2. Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и характеристиках окружающей среды

Задачи, с решением которых создаются условия для нормальной эксплуатации данной системы:

• наличие необходимого аппаратного обеспечения;

• наличие необходимого системного программного обеспечения;

• обслуживание технических средств;

• подготовка персонала.

4. Требования к системе

1. Требования к системе в целом

Система должна включать в себя базу данных билетов и мест, в которой будет содержаться информация о станциях, маршрутах, расписании хода поездов, количестве мест, типе этих мест, наличии свободных мест и о проданных билетах, о забронированных местах. Также система должна иметь приложение для работы с этой базой – для поиска места бронирования его, покупки билета, либо возврата билета, также для администрирования системы – поправки различных показателей, сбора статистики по продаже и ведения расписания. Наряду с настольным приложением в систему входит веб-приложение для поиска места простыми пользователями интернета – потенциальными покупателями. С системой будет работать до 10 кассиров и неограниченное количество пользователей – потенциальных покупателей через интернет. Требования к надежности нежесткие. Система будет безопасной. Система должна быть максимально эргономична – она направлена на эффективность труда кассира и покупателя, исходя из физических и психических особенностей человеческого организма.

Особых требований к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы нет. Требования к защите информации от несанкционированного доступа нежесткие. В случае несанкционированного проникновения в базу потери могут быть большие, но в основном лишь материальные.

Для защиты информации при авариях создается резервная копия базы данных билетов.

Пользователи системы:

Администратор

Женщина или мужчина возраста 25-50 лет, который достаточно хорошо владеет компьютером, заходит в систему с рабочего компьютера под своим личным логином и паролем для просмотра статистики по продаже билетов и внесения изменений в базе. Для него важна информация для анализа, составления отчета и в дальнейшем для принятия решения (изменение цены билетов, расписание, перераспределения класса вагонов на маршруте в сторону боле дорогих или более дешевых, изменение размеров льгот для детей и пенсионеров).

Кассир

Пользователь системы, чаще всего женщина средних лет , также хорошо владеет компьютером, по крайней мере, должен быть хорошо обучен работе в данной системе. Он входит в систему под своим логином и паролем с рабочего компьютера. Кассир может просматривать отчеты по продаже билетов, но не может менять какую либо информацию и какие-либо данные в системе. Но основное время кассир в системе занят поиском подходящего билета для покупателя, и продажей. Для кассира наиболее важна быстрота работы, так как покупателю ждут в очереди покупки билета. Простота для кассира не важна: так как кассир делает эти действия каждый день на работе и он специально обучен.

Покупатель

Пользователь интернета, который собирается узнать информацию о наличии мест по какому-либо маршруту и цену на билет, а в дальнейшем может быть и купить билет. Покупателем может быть абсолютно любой человек, который заинтересован в покупке билета на ж/д вокзале. В системе покупатель сам может просмотреть наличие мест и цены на билеты у себя дома на своем компьютере в сети интернет в любом браузере. Для покупателя важна простота, доступность, понятность интерфейса и информации, которую он получает. Интерфейс для работы покупателя должен быть максимально прост, логичен и интуитивно понятен.