Перечень вопросов государственного экзамена по дисциплине «Основы маркетинга»:

1. Роль и место маркетинга в хозяйственном механизме предприятия. Понятие маркетинга.

2. Рынок как предпосылка маркетинговой деятельности: понятие, классифи­кация и характеристика типов рынков.

3. Эволюция концепции маркетинга.

4. Принципы маркетинговой деятельности.

5. Функции маркетинговой деятельности.

6. Система целей маркетинга: структура и содержание.

7. Комплекс маркетинга: понятие, структура, характеристика элементов.

8. Маркетинговая макросреда: понятие, состав и характеристика элементов.

9. Маркетинговая микросреда: понятие, состав и характеристика элементов.

10. Моделирование покупательского поведения в условиях потребительского рынка.

11. Социальные факторы покупательского поведения: состав, характеристика, особенности влияния.

12. Личностные факторы покупательского поведения: состав, характеристика, особенности влияния.

13. Психологические факторы покупательского поведения: состав, характе­ристика, особенности влияния.

14. Процесс принятия решения о покупке потребительских товаров: содержание и последовательность этапов.

15. Особенности покупательского поведения предприятий и организаций: субъекты, объекты, конъюнктура.

16. Процесс принятия решения о покупках для предприятий и организаций: содержание и последовательность этапов.

17. Факторы, влияющие на покупательское поведение в сфере товаров производственного назначения.

18. Сегментирование как инструмент анализа рынка: содержание и последовательность этапов.

19. Признаки, сегментирования: понятие, классификация, особенности применения.

20. Критерии сегментирования: понятие, характеристика.

21. Позиционирование товара на рынке: сущность, подходы к реализации.

22. Понятие товара: сущность, типология, характеристики.

23. Потребительские товары: классификация и характеристика.

24. Товары производственного назначения: классификация и характеристика.

25. Услуги как специфический вид товара: понятие, классификация, особенности рынка услуг.

26. Товар как элемент комплекса маркетинга: понятие, уровни оценки.

27. Товарная марка как элемент товарной политики: назначение, функции, формы реализации.

28. Упаковка товара как элемент товарной политики: назначение, функции.

29. Товар с подкреплением как форма реализации маркетингового подхода к разработке товарной политики.

30. Товар в реальном исполнении как форма реализации товарной политики.

31. Разработка стратегии товарной политики: содержание, основные подходы к реализации.

32. Жизненный цикл товара как фактор разработки товарной политики.

33. Процесс разработки нового товара: содержание и последовательность этапов, особенности реализации.

34. Товарный ассортимент как элемент маркетинговой деятельности. Качество и конкурентоспособность товаров.

35. Ценовая политика как элемент маркетинговой деятельности: роль, функции, особенности формирования.

36. Факторы, определяющие ценовые решения: состав, характеристика.

37. Процесс разработки ценовой политики: содержание и последовательность этапов.

38. Система целей ценообразования: классификация подходов, особенности реализации.

39. Виды ценовых стратегий: классификация, особенности реализации.

40. Методы ценообразования: классификация, характеристика, особенности применения.

41. Методы приспособления цены: характеристика, условия и особенности применения.

42. Распределительная политика: понятие, структура, характеристика.

43. Формирование каналов распределения: понятие, типология, факторы, влияющие на выбор сбытовой сети.

44. Торговые посредники: классификация и характеристика.

45. Оптовая торговля как форма распределительной политики.

46. Розничная торговля, как форма распределительной политики.

47. Вертикальные маркетинговые системы.

48. Коммуникативная политика: содержание, формы и особенности реализации.

49. Разработка стратегии маркетинга: сущность, подходы, особенности реализации.

50. Организация службы маркетинга на предприятии: функциональная, продуктовая, региональная, сегментная.

1. Роль и место маркетинга в хозяйственном механизме предприятия. Понятие маркетинга.

Понятие «маркетинг» «выросло» из понятия «сбыт». Но сбыт ― всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт ― всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами марке­тинга, как выявление потребительских нужд; разработка подходя­щих товаров и установление на них соответствующей цены, на­лаживание системы их распределения и эффективного стимулирова­ния, такие товары наверняка пойдут легко.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом так: «Цель маркетинга ― сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель ― так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулиро­ванию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармо­нично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.Маркетинг в пер. – «рынковедение».Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.Для пояснения этого определения рассмотрим следующие по­нятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.Нужда ― чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.Нужды людей многообразны и сложны. Это и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездо­ленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребность ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин­дивида.

Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества.

По мере прогрессивного развития общества растут и потреб­ности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправлен­ные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворе­ния одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рам­ках его финансовых возможностей.

Запрос ― это потребность, подкрепленная покупательной способностью.Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы ― показатель недоста­точно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов.

Товар ― все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внима­ния, приобретения, использования или потребления. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Производители должны отыски­вать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетво­ряющий эти потребности.Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.Обмен ― акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять ком­муникацию и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в при­нятии или отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают всего лишь потенциальную воз­можность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Сделка ― коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по мень­шей мере двух ценностно-значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, 4) согласованного места проведения.

Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. Сделку следует отличать от простой передачи. При передаче сторона А дает стороне Б объект Икс, ничего не получая при этом взамен. Передачи касаются подарков, субсидий, благотворительных акций, а также являются одной из форм обмена.