Словарь комментарий
Все мы волей - неволей бываем включены в коммуникативную деятельность, цель которой - получение, сообщение или обмен информацией.
Видами коммуникативной деятельности являются общение, обучение, чтение и т.д.
Эффективность коммуникативной деятельности зависит от коммуникативных способностей, т.е. способностей личности, обеспечивающих прежде всего общение с другими личностями и психологическую совместимость в деятельности. Очень важными подструктурами К.С. являются:
ГНОСТИЧЕСКАЯ - способность человека принимать других людей (элементы: логическая культура, культура речи, выразительная мимика, жестикуляция).
ИНТЕРАКЦИОННАЯ - способность адекватно влиять на партнера общения (элементы: вежливость, такт, требовательность, решительность).
Мы оцениваем окружающих, прежде всего качественно, т.е. обращаем внимание на личность, манеры, походку и т.д. Из суммы наших оценок складывается ОЩЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА, которая во многом определяет эмоциональнее благополучие индивида, стремление к оценке является наиболее значительным мотивом человека.
Негативная общественная оценка может вызвать ФРУСТРАЦИЮ - внутренний конфликт личности между ее направленностью и объективными возможностями, с которыми личность не согласна.
Зато способность к ЭМПАТИИ - постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания, поможет избежать подозрения, скрытости, зашиты и т.д.
Все подобного рода термины употребляемые в работе следует понимать как внешнее отражения внутреннего мира человека.
Часть II. Вербальное общение глава 1. Коммуникативная компетентность Что такое коммуникативная компетентность?
Умение (способность) человека мобилизовать в реальной ситуации имеющиеся знания и опыт для решения жизненных проблем.
Коммуникативная компетентность (структура субъектной личности)
Способность улавливать и формулировать проблему
Способность находить и получать из надежных источников необходимую информацию
Аналитические способности в работе с информацией и вариативность в выработке решений. Способность выбора и принятия решений
Готовность нести ответственность за реализацию принятых решений.
Идеальная формула коммуникатора
(Умение создавать пространство общения, умение слушать, вербальные навыки)
Глава 2. Жизненные позиции в отношении к себе и к окружающим людям (по э.Берну)
Жизненные сценарии формируются до 2-х летнего возраста, если дома нет счастья, то ребенок это чувствует, но это не значит, что все потеряно. Закрепляются жизненные сценарии к 20 годам (армия – страшно!). С 22-45 – реализация жизненного сценария. После 40 – расплата за жизненные сценарии (одиночество).
№ |
Я |
Они |
Жизненная позиция |
Внутреннее проявление |
I |
+ |
+ |
Люди находят в общении не только выгоду, но и положительные переживания. |
Доброжелательная здоровая самокритика, уверенность в себе. Это человек без комплексов. Свободен. |
II |
- |
+ |
Люди, придерживающиеся такой жизненной позиции, склонны сравнивать себя с другими не в свою пользу. |
Завышенная самокритичность, самокопание, повышенные требования к себе. Человек работает над собой, но не уверен в себе. |
III |
+ |
- |
Люди стремятся продемонстрировать свое превосходство и если занимают высокое положение, то ведут себя высокомерно и холодно. |
Очень низкий уровень самокритичности (практически нет вообще). Человек уверен, чувствует власть над другими людьми. Руководители! Не видят свои ошибки. |
IV |
- |
- |
Формирует подавленность, стремление избежать общения и восприятие других людей как в чем-то ущербных. Низкая самооценка влечет за собой снижение активности, потерю смысла существования и депрессию. |
Чувство безвыходности, ничего светлого впереди, неуважение к себе и другим. Все время талкает на провокацию, т.к. ни во что не верит. |
№ |
Проявление в общении |
Типичная реакция |
Расплата |
I |
Внешнее проявление доброжелательности. Большой аванс доверия. Человек формирует вокруг себя положительный климат. |
У меня хороший коллектив, друзья. Люди к нему хорошо относятся. |
Душевный покой. Счастливый человек. |
II |
Самоуничтожение, подозрительность, белая зависть. |
Я этого не смогу, т.к. я не такой умный (но это без почвы). |
Стресс, т.к. постоянное напряжение. Неудачник в жизни, тяжело их переживает |
III |
Везде и всюду превосходство над людьми. Вынуждает, чтобы люди его ценили. Он один работает, все бездельники, в разговоре провокация. Если учитель то, издевается над учащимися. |
Постоянно чувствует, что вокруг плохие люди, ищет в людях недостатки. Рядом с ним конфликты. |
Одиночество. Это неудачники, убийцы, т.к. живет среди «волков». Несчастный человек. |
IV |
Недоброжелательность, недоверие к людям, отрицательное реагирование на благодарность, не верит в нее, ждет неприятности. Если протянули руку, он не верит, не протянул – «Я же знал». |
Раздражение на помощь, любовь, на все хорошее. |
Самоубийцы, наркоманы, алкоголики, могут находиться в психиатрических больницах. |
