15. Методы принятия управленческих решений.

Управленческие решения - это творческий акт субъекта управления, направленный не решение проблем возник. в объекте управления.

На эффективность управлю решю влияют 2 фактора: 1) личность руков.2)среда принятия решений

По психотипу все руков может быть:

-рациональные (руководствуется знаниями и фактами). Им важно иметь время для анализа, в процессе принятия решения.

-иррациональные или интуитивные (руководствуются на опыте, на личных качествах своих на интуиции). Не нуждаются во времени для принятия решений.

Среда принятия реш. связана с информативностью, когда для прн. реш. инф. м.б.:-достаточна;-недостаточна;-избыток

При недостатке инф. надо добыв.: 1. из внутр источников (задавайте вопросы, изучайте источники) 2. из внешн источников (эксперты, журналы, книги, лит-ра)

При избытке необх. отсекать лишнее, сужая поле поиска необходимиго по значимым критериям.

Управленческие решения бывают следующих видов:

Организационные –решения обеспечивающие продвижение орг-ии к цели.

Выделяют: -запрограммированные – принимаются в условиях определенности;- незапрограммированные– принимаются в условиях неопределенности.

Компромиссы- решения удовлетворяющие все стороны в той или иной степени.

Отказ

Методы принятия управленческих решений

Эвристические- основаны на особом типе творческого мышления.

Выделяют:-аутсорсинг- метод экспертной оценки, основанный на мотивированном суждении(перекрестное мышление, «групповой гений») -брейнсторинг- мозговой штурм , двух этапная процедура, проводятся «профанами»

Неэвристические – основаны на знаниях , на формально-логическом мышлении, способность к анализу и синтезу информации.

Выделяют: -разброс-оценка альтернатив;- моделирование –объект управления является слишком сложным, большим, маленьким. Испытание модели, которая является копией(физические, аналоговые- поведение объекта, математические- описание в виде математических формул)

16. .Методы управления.

Управленческая деят-ть носит циклический характер, т.е. предст.собой комплекс взаимосвязанных процедур, котор.наз-ся фун.менеджмента. Планирование – определение целей деят-ти орг, сроков их достижения и критериев оценки результативности данной деят-ти.

Исходя из масштабов целей выд-т 3 горизонта планирования:

Мировая практика Россия

- стратегический (долгосрочный) от 10 лет и больше 3 года и больше

- тактический (среднесрочный) от 3 до 10 лет от 1-3 лет

- оперативный (краткоср.,текущий) от 1-3 лет от 1 месяца до 1 года

Каждая орг должна иметь аварийный план, условия которого должны быть выполнены при любых обстоятельствах. Рекомендуется также иметь перспективный план, котор.предусматривает стратегию развития орг по благоприятным и по неудачным факторам соц-эк.отношениям. К этой фун также относятся фун целепологания, как инструмент определения контрольных точек реализации целей орг.

Организация (как организовывание деятельности) – создание внутр.ОСУ, наделение правами и полномочиями линейных менеджеров и отдельных специалистов, а также опред-е их уровней ответ-ти и закрепление созданной структуры в соот-х НА. Данному процессу отн-ся фун-я регул-я, как поддержание соответствия внутр.структуры орг действию объективных, эк., соц-эстетических законов во внешней среде (налоги, % ставки, тарифы, акцизы, валютный курс, уровень инфляции, уровень занятости ).

Мотивация – это побуждение себя и других к активной деят-ти для достижения определенных целей. Мотивация – из внутр.среды, стимулирование – из внешней (м/т из внеш).Мотивация, как фун управления основана на интересах людей входящих в орг, котор. в свою очередь, обусловлены их потребностями. Мотивация центральная проблема менеджмента, это залог успеха орг. Мотивация – это одна из ведущих фун мен-та, обеспеч.эффективный труд персонала для достижения целей орг. В практике управления различают внутр и внеш мотивацию. Внешняя (или стимулирование): орг и ее струк-ра, управленческое воздействие, взаимоотношения в коллективе, семья, размер з/п, сис-ма поощрений и наказаний, общая соц-полит обстановка.Внутр (собственно мотивация): самосознание, содержание труда, личные цели и ценности.

Контроль – это наблюдение и проверка результативности деят-ти работника и соотнесения результатов запрограммированной цели (выявление результатов). Сравнение реальных показателей деят-ти с желаемыми. Виды контроля: -итоговый – оценка конечного результата; -промежуточный – по крупным; - текущий - по мелким; -плановый (предупреждены)

Методы (инструменты): -Админ. – основан на власти и должностных полномочиях руководителей. -Экон. – основан на принципе эк.целесообразности, как опред. соглашения м/у работодателем и работником о возмещение трудовых затрат. Инструменты: договор, налоги, страхование, кредитование.- Соц-псих. – метод основан на изучении соц-пс. Характеристик персонала ч/з формирование определенной корпоративной культуры и создание микро климата орг.