Вопрос 21

21. Роль дизайна в обеспечении коммерческого успеха.

Дизайн определяет внешний вид товаров, упаковки, маркетинговых материалов и интернет-представительства компании, а заодно и их позиции на рынке. Он влияет на то, как клиенты будут воспринимать и оценивать товары и услуги, а также на оформление рабочего места, организацию труда и эффективность бизнес-процессов. Обратившись к помощи дизайнеров, можно создать или усовершенствовать самые разные аспекты бизнеса и элементы фирменного стиля. Это может быть внешний вид и функциональные особенности продукта, оформление упаковки, организация офисного пространства, стиль торговой марки и маркетинговых материалов.

Грамотный дизайн позволяет не просто сделать вашу продукцию эстетически привлекательной. Он еще и улучшает ее функциональные качества и повышает рентабельность бизнеса.

Сотрудничество со специалистами в различных областях дизайна (графический дизайн, дизайн сервиса, дизайн рабочего места, дизайн торговых площадей и т.д.) может принести компании массу преимуществ, в числе которых:

- привлечение и удержание клиентов;

- оптимизация бизнес-процессов;

- формирование более благоприятного восприятия компании персоналом, клиентами и поставщиками, совершенствование взаимодействия с этими группами;

- разработка новых товаров и услуг10 и их вывод на рынок.

Вопрос 22

21. Способ продвижения дизайн продукта: выставки, демонстрации, реклама и т.д.

Четыре вида продвижения товара в маркетинге

1. Реклама. 

Реклама (от лат. reklamare — громко кричать, извещать) — это целенаправленная деятельность рекламодателя, имеющая целью информировать или расширить знания потребителей о существовании предмета рекламы, сформировать к нему положительное отношение и закрепить его образ в их памяти.

Реклама представляет собой точно позиционированное для вычисленной целевой аудитории сообщение о товаре и услуге, изготовленное и размещенное по минимально возможной цене.

Элементы рекламного процесса

Важнейшими элементами рекламного процесса (т.е. комплекса действий, связанных с проведением рекламы) являются:

• Субъект рекламы (компания, предприятие, фирма, организация, общественное или политическое объединение и т.п.);

• Объект рекламы — тот, кому предназначено рекламное сообщение, адресат рекламного сообщения;

• Предмет рекламы— то, что рекламируют, основное содержание рекламного сообщения. В качестве предмета рекламы могут выступать товар, услуга или торговая марка фирмы. В этом плане объектная сфера рекламной деятельности сопоставима с возможностями производителя этих товаров или услуг к удовлетворению на данном этапе развития общества разнообразных потребностей людей в их количественном и качественном своеобразии.

• Цели рекламы

• Рекламное сообщение — информация, отражающая предмет и цель рекламы. Рекламные сообщения отличаются от обычных информационных тем, что они выполняют функции увещевательного воздействия на человека с целью побудить его приобрести те или иные товары и услуги, а точнее: идентификация товара и его производителя и продавца; продвижение товаров, услуг и идей; информирование (ознакомление) покупателей; формирование спроса на продукты организации.

• Рекламное исследование — деятельность, направленная на получение исходных данных для проведения оптимальной рекламы данного товара, услуги, торговой или фабричной марки.

  • Носители рекламы или рекламные носители (носитель рекламы, средство  распространения рекламы) или медиумы (средство коммуникации, средство сообщения). Носители содержания рекламных сообщений следует отличать от технических носителей рекламы (медиумов). Например, стенд для плакатов, журнал, спичечная коробка, троллейбус — медиумы, на которых размещаются носители рекламного сообщения — плакаты, объявления, наклейки и т.п. Таким образом, выразительные средства рекламы включают в себя рекламные (форма, содержание) и внерекламные элементы (материалы, лежащие в основе создания рекламного средства, например, бумага, дерево, металл, стекло и т.п.). Одно и то  же рекламное средство (плакат) может размещаться на разных медиумах — на троллейбусе, стенде, спичечных коробках.

• Рекламные средства— материализованное проявление рекламного сообщения. Рекламные средства включают в себя аргументированное обращение, составляющее канву рекламного сообщения, носителя содержания данного рекламного сообщения и материал, из которого изготовлено рекламное средство.

• Результат рекламы, эффект рекламы.

II. Личные (прямые) продажи — это часть продвижения товаров, включающая их устное представление с целью продажи в беседе с потенциальными покупателями. Другое название этой деятельности — прямой (директ-) маркетинг. Он не требует дополнительных финансовых вложений и выступает в качестве более высокого уровня организации бизнеса, чем банальная розничная торговля или оказание бытовых услуг. Суть личных продаж сводится к тому, чтобы превратить торгового агента из простого приемщика заказов от потребителей в их активного добытчика.Организация личных продаж основывается на использовании двух основных подходов:

• ориентация на продажи: метод агрессивных продаж, предусматривающий дискредитацию конкурентов, преувеличение достоинств собственных товаров и скидки за немедленную покупку. Девиз такого подхода: «Продажи любой ценой»;

• ориентация на клиента: метод участия в решении проблем клиентов. Базируется на выявлении нужд потенциальных клиентов и предложении способов их удовлетворения. Девиз такого подхода: «Продажи через сотрудничество»

III. Пропаганда (PR, паблисити) является разновидностью связей с общественностью, представляя собой неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар посредством распространения коммерчески важной или имиджевой информации как самостоятельно, так и через посредников. Целью пропаганды является привлечение внимания потенциальных потребителей без затрат на рекламу.

Основные инструменты пропаганды:

• выступления — участие представителей фирмы в открытии различных мероприятий, приветственные слова и т. п.;

• мероприятия — организация пресс-конференций и онлайновых встреч, проведение семинаров и юбилеев, участие в выставках, соревнованиях и конкурсах и др.;

• новости — предоставление средствам массовой информации благоприятных новостей о предприятии, его продукции и сотрудниках (пресс-релизы);

• публикации — годовые отчеты, информационные бюллетени, брошюры, журнальные или газетные статьи и иные печатные материалы, используемые в качестве инструментов влияния на целевые рынки;

• спонсорство — выделение времени, денежных и материальных ресурсов для содействия организации благотворительных, спортивных и иных общественно значимых мероприятий;

• средства идентификации — использование эмблемы (логотипа) предприятия, писчей бумаги с водяными и иными знаками, многоцветных печатей, визитных карточек, создание веб-сайтов, разработка единого стиля и дизайна помещений, введение униформы для сотрудников, распространение брошюр о предприятии и т. д.

IV. Стимулирование продаж — это совокупность иных мероприятий, призванных содействовать продвижению продукции. Она включает в себя мероприятия, связанные с взаимоотношениями в системе сбыта и продвижения продукции, не вошедшие в число других компонентов комплекса маркетинга. Характерной особенностью мероприятий по стимулированию продаж является их прямая связь с потребительскими свойствами продукции, ее ценой или системой сбыта.

Наряду с рекламой, важное место в продвижении продукта на рынке занимает Стимулирование сбыта — это совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей.