- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •5.Вербальное общение.
- •6.Взаимодействие личности и группы.
- •7.25. Основные функции менеджмента.
- •8.Дивизиальная и матричная осу
- •9. Линейная и функциональная осу
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •15. Методы принятия управленческих решений.
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •20. Организационная культура.
- •21. Организация открытого типа
- •24. Жизненный цикл организации.
- •26.Принцип системности
- •28. Функции руководителя и требования к нему
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •30. Понятие лидерства и его типы
- •31. Понятие организации:ее признаки. Роль организации через ее функции.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38.Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа.
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление.
- •60. Эволюция управленческой мысли
18. Мотивация. Содержательные теории.
Мотивация – это побуждение себя и других к активной деят-ти для достижения определенных целей. Мотивация – из внутр.среды, стимулирование – из внешней (м/т из внеш).Мотивация, как фун управления основана на интересах людей входящих в орг, котор. в свою очередь, обусловлены их потребностями. Мотивация центральная проблема менеджмента, это залог успеха орг. Мотивация – это одна из ведущих фун мен-та, обеспеч.эффективный труд персонала для достижения целей орг. В практике управления различают внутр и внеш мотивацию. Внешняя (или стимулирование): орг и ее струк-ра, управленческое воздействие, взаимоотношения в коллективе, семья, размер з/п, сис-ма поощрений и наказаний, общая соц-полит обстановка. Внутр (собственно мотивация): самосознание, содержание труда, личные цели и ценности.Внутренние мотивирующие факторы :разнообразие заданий, ответственность, нтенсивность работы, возможность применения своих умений и способностей, возможность влиять на принятие решений, осмысленность деятельности (знание целей деятельности), установка на успех, «обогащение» содержания работы, стиль руководства (например, делегирование полномочий) Внешние мотивирующие факторы: ( стимулирование) оплата труда, условия труда, дополнительные материальные льготы, ценность вознаграждения.
1) Теория Маслоу утверждает, что каждый чел обладает различными потребностями, кот активизируют его к деят-ти направленной на удовлетворение этих потребностей.
Потребность – это нужда в чем-либо, котор человек осознает.
Маслоу распределил все потребности индивида на 5 категорий, кот расположил последовательно в виде иерархической пирамиды.
Пирамида потребностей Маслоу.
1 уровень Биологические потребности: Физиологичекие (дых, питание, сон, выделения, размножение),
Безопасность (наличие жилья, одежды в нужную погоду, защита детей)
2 уровень Социальные потребности: Причастность (семья, друзья, участие в соц проектах), Признание, Творчество или Саморазвитие.
2)Двухфакторная теория Ф. Герцберга (Мотивационно-гигиеническая)
К первой группе факторов удерживающие на работе или гигиенические. Они связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним можно отнести: нормальные условия труда, достаточная заработная плата, политика фирмы и администрации, межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными, степень непосредственного контроля за работой, статус. По Герцбергу отсутствие или недостаточная степень присутствия гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой, которую он выполняет. Если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека накакие-либо поступки. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности, выполняемой ими деятельности.
Ко второй группе относятся факторы мотивирующие или способствующие к работе или «мотиваторы». Это такие факторы как: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности за выполняемое дело, возможности творческого и делового роста. Эта группа факторов предполагает, что каждый отдельный человек может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение. Отсутствие или неадекватность факторов мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но их наличие приносит удовлетворение и мотивирует работников к более производительному труду.
Для того чтобы использовать эту теорию эффективно необходимо составить перечень гигиенических и, особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать то, что они предпочитают.Примеры: АйТи энд Ти, Американ Эйрлайн, Тексас Инструментс .