
- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •5.Вербальное общение.
- •6.Взаимодействие личности и группы.
- •7.25. Основные функции менеджмента.
- •8.Дивизиальная и матричная осу
- •9. Линейная и функциональная осу
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •15. Методы принятия управленческих решений.
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •20. Организационная культура.
- •21. Организация открытого типа
- •24. Жизненный цикл организации.
- •26.Принцип системности
- •28. Функции руководителя и требования к нему
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •30. Понятие лидерства и его типы
- •31. Понятие организации:ее признаки. Роль организации через ее функции.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38.Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа.
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление.
- •60. Эволюция управленческой мысли
8.Дивизиальная и матричная осу
ОСУ – совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Дивизиональная осу – наиболее распространенная форма орг-ции управлении сов.промышленной формы. Смысл ее состоит в том, что сам-ные подразделения практически полностью отвечают за разработку, производство и сбыт однородной продукции или сам-ные отделения полностью отвечают за хоз.результаты на определенных региональных рынках. Каждое отраслевое отделение представляет собой независимое производственоо-хоз-ное подразделение. Такое сам-ное подразделение в боьшей степени ориентировано на максимизацию прибыли и завоевание позиции на рынке, чем при функциональной системе управления. (Например, сбербанк в России, макдональдс)
«+» : -устойчивость; - повышение самостоятельности и ответственности отделений в вопросах максимизации прибыли и завоевания позиций на рынке; - крупный бизнес
«-»: - рост управленческого аппарата; - возможность появления конфликтов из-за централизованного распределения ресурсов.
Матричная осу – представляет собой решетчатую орг-ую схему, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей. При МСУ персонал функ-ных подразделений,оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнить указания руководителей проектов или спец.штабов, советов, к-ые образуются для рук-ва отдельными разработками, проведения спец.работ.(пример тоета, Япония).
Мс характерна тем, что исполнитель может иметь несколько руководителей. Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Матричная форма орг-ции управления в наибольшей степени обеспечивают условия для согласованной деят-ти руководителей и проведения индивид.способностей членов группы, не нарушая при этом принцип централизованного рук-ва.
«+» : возможность быстро реагировать; -рациональное использование кадров, за счет специализации различных видов труд.деят-ти; усилие контроля за отдельными задачами проекта; повышение личной ответственности за выполнение программы в целом и ее составных элементов; сокращения нагрузки на рук-лей высокого звения.
«-»: слож.структура соподчинения, в рез-те чего возникают проблемы, связанные с установлением приоритетов заданий; - присутствие «духа» нездорового соперничесвта между руководителями программ; необходимость постоянного контроля за соотношением сил между задачами управления по целям; -трудность в приобретении навыков,необходимых для работы по новой программе.
9. Линейная и функциональная осу
ОСУ – совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.
Лин.осу – одна из простейших организ-х структур управления. Она харак-ся тем,что во главе каж-го струк-го подразделения находятся руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществялющий единоличное рук-во подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все ф-ции управления. В лсу каждый подчиненный имеет начальника, а каждый начальник имеет несколько подчиненных. Такая структура фукнц-ет в небольших организациях на низшем уровне управления (секция, бригада и т.д.). При лин.осу каждое звено и каждый подчиненный имеют одного рук-ля,через к-го по одному единовременному каналу проходят все комнады управления. В этом случае управленческие звенья несут ответсвтен-ть за рез-ты своей деят-ти управляемых обьектов.
«+»: - единство и четкость распорядительства; - согласованность действий исполнителей; простота управления; четко выраженная ответ-ть; оперативность в принятии решений; личная ответственность рук-ля за конечные рез-ты деят-ти своего подразделения.
«-»: - отстуствие звеньев по планированию и подготовке решений; перегрузка инф-цией, множ-ва контактов с подчиненными; - концентрация власти в управляющей верхушке; - затруднительные связи между инстанциями.
Серьезные недостатки лин.осу в определенной мере могут быть устранены функц.стурктуры.
Функ.осу осущ-ся некоторой совокупностью подразделений, спец-ных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления. Идея состоит в том, что выполнение отдельных ф-ций по конкретным вопросам возлагается на спец-ов, т.е. каждый орган управления специализирован на выполениии отдельных видов деят-ти.(крупный бизнес, произ-во).
ФОСУ сущ-ет наряду с линейным,что создает двойное подчинение для исполнителей. Вместо универсальных менеджеров,к-ые должны разбираться и выполнять все ф-ции управления, появляется штат спец-ов,имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное напрвление. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность дяет-ти орг-ций.
«+»: - высокая компитентность специалистов,отвечающих за осущ-ние конкретных фун-ций; - стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов; - уменьшение потребности в специалистах широкого профиля.
«-»: - трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функ.службами; - появление тенденций чрезмерной централизации; длительная процедура принятия решения; конкуренция между функционалами.