- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •5.Вербальное общение.
- •6.Взаимодействие личности и группы.
- •7.25. Основные функции менеджмента.
- •8.Дивизиальная и матричная осу
- •9. Линейная и функциональная осу
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •15. Методы принятия управленческих решений.
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •20. Организационная культура.
- •21. Организация открытого типа
- •24. Жизненный цикл организации.
- •26.Принцип системности
- •28. Функции руководителя и требования к нему
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •30. Понятие лидерства и его типы
- •31. Понятие организации:ее признаки. Роль организации через ее функции.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38.Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа.
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление.
- •60. Эволюция управленческой мысли
7.25. Основные функции менеджмента.
Управленческая деят-ть носит циклический характер, т.е. предст.собой комплекс взаимосвязанных процедур, котор.наз-ся фун.менеджмента.
Планирование – определение целей деят-ти орг, сроков их достижения и критериев оценки результативности данной деят-ти.
Исходя из масштабов целей выд-т 3 горизонта планирования:
Мировая практика Россия
- стратегический (долгосрочный) от 10 лет и больше 3 года и больше
- тактический (среднесрочный) от 3 до 10 лет от 1-3 лет
- оперативный (краткоср.,текущий) от 1-3 лет от 1 м. до 1 года
Каждая орг должна иметь аварийный план, условия которого должны быть выполнены при любых обстоятельствах. Рекомендуется также иметь перспективный план, котор.предусматривает стратегию развития орг по благоприятным и по неудачным факторам соц-эк.отношениям. К этой фун также относятся фун целепологания, как инструмент определения контрольных точек реализации целей орг.
Организация (как организовывание деятельности) – создание внутр.ОСУ, наделение правами и полномочиями линейных менеджеров и отдельных специалистов, а также опред-е их уровней ответ-ти и закрепление созданной структуры в соот-х НА. Данному процессу отн-ся фун-я регул-я, как поддержание соответствия внутр.структуры орг действию объективных, эк., соц-эстетических законов во внешней среде (налоги, % ставки, тарифы, акцизы, валютный курс, уровень инфляции, уровень занятости ).
Мотивация – это побуждение себя и других к активной деят-ти для достижения определенных целей. Мотивация – из внутр.среды, стимулирование – из внешней (м/т из внеш). Мотивация, как фун управления основана на интересах людей входящих в орг, котор. в свою очередь, обусловлены их потребностями. Мотивация центральная проблема менеджмента, это залог успеха орг. Мотивация – это одна из ведущих фун мен-та, обеспеч.эффективный труд персонала для достижения целей орг. В практике управления различают внутр и внеш мотивацию. Внешняя (или стимулирование): орг и ее струк-ра, управленческое воздействие, взаимоотношения в коллективе, семья, размер з/п, сис-ма поощрений и наказаний, общая соц-полит обстановка. Внутр (собственно мотивация): самосознание, содержание труда, личные цели и ценности.
Контроль – это наблюдение и проверка результативности деят-ти работника и соотнесения результатов запрограммированной цели (выявление результатов). Сравнение реальных показателей деят-ти с желаемыми. Виды контроля: -итоговый – оценка конечного результата ;-промежуточный – по крупным; - текущий - по мелким; -плановый (предупреждены)
Методы (инструменты): -Админ. – основан на власти и должностных полномочиях руководителей. - Экон. – основан на принципе эк.целесообразности, как опред. соглашения м/у работодателем и работником о возмещение трудовых затрат. Инструменты: договор, налоги, страхование, кредитование. - Соц-псих. – метод основан на изучении соц-пс. Характеристик персонала ч/з формирование определенной корпоративной культуры и создание микро климата орг.