
Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Коммуникативная компетентность. Методическое по...doc
X
- •Коммуникативная компетентность
- •Содержание
- •Часть I. Невербальное общение
- •Глава 1. Приобретая навыки чтения жестов
- •Глава 2. Материал для чтения жестов
- •Выражение лица
- •Жесты походки
- •Пожатие рук
- •Глава 3. Открытость. Защита, оценка, подозрение
- •Открытость.
- •Подозрение и скрытность
- •Глава 4. Готовность, перестраховка, кооперация, фрустрация. Готовность
- •Перестраховка
- •Кооперация
- •Фрустрация
- •Глава 5. Доверие, нервозность, самоконтроль доверие
- •Нервозность
- •Жесты самоконтроля
- •Глава 6 скука. Принятие. Ухаживание, ожидание скука
- •Принятие
- •Ухаживание
- •Ожидание
- •Глава 7. Отношения и ситуации
- •Родители и ребенок
- •Влюбленные
- •Незнакомые люди
- •Начальник и подчиненый
- •Клиент и профессионал
- •Глава 8. Понимание в повседневной жизни жесты без зрителей: разговор по телефону рисование на бумаге
- •Вечерники
- •Словарь комментарий
- •Часть II. Вербальное общение глава 1. Коммуникативная компетентность Что такое коммуникативная компетентность?
- •Идеальная формула коммуникатора
- •(Умение создавать пространство общения, умение слушать, вербальные навыки)
- •Глава 2. Жизненные позиции в отношении к себе и к окружающим людям (по э.Берну)
- •Глава 3. Важные качества для эффективного общения
- •Глава 4. Стратегия поведения в конфликте
- •Глава 5. Пространство общения
- •Дистанция общения:
- •Глава 6. Ситуативный конфликт
- •Глава 7. Виды вступления при установлении контакта
- •Глава 9. Действия слушающего
- •Глава 10. Техники активного слушания Задача 1: Умение «разговорить»
- •Глава 11. Выслушивание и выявление потребностей человека
- •Глава 12. Техники активного слушания Задача 2: Умение услышать
- •Глава 13. Техники «малого разговора»
- •Глава 14. Возражения Возражения
- •Работа с возражениями
- •Глава 15. Эмоции и логика в конфликте
- •Техники аргументирования:
- •Коммуникативная компетентность
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]