10. Динамика группы.

Групповая динамика – это процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей.

Каждая группа проходит определенный жизнен.цикл, совок.этапов кот-го наз. групповая динамика.

1 этап. Формирование (от неск.часов до 1 дня)

2 этап. Бурление (Сметение) (от 1 до 3 дней)

3 этап. «Ближний бой» (Упорядочение) (от 3 дней до 3 месяцев). Происходит выбор ролевой идентификации и поддержание соот-х ролевых сценариев.

4 этап. Функционирование (от 3 месяцев до неск. лет)

5 этап. Распад.

Инструменты.Как объект управления группа использ.разные методы, одним из кот. явл социометрия - количественный анализ выборов, предпочтений, отверганий по качественно значимым признаком для данной группы. На основе анализа выдел-ся 6 групп:1) звезды 2) предпочитаемые 3) нейтральные 4) конфликтные5) отвергаемые6) изолированные.

У каждого члена соц.группы есть своя роль, выбранная или предписанная.

Таким образом ролевая идентификация - это модель поведения чел, заданная позицией личности в сис-ме общественных отнош. и одновременно это поведение, кот.ожидается от чел занимающего опред.статус в группе.

Основ.роли в группе: 1) Лидер: организует работу, сплатчивает, контролирует деят-ть, берет ответ-ть, свои права и амбиции заявляет открыто. Хочет власти. 2) Эксперт: обладает нужными для группы знаниями и инструментальными умениями, его характеризует эрудия и высокоразвитый интеллект. Хочет признания и уважения. 3) Герой: мотивирует к активности, ведет за собой, бесстрашный, облпдает способностью к подвигу, не умеет анализировать. Хочет славы. 4) Моралист: оценивает ситуацию, оценивает людей, обладает развитым чувством долга, безкомпромиссный. Хочет истины, быть правильным. 5) Серый кардинал: манипуляторы, т.е.дей-т негласно, гибкие и адартированные, дипломатичные, склонные к интригам, переменчивы во мнениях. Хочет стать лидером. 6)Солнышко или любимчик: сплатчивает коллектив, коммуникабельный, гасит конфликты, не имеют волевой концентрации. Хочет любви и одобрения. 7) Оруженосец или адьютант: транслирует идеи лидера, собирает инф о всех членах группы, подозрительные, мнительные, моральные трусы. Хотят защиты. 8) Жертва: добровольно берет на себя вину, нервозные, склонны к преувеличению, новязчивые. Хотят снисходительности, жалости. 9) Работяга: выпол-т работу в поставленные сроки в полном объеме, дисциплинированные, практичные, консервативные.Хотят стабильности. 10) Шут (клоун): умеет разрядить обстановку, склонны к неадекватному поведению или эпатажу во внешнем виде. Хотят привлечь к себе внимание. 11) Козел отпущения - тот на кот.сваливают чужую обязанность и ответ-ть за чужие поступки. 12) Изгой: изолированные, не умеют конструктивно мыслить, имеют какой-то дефект. Адаптация - приспосбление. (Ментальное, эмоциональное, Физическое)

11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.

Проходимость информации «вниз». Проходимость информации «вниз» - это эффективность межуровневых коммуникации в организационной системе. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Качество и количество информации, передаваемой по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие определяет эффективность выполнения заданий руководства на всех уровнях иерархии. Таким путем подчиненным уровням системы управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. (на практике бывает не всегда). Это обеспечивает сознательное выполнение поручений персоналом на основе собственных представлений о целях поступивших заданий, повышает вероятность достижения положительного результата. Причем надо иметь в виду, что собственные представления о цели поручения у персонала есть всегда, насколько они верны, зависит от поступающей «вниз» информации.

Проходимость информации «вверх». Передача информации рамках вертикальных коммуникаций с низших уровней на высшие уровни иерархии существенно влияет на производительность. Коммуникации по восходящей представляют собой обратную связь, выполняющую функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководство узнает о текущих или назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел. При полном отсутствии обратной связи управление беспомощно, при серьезных ограничениях — теряет в качестве.

12.

Пред-ель – означает человека, который берет на себя риск организации нового предприятия или разработки новой идеи, продукции, услуги для удовлетворения потребностей общества.

Бизнесмен – это владелец капитала, который его вкладывает для осуществления данной деятельности. Бизнесмен может сам заниматься бизнесом, может также привлечь руководителя из вне, предоставлять ресурсы, а главное – задачи.

Менеджер – стратегический его аспект – как определение целей для организации на определенный период, и операционное управление, как область постоянной деятельности для руководителя в части управления людьми, структурой, процессами, ресурсами, и предприятием, для достижение поставленных целей и задач.

Менеджер – человек знаний, преп-ель – человек действий.