- •1. Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •4. Задачи менеджмента:
- •5.Вербальное общение.
- •6.Взаимодействие личности и группы.
- •7.25. Основные функции менеджмента.
- •8.Дивизиальная и матричная осу
- •9. Линейная и функциональная осу
- •10. Динамика группы.
- •11. Значение коммуникаций для эффективной деятельности предприятия.
- •13. Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
- •15. Методы принятия управленческих решений.
- •17. Мотивация. Процессуальная теория.
- •18. Мотивация. Содержательные теории.
- •19. Конфликты, предотвращение конфликтов.
- •20. Организационная культура.
- •21. Организация открытого типа
- •24. Жизненный цикл организации.
- •26.Принцип системности
- •28. Функции руководителя и требования к нему
- •29. Конфликт, понятие, виды, причины.
- •30. Понятие лидерства и его типы
- •31. Понятие организации:ее признаки. Роль организации через ее функции.
- •32. Понятие стиля управления. Хар-ка основных стилей управления.
- •33. Основные особенности делового общения. Требования к публичному выступлению и факторы влияющие на него.
- •34. Основные принципы и методы менеджмента.
- •35.Роль и значение организации жизни общества и отдельной личности.
- •36. Роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •37.Сущность понятия менеджмент».Менеджмент как наука и искусство, как вид управ деят.
- •38.Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •39. Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •40. Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения.Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •41. Раскройте управленческие идеи Фредерика Тейлора.
- •42. Роль власти и авторитета в управлении.Виды власти менеджера
- •43. Основные идеи представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •44. Основные особенности управления в банковских учреждениях
- •45. Основные стили поведения в конфликтной ситуации
- •46. Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •47. Руководство- власть и авторитет.Виды власти.
- •48. Современные подходы в управлении.
- •49. Современные подходы к мотивации и персонала.
- •50. Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией.Цели деят организации
- •51.Сущность мотивации ее природа.
- •52. Управленческие команды, их роль в развитии организации.
- •53. Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации.
- •54. Факторы и ограничения, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •55. Что такое «метод»управления.
- •56. Что такое группа.
- •57. Что такое социальная роль
- •58 Что такое стресс?
- •59. Что такое управление.
- •60. Эволюция управленческой мысли
28. Функции руководителя и требования к нему
Руководитель - это должностное лицо наделенное правами и полномочиями по принятию управлен.решений и несущее ответ-ть за их рез-ты и последствия.
Руков.имеет подчиненных и использует в управлен.практике право влиять на поведение и деят-ть.
В завис.от целей и ценностных установок руководителя он м/т обладать след.видами власти:
1) законная (легитимная) - основана на должности.
2) власть основанная на принуждении - право руков.применять санкции.
3) власть основанная на вознаграждении - право руков.поощрять или отказывать в поощрении персоналу.(доска потчета, премия)
4) экспертная или компетентная - основана на высок.профессинализме руков., его знаниях и инструментальных умениях.
5) эталонная или харизматическая - основана на личн.качествах руков. и на примерах его поведения.
Для руков.любого уровня важно облад.не т-ко властью, но и авторитетом.
Авторитет - это общепризнанная значимость личности в коллективе.
Функции руководителя:
стратегическая - прогнозирование и планирование будущего орг
представительская (н-р Билл Гейтс макрософт)
администраторская - координация и регул-е основ.деят-ти и поведения персонала ч/з приказы и распоряжения
мотивирующая - воздей-е на персонал ч/з внутр.и внеш.факторы.
коммуникационная - руков.должен управлять инф потоками и обеспечивать обмен инф
контролирующая связана с правом проверки и оценки деят-ти персонала.
Каждый руков.вырабатывает индив.стиль управления, кот.зависит от типа его личности.
1) пессимист
2) либерал или руков.загородного клуба(марс медиа, мода, шоу бизнес)
3) терминатор или диктатор
4) манипулятор
5) организатор
29. Конфликт, понятие, виды, причины.
Конфликт-это столкновение противоположных целей и ценностей.
Причины конфликтов:
1.Природа человека- когда с одной стороны , каждый человек стремится к взаимодействию с другими людьми, а с другой стороны стремится к доминированию , самовыражению, самоутверждению в обществе(социуме).При этом люди неизбежно сталкиваются друг с другом.
2.Трудовой процесс- борьба за ресурсы(з/п, должность, информация), некачественное выполнение работы(обязанностей), необъективная оценка труда, неблагоприятный соц-псих климат в орг-ии, неудовлетворительные коммуникации.
3.Личностные особенности- это соц-псих характеристика сотрудников (темперамент, модальность,характер)
Типы конфликтов:
Межгрупповой(между структурными подразделениями, конкуренция)
Между группой и личностью(ролевая идентификация)
Межличностный
Внутриличностный (возникает в сознании индивида, как противоречие «хочу» и «надо»)
Конфликты протекают во времени и пространстве и представляют из себя процесс, включающий ряд стадий:
1.зарождение или возникновение. На этой стадии конфликт имеет скрытый для стороннего наблюдателя характер и появляется как недовольство, замкнутость, недоверие, распространение слухов;
2.формирование. На этом этапе происходит консолидация сторон конфликта и выдвижение требований к оппоненту;
3.расцвет. Стороны переходят к активным действиям;
4.угасание или преобразование. Это стадия полного или частичного разрешения конфликта. Угасание конфликта происходит по причине исчерпания ресурсов или стороны достигают соглашения, и идут на мировую (поМ.Х.Мескону. Основы менеджмента).