- •1. Роль и место маркетинга в хозяйственном механизме предприятия. Понятие маркетинга.
- •2. Рынок как предпосылка маркетинговой деятельности: понятие, классификация и характеристика рынков.
- •3. Эволюция концепции маркетинга.
- •4. Принципы маркетинговой деятельности.
- •5. Функции маркетинговой деятельности.
- •6. Система целей маркетинга: структура и содержание.
- •7. Комплекс маркетинга: понятие, структура, характеристика элементов.
- •8. Маркетинговая макросреда: понятие, состав и характеристика элементов.
- •Вопрос 9.Маркетинговая микросреда: понятие, состав и характеристика элементов.
- •Вопрос 10.Моделирование покупательского поведения в условиях потребительского рынка.
- •Вопрос 11Социальные факторы покупательского поведения: состав, характеристика, особенности влияния
- •Вопрос 12.Личностные факторы покупательского поведения: состав, характеристика, особенности влияния.
- •17. Факторы, влияющие на покупательское поведение в сфере производственного назначения.
- •18. Сегментирование как инструмент анализа рынка: содержание и последовательность этапов.
- •19. Признаки сегментирования: понятие, классификация, особенности применения.
- •20. Критерии сегментирования: понятия, характеристика
- •22. Понятие товара: сущность, типология, характеристика.
- •21. Позиционирование товара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве.
- •23. Потребительские товары: классификация и характеристика.
- •25.Услуги как специфический вид товара: понятие, классификация, особенности рынка услуг.
- •26.Товар как элемент комплекса маркетинга: понятие, уровни оценки.
- •27.Товарная марка как элемент товарной политики: назначение, функции, формы реализации.
- •28.Упаковка товара как элемент товарной политики: назначение, функции.
- •29Товар в реальном исполнении как форма реализации товарной политики.
- •30.Товар с подкреплением как форма реализации маркетингового подхода к разработке товарной политики
- •31.Разработка стратегии товарной политики: содержание, основные подходы к реализации.
- •32.Жизненный цикл товара как фактор разработки товарной политики.
- •41. Методы приспособления цены: характеристика, условия и особенности применения.
- •42. Распределительная политика: понятие, структура, характеристика.
- •43. Формирование каналов распределения: понятие, типология, факторы, влияющие на выбор сбытовой сети.
- •44. Торговые посредники: классификация и характеристика
- •45. Оптовая торговля как форма распределительной политики.
- •46. Розничная торговля, как форма распределительной политики.
- •47. Вертикальные маркетинговые системы
- •Коммуникативная политика: содержание, формы и особенности реализации.
- •49. Разработка стратегии маркетинга: сущность, подходы, особенности реализации
- •Стратегическое положение
- •50. Организация службы маркетинга на предприятии: функциональная, продуктовая, региональная, сегментная.
- •Права службы маркетинга
30.Товар с подкреплением как форма реализации маркетингового подхода к разработке товарной политики
Проработка третьего уровня (товар с подкреплением) включает в себя характеристики, которые обеспечивают предоставление дополнительных услуг и выгод.Таким образом, достигается большая привлекательность для потребителей, с одной стороны. А с другой стороны, – тем самым создается возможность более сильной «привязки» клиентов за счет поддержания контактов с ними после совершения покупки в процессе эксплуатации товаров.
Идея подкрепления товара заставляет продавцов и товаропроизводителей присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом. При таком подходе возникает немало возможностей подкрепить товарное предложение наиболее эффективным с точки зрения конкуренции способом. Основными инструментами, обеспечивающими поддержку товара у пользователя, являются: монтаж и установка, гарантии, сервисное обслуживание, условия поставки и кредитования.Услуги по монтажу и установке используются как при продаже товаров производственного назначения, так и для потребительских товаров длительного пользования. Так, торговые организации предлагают клиентам не только услуги по доставке сложной бытовой техники (из магазина к месту проживания покупателя), но и по подключению (например, стиральных машин-автоматов к электрической и водопроводной системам). Изготовители мебели практикуют сборку корпусной мебели в квартире клиента. Поставщики промышленного оборудования осуществляют поставку “под ключ” - выполнение монтажных и пусконаладочных работ. Гарантии качества изделий определяются перечнем письменных обязательств со стороны изготовителя товара, обеспечивающих либо бесплатное устранение неисправностей (ремонт), либо замену неисправного товара на доброкачественный, либо полное возмещение потребителю затрат, если товар не работает после определенного числа попыток отремонтировать его. Такие гарантии называются полными, в случае неполного набора обязательств предоставляются ограниченные гарантии.
Сервисное обслуживание представляет собой комплекс услуг по следующим направлениям: предпродажная подготовка, обеспечение клиентов запасными частями и расходными материалами, консультирование, техническое обслуживание, ремонт и модернизация и т.п.
Условия поставки и кредитования характеризуются предоставляемыми покупателям льготами по срокам и формам оплаты за покупку. Чрезвычайно удобное для клиентов приобретение товаров и услуг в кредит (с рассрочкой платежа), лизинговые операции имеют весьма широкое распространение в торговой практике. Активно используются для ведения коммерческих расчетов и безналичные формы (оплата чеками, кредитными карточками и т.п.).
Таким образом, при определении характеристик товара трудно переоценить какие-либо отдельные параметры, его характеризующие. По этой причине всякий предприниматель должен очень осмотрительно и взвешенно подходить к разработке товара, учитывая весь комплекс требований, которые предъявляет покупатель к конкретным изделиям и услугам.