51.Сущность мотивации ее природа.

Мотивация – это побуждение себя и других к активной деят-ти для достижения определенных целей. Мотивация – из внутр.среды, стимулирование – из внешней (м/т из внеш).Мотивация, как фун управления основана на интересах людей входящих в орг, котор. в свою очередь, обусловлены их потребностями.

Мотивация центральная проблема менеджмента, это залог успеха орг. Мотивация – это одна из ведущих фун мен-та, обеспеч.эффективный труд персонала для достижения целей орг. В практике управления различают внутр и внеш мотивацию. Внешняя (или стимулирование): орг и ее струк-ра, управленческое воздействие, взаимоотношения в коллективе, семья, размер з/п, сис-ма поощрений и наказаний, общая соц-полит обстановка. Внутр (собственно мотивация): самосознание, содержание труда, личные цели и ценности.

Стимулирование является ориентацией на фактическую структуру ценностных устремлений и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.

Мотивация и стимулирование как методы управления трудом противоположны по направленности: первое направлено на изменение существующего положения; второе - на его закрепление, но при этом они взаимно дополняют друг друга. Мотивация - внутренняя потребность человека, когда человек сам, без давления внешних признаков, совершает определенные действия. а стимулирование - внешний фактор, когда кто то побуждает человека что то сделать.

52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.

Команда - небольшая гр. Людей которая разделяет общие цели, ценности и подходы к реализации совместной деятельности, имеющая взаимодействие навыки и принимающие на себя ответственность за конечные результаты.

Команда – группа единомышленников, объединенных общей целью, сплотившиеся вокруг своего лидера.

Численность команды оптимальная 7 +(-)2.

Основной принцип команды –сотруднечество сознательное строительство отношений на основе доброжелательности. Гл. для чего создается и существует команда- это достижение поставленных целей, преданность идеи членами команды, предполагает объективную оценку членами команды. поступков друг друга.

Команды в состоянии реализовать практически любой проблемный проект если каждый член команды знает в чем заключается его функции и как они сочетаются с функциями др. ее членов.

Управленческая команда - группа людей, члены которой образуют верхушку управленческой пирамиды организации (группа топ-менеджеров во главе с генеральным директором или другим должностным лицом, выполняющим его функцию) и при этом образуют полноценную команду.(есть лидер). Это помощники руководителя.

53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.

Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителя. Процесс принятия решений связан с необходимостью выбора из больше числа возможных вариантов действительно наилучшего. Управленческое решение – это наилучший способ достижения какой-либо цели управления производством, выбранный в процессе анализа нескольких вариантов.

Решение – с точи зрения психологии это мыслительный процесс с помощью которого разрешается проблемная ситуация, требующая от руководителя напряженной мыслительной деятельности и силы воли.

В менеджменте принятие решений можно рассматривать как сознательную целенаправленную деятельность, выбор альтернатив, неизбежную необходимую часть ежедневной работы менеджера.

Виды реш.:

1)по уровню иерархии

2)по степени структурированности информации: детерминированные реш., принимаемые в условиях определенности

3)по количеству лиц, участвующих в принятии решений: коллегиальный, консультативный.

Решение здравого смысла.

Интуитивное реш. – выбор делается не на основе рассуждений, а на основе ощущений.

Требования предъявляемые к реш.: - научно обосновано - должно быть полным - должно быть своевременным - должно быть адрессно - должно иметь срок

Технология принятия решений. :Анализ проблемы – Осознание проблемы – вопроса, требующего решения.

Формулировка ограничений – Определение целей, которые необходимо достичь и того, что будет ограничивать (снижать) возможности принятия реш.

Определение и оценка альтернатив – Разработка нескольких альтернатив, оценка альтернатив, вариантов.

Выбор альтернатив – Выбор лучшего варианта

Реализация решения – в ходе реализации выявляется реальная ценность реш.

Обратная связь – Когда реш.воплощено, выявляются проблемы, но если их нет – решение было принято верно, если есть – решение было неэффективно.

На принятие реш.также влияют факторы:

- личностная харатеристика руководителя

- среда принятия решения

- информационные ограничения