическими и мотивационными ориентирами.

• Лекции: Коммуникативная личность - совокупностью ее индивидуальных св-в и хар-ик, которые формируются ком-ными потребностями, помогающими выбрать канал, код и обеспечивать адекватное восприятие информации.

• Коммуникативная структура личности - Выделение особой системы коммуникативных свойств личности возможно только условно, так как личность участвует в общении как целостная личность, и любое ее качество "включено" в общение и, следовательно, влияет на его эффективность. Природные, приобретен.

• Комм.компетентность – комм.сво-во личности, владение сложными комм.навыками и умениями, норамами, ограничениями, этикет, воспитанность, учет менталитета.

• Подсистемы: внутр(целемот, абилитац, когнитив, операц.), внешн

• Параметры: мотивац, когнитив, функц.

№13. Современная медиаструктура России.

• Медиаструктура- строение системы СМИ, функц.кот.определяется с 1 стороны гос.политикой, а с др.потребн.аудитории на опред.историч.отрезке вр. (c 91г.-законод.)

• Современная Медиаструктура – строение системы СМИ, начиная с 1991г до настоящего времени, тогда появляется законодательная основа деятельности СМИ, закрепляющая свободу слова и позволившая развиваться частной прессе. После распада СССР и появления России был принят закон о СМИ (от 27.12.1991).

• СМИ- периодические (печатные, телевизионные, радио) каналы распространения информации, передающие социально значимую информацию.

№14. Жанровые особенности тестов СМИ - Корконосенко

• Жанр – совокупность формальных и содержательных совокупностей пр-ия. Различия определяются: средствами и способами раскрыт.проблемы, детализация, персонификация, объем инфы, включенность автор.оценки

• ЖАНР - тип художественной формы литературного произведения. характе¬ризуется общностью структурно-композицион¬ных и стилистических признаков, специфичных именно для него.

• Журн.текст – семиотическая структура, которая в соотв.с автор.замыслом содержит достоверные факты, концепцию, логику аргументов и выводов, систему выразительных средств. Тема (предмет изобр.), идея (зачем)

• Публицистический жанр – это относительно устойчивая структурно-содержательная организация текста, обусловленная своеобразным отражением действительности и характером отношения к ней творца, в зависимости от целей воздействия на читателя, широты освещения реальности, глубины анализа и широты обобщения, выразительно-изобразительным средствам.

• Информац. – заметка, интервью, хроника, отчет(инф, аналитич), репортаж (проблемные, тематически-познавательные, актуальные)

• Аналит- корреспонденция, статья, колонка, рецензия, комментарий(расшир, эксперт, полярный, синхронный)

• Худ.Публ – ЭССЭ, очерк, памфлет, фельетон, зарисовка

• Адекватность: семантич (нормат, валюат, дискриптивная), синтаксич.

№15. Связи с общественностью, журналистика и реклама: взаимосвязь и различия. Киуру и Конакова - лекции

• PR – «это управленческая коммуникативная деятельность, совокупность соц. практик, направленная на формирование эффективной системы публичных дискурсов социального субъекта, обеспечивающая его взаимодействие со значимым сегментами соц. среды (его общественностью)» (М.А. Шишкина).

• Реклама – «информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке» (Федеральный закон о рекламе).

• Журналистика – «вид общественной деятельности по сбору, обработке и периодическому распространению актуальной информации через каналы массовой коммуникации (пресса, радио, телевидение, кино и др.)» (Большая Советская Энциклопедия).

• Массовая коммуникация (МК) - исторически сложившийся - и развивающийся во времени технически опосредованный процесс создания, хранения, распределения, распространения, восприятия информации и обмена ею между социальным субъектом (коммуникатором) и объектом (коммуникантом). Журналистика + С-Об

• PR-информация – тип социальной информации, который производится в процессе деятельности базисного субъекта PR, социального субъекта, распространяется по его же инициативе, отражает в оптимизированном виде значимые факты деятельности данного субъекта, предназначены для определенного сегмента общественности и служит целям формирования эффективной коммуникационной среды данного социального субъекта.

• PR – текст – простой или комбинированный текст, содержащий пр-информацию, инициированный базисным субъектом пр, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала , адресованный определенному сегменту общественности, обладающий скрытым или реже прямым авторством, распространяемый путем прямой рассылки, личной доставки или опосредованный через СМИ.

• Рекламный текст – коммуникативная единица, функционирующая в сфере маркетинговой коммуникации для неличного оплаченного продвижения товара, услуги, субъекта; имеющая в структуре формальный признак (один или несколько компонентов бренда, рекламные реквизиты; равная значимость вербального и невербального смысла.

• Журналистский текст – особый продукт творчества, со своими особенностями и закономерностями построения (хронология, заметка, информационное интервью, репортаж, комментарий, корреспонденция, статья, очерк, фельетон), констатирующий какие-то признаки реальности, актуальные для читателя.

• Основными инструменты PR-сопровождения деятельности организации являются: инструменты информационного PR; инструменты событийного («устроительного») PR; комбинированные инструменты- пресс-конфа, пресс-тур, интернет-сайт; инструменты обратной связи(личные встречи, собрания, совещания, приемы; конференции, круглые столы; ньюслеттер (внутрикорпоративное издание), интернет-сайт организации.).

№16. PR как соц.институт.

• Дмитрий Гавра Соц. институт – комплекс, охватывающий с одной стороны совокупность нормативно-ценностно обусловленных ролей и статусов, предназначенных для удовлетворения опред. соц. потребностей, а с др. стороны соц. образование, созданное для использования ресурсов общества в форме интеракции (взаимодействия) для удовлетворения этой потребности.

• Признаки Соц.Ин.(Шишкина): субъекты, нормы, организация, функции

• Институт PR – функцион.в социуме устойчивая, нормативно-закрепленная сов-ть ролей и статусов+ задача(ПК, комм.для БС и ЦА), субъекты, цель (потребн.в комм)

• Объекты PR . Котлер: СМИ, внутр, граждан, местные, гос, фин, широк.публика

• Базисные субъекты (предметн, функц-страт: страт: формулирующие социальный или политический заказ на данную РЯ-деятельность, подбирающие предметные базисные субъекты для «раскрутки», финансирующие данную деятельность, обеспечивающие ее безопасность и политическое прикрытие и т.п.)

№17. Спонсоринг и фандрайзинг: сущность особенности организации.

Спонсорство — добровольная материальная, финансовая, организационная и другая поддержка физическими и юридическими лицами любой деятельности с целью популяризации исключительно своего имени, наименования, своего знака для товаров и услуг. (Зак о рекламе)

Спонсоринг – подбор или организация события, ведение и контроль события, PR кампании, проекта и учет интересов спонсора.

Спонсоринг – маркет.инструмент, включающий вложение финансовых средств в мероприятия и организации, результат- благосклон.отношение общ-ва и гос.власти к компании, польза компании, повыш. репутации среди ЦА

Фандрайзинг – сбор средств. Целенаправленный систематич.поиск спонср. и иных средств для осуществления осц.значимых проектов и поддержки соц.значимых институтов.

НКО – не получает прибиль или исп.на цели своего развитие, а не на девиденды членам.

+ - информационные спонсоры – это, как правило, СМИ, широко освещающие данный проект;

- технические спонсоры – компании, спонсорское участие которых выражается в предоставлении своей продукции или услуг.

№18. Особенности организации PR в различных сферах.

Сфера PR – виды де-ти связанных с f(x) публичных.комм в обществе, обеспеч.прирост паблиц.капитала, оптимизац.взаимодействия с ЦА.

№19-21. PR инфа и PR текст. Жанровая типология

• Информация – сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, которые воспринимают информационные системы (организм, машины)

• Инф.поле – охват.объем фактов, представленн.опред.темами. оно ограничено

• Социальная информация – производится в процессе человеческой деятельности , отражает факты с точки зрения их практической значимости и служит для общения между людьми и достижения ими своих целей (Корконосенко).

• PR-информация есть тип социальной информации, которая производится в процессе деятельности социального субъекта (фирмы, организации, персоны) — базисного субъекта PR, распространяется по его же инициативе, отражает в оптимизированном виде значимые факты деятельности данного субъекта, предназначенная для определённого сегмента общественности и служит целям формирования эффективной коммуникационной среды данного социального субъекта (Кривоносов).

• ПР-текст (Кривоносов) – простой или комбинированный текст, содержащий ПР-информацию, инициированный базисным субъектом, функционирующий в пространстве публичных коммуникаций, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала, адресованный определенному сегменту общественности, обладающий скрытым или реже прямым авторством, распространяемый путем прямой рассылки, посредствам личной доставки или опосредованный через СМИ.

• PR комм(Кривоносов)- инициир.БС комм. м/у БС и его ЦА. Смс – PR текст,кот.сод.PR инфу. Задачи: привлечь внимание ЦА, стимул.интерес, действие у ЦА, направл.де-я.

• Публич.сфера – про-во, в котор.соц.сист, правит., партии, масс-медиа ведут общ.искуссию и м.выступать в оппозиции. (Гавра считает, в ней обитает ССО). Публич.комм – вид комм, нацел.на передачу инфы, затраг.общ.интерес, + придает публ.статус.

• МЕДИАТЕКСТЫ –ПР-текст, исходящие по инициативе БС ПР, подготовленные сотрудниками ПР-структур или самими журналистами, распространяемые исключительно через печатные органы СМИ.(имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори - Кривоносов).

• КОМБИНИРОВАННЫЕ ПР-тексты - совокупность представленных целевой общественности в виде собранных вместе механически (пресс-кит) или полиграфически (буклет, проспект, брошюра, корпоративное издание, листовка) простых первичных текстов, объединенных общей тематикой(новостным поводом).М. содержать тексты смежных коммуникационных форм(журналистские, рекламные).

• Бэкграундер – (Кривоносов) жанр, с расширенной инф. текущего характера о субъекте ПР, событии, цель- поддержание ПК данного баз. суб. ПР. не выходят в свет, основа!

(Иванова)- дать дом.сведения. не привлекает внимания, повествование, подзаголовки (Игнатьев и Бекетов). ЦА: журналисты (Алешина- постоянно отсылать, лояльность), Сотрудники (для нов.сотр+ состав.брошюры). форма: заголовок, история вопроса, развернутые сведения. Тема: событие, ТиУ, организация.

• Факт-лист – жанр ПР-т. в виде краткого документа, представляющий факты-подробности события. Осн. отличие - дать цифровую или фактологич. инфо в удобном для восприятия виде(Кривоносов,Бекетов

• Имиджевая статья. Иванова. неподвергающиеся сомнению факты и все выводы в ней следует жестко аргументировать, Имиджевые фотографии могут сопровождать текст, придавая ему более доверительный характер.

Алешина: 1) Занимательная статья. цель не столько информировать, сколько развлекать. структура: описание сущности ситуации, причины, оценка ситуации

2)Обзорная статья. Паблисити маленьких фирм можно увеличивать, в результате включения материала о них в обзорную статью вместе с материалами о крупных противниках. Например, топ10.

№22. Спец.мероприятия.

• Специальное мероприятие – это группа PR-акций, активно использованных в случаях, когда нет достаточных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и обеспечить поток позитивных журналистских материалов о коммерческой структуре и её продуктах. (А.В.Кочеткова, В.Н. Филиппов, Я.Л.Скворцов, А.С.Тарасов).

• Это спланированной мероприятие (событие, акция), инициированное БС PR и направленное на достижение прагматических ком. целей данного субъекта, способствующее приращению паблицитного капитала (Кривоносов, Филатова, Шишкина).

• Цели специальных мероприятий (Игнатьев, Бекетов):ЦА, повод в СМИ, имидж, СМИ, показ.масштаб

• Виды специальных мероприятий: Ирина Алёшина: пресс-конфа, открытия, приемы, конфы, презент, выставки, посещения, дни открыт.дверей, круглые столы. + Марина Анатольевна Шишкина, Дмитрий Петрович Гавра, Бровко: Мероприятия для СМИ; Презентация продуктов или услуг; Открытие (презентация) места реализации товаров или услуг; Официальные приёмы; Выставки, экспозиции; Конференции, семинары; спонсорства; специальные мероприятия; Акции с использованием баз данных.

№23, Спец.меропр.для СМИ

• Виды мероприятий (Кочеткова, Филлипов, Скворцов, Тарасов)1)пресс-конференция; 2)виртуальная пресс-конференция; 3)брифинг; 4)пресс-завтрак; 5)пресс-тур; 6)заседание пресс-клуба; 7)встреча с журналистами без галстуков; 8)встреча с главными редакторами СМИ; 9)день прессы; 10)конкурс для журналистов на лучший материал; 11) информационное спонсорство; 12)тематический образовательный семинар; 13)видеоконференция и телемосты.

• Оценка эффективности

• Пресс-конфа. В центре внимания инф. повод (Ильченко, Кривоносов). Признаки события, которое может стать инф.повод.Кочеткова, Филиппов, Скворцова:Проведение массового мероприятия:- 13:00-16:00 – Кочеткова, Филлипов, Скворцов, Тарасов; - 12:00-15:00 – Ильченко, Кривоносов; - 11:00-16:00 – Игнатьев, Бекетов.

№24. PRкампания

• PR- кампания – это целенаправленная, системно-организованная и завершённая совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединённых общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы базисного субъекта PR и осуществляемая технологическим субъектом (ми) на определённом этапе деятельности БС. Шишкин, Гавра, Бровко

• PR-операция – это отдельное действие технологического субъекта PR, непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию её отношений с целевой общественностью. (н-р, рассылка пресс-релиза, т.е. отдельное действие)

• Аутсорсинг – передача традиционных функций компании внешним исполнителям.

• Типология пр-кампаний (Шишкина):

• Цели критерии - Моисеев

№25. Аналит.этап.

Проблема, ситуац.анализ(Азарова, Ачкасова: что именно вкл), фокусир.исслед(Шишкина, Гавра, Бровко):

источники, смс, ЦА, каналы), фаза моделир.сит

• Котлер – 4Р

№26. Планирование

• Цели, креативная идея и стратегия (эл-ты от Гавра, Шишкина, Бровко), тактич.планир

• Бюджет: Кочеткова, Филлипов, Скворцов:

• Медиапланирование - Барежев, Малькевич – выходы, скидки..

• Медиаплан: - календарный график- это прямоугольная таблица, где по столбцам распложены даты выхода смс, а по строкам средства их размещения. На пересечении строки и столбца отмечается выход смс (Климин).

№27. Оценка эффективности.

• Модель PII 1985 – С.Катлипп,Центер, Блум

• Пирамидальная модель 1999 – Дж. Макнамор

№ 28.Бренд

Брэнд-Имидж-Репутация(А.Кривоносов, М.Шишкина)

Товарный знак- юридический термин, область применения которого ограничивается правовыми нормами и регламентируется законодательной базой. (Рудая Е.А.)

Торговая марка- маркетинговое понятие, которое используется для обозначения внешнего оформления товара с целью его идентификации и отличия от конкурентов (Рудая Е.А.).

Бренд- комплекс представлений потребителя о торговой марке, включающий в себя набор стереотипов, символов и эмоциональных ощущений (Кривоносов, Филатова, Шишкина)

Дэвид А.Аакер «Создание сильных брендов» - идентичность бренда: товар, организация, личность, символ

№ 29.

Брендинг- процесс создания и продвижения бренда с помощью маркетинговых технологий

Брендинг (от англ. brand – “клеймо”) – маркет-ая технология по созданию особ.потреб.впечатления о конкретн.товаре , которое включает имидж бренда, его наименование( бренд-нейм), историю возникнов-ия бренда, доводимую до покупателя(бренд-миф) и формирует целостное отношение целевого сегмента рынка к бренду.(Ромат)

О. Гусева: позионир, стратегия, компоненты, продвиж, управление