Угорщина
Республіка Угорщина знаходиться в Центрально-Східній частині Європи і займає площу в 93 тис. км:. На території країни проживає близько 11 млн. жителів. Столиця — Будапешт (1,7 млн жителів).
Національні особливості
Угорці — талановитий, працелюбний, живий, веселий і музикальний на-род. їх об'єднує любов та повага до родини, хоробрість, добрий гумор, гос-тинність, довірливість та безтурботність «на кожен день». Існує приказка: Уго-рець любить похизуватися. Гордість та почуття власної гідності — це риси, які найбільш притаманні цьому народу.
Майже всі угорські міста й містечка — туристичні центри, які позаяк можуть похвалитися старовиною та неповторністю. Ніщо не здатне зменшити потік туристів, бажаючих відпочити на озері Балатон (від слова «болото») чи відвідати купальні Мішкольц-Тапольца або Сєчєні. Особливої слави зажило містечко Сентендере (Святого Андрія), схоже на казкову декорацію середньовічної Європи.
На площі Фе милує око православна Благовіщенська церква, а посеред площі — хрест із кованого заліза на червоно-мармуровому постаменті, увін-чаний іконами. Його встановили сербські торговці як подяку Богові за спасіння від чуми, що у середні віки косила цілі міста.
Пам'ятники, від яких віє людяністю, а не закостенінням (наприклад, мар-мурова постать Аноніма), величезні базиліки, дев'ять мостів через Дунай, зна-мениті на весь світ купальні, мабуть, найкраща у світі будівля парламенту, оригінальна угорська корона, увінчана трохи зігнутим хрестом; музей тортур, єдиний у світі музей марципанів.
Неподалік парламенту стоїть дещо дивний пам'ятник з вічно палаючим вогнем. То пам'ять про угорців, які поклали голови підчас придушення угорсь-кої революції радянськими танками у 50-ті роки минулого століття. Можливо, тому брутальною лайкою для угорця є слова: Ти — як росіянин. Релігія: християнство (католицизм, протестанство).
Діловий світ
Державний устрій — парламентська республіка; глава держави — президент, обирається на 5 років. Законодавчий орган — парламент — Державні збори; переобираються 4 роки.
Угорщина — країна з розвинутою промисловістю (алюмінієва, хімічна, енергетична) та високою щільністю сільськогосподарського населення, яке зайнято вирощенням пшениці, кукурудзи. Значна частина аграрного вироб-ництва відводиться тваринництву. В Угорщині багато фруктових посадок і виноградників. Угорські вина особливо токай, шампанське терлеі знають далеко за межами країни.
В країні виробляють автобуси і рухомий склад залізниць, електротехнічне, енергетичне, електронне, медичне і наукове обладнання, ліки, медпрепарати, текстиль, взуття і харчові продукти. Імпорт: паливо, сировина, вироби високих технологій. Основні торгові партнери: Німеччина, Австрія, Росія. Зовнішньоторговий обіг між Україною і Угорщиною складає 1,2 млрд. дол. США і характеризується тенденцією динамічного росту.
Ділове знайомство
Ділове знайомство з представниками угорських ділових кіл починається з обміну візитними картками. При знайомстві до партнера необхідно звертатись за професійним або академічним званням і прізвищем. Вітаючись зламами, угорці часто кажуть: Кеzut сsуkolom, що буквально означає: Руку вашу цілую. Проте, насправді руку не цілують, хіба що в особливих випадках, коли перебувають у близьких взаєминах тощо.
Проведення переговорів
Спілкуючись, угорці часто вживають кілька мов, принаймні німецьку зна-ють добре. Особливо добре знайомі вони з мовою жестів і мімікою. Угорці досить довірливі і емоційні, що іноді заважає діловим відносинам. Вони чуттєві до питань, пов'язаних з національною гордістю або традиційним лицарством. Вважаючи себе аристократами, угорці не намагаються прискіпливо вести дрібний торг. За ускладнень на переговорах вони можуть піти на поступку партнеру, хоча це і не зовсім відповідає їхнім інтересам.
Гордість та почуття власної гідності вважаються притаманними рисами характеру угорців. Представники цієї нації досить працелюбні, хоча за най-меншої зміни настрою можуть залишити переговори не замислюючись. Угорці — хоробрий народ, який вміє захищати свої права, для них характерна любов та повага до родини, добрий гумор, лагідний характер, гостинність.
Неформальні зустрічі
Для угорських учасників переговорів важлива наявність особистих сто-сунків, які формують взаємодовіру. Звичною справою при тривалих і серйозних контактах може стати відвідування ресторанів, однак деталі торговельних угод обговорювати в них не прийнято. За столом краще говорити про спорт, музику, угорську кухню і вина.
Угорські страви готуються з використанням перцю, цибулі і томатів. Господарі можуть запропонувати гуляш, голубці, струделі, пиріжки.
Жестикуляція
Жестикуляція угорців дещо схожа на німецьку. Так, рахуючи, угорці роз-чепірюють стиснуті в кулак пальці, починаючи з пальців правої руки. Показуючи одиницю, угорець виставляє великий палець, в той час, як українець — вказівний. Позитивно відносяться угорці до прямого погляду прямо у вічі партнеру.
Діловий одяг
Для чоловіків найбільш доречний костюм темно-синього кольору. На вечірні прийоми одягають фрак або смокінг (останній, до речі, ввів у вжиток лорд Друзеленд в останній чверті XIX ст.).
Дні національних свят
І січня — Новий рік; Великдень; 15 березня — День початку революції та визвольного руху у війні 1848—1850 рр. і проголошення парламентаризму в Угорщині; І травня — Міжнародний день єднання трудящих; 20 серпня — День Святого Іштвана — засновника угорської держави; 23 жовтня — День початку революції та визвольного руху в 1956 р. і проголошення Угорської Республіки (1989р.); 25-26 грудня — Різдво.
✓ Росія
Російська Федерація — одна з найбільших за площею, кількістю населення і економічним потенціалом країна. Її площа — 17,1 млн. км2. Столиця — Москва (10,5 млн жителів).
• Національні особливості
Це багатонаціональна держава з добре розвинутою сировинною базою, потужним паливно-енергетичним та аграрним комплексом, споконвічний партнер України. Говорячи про європейські стилі ділового спілкування, не можна обійтися без опису російських характерних рис ведення переговорів і ділових розмов. Перш за все, на формування нинішнього російського стилю вплинули два фактори: з одного боку, радянські закони і норми, правила ділового спілкування, ціннісні орієнтації, сформовані в той час, з іншого — риси російського національного характеру. Росіяни люблять і вміють пожартувати, інколи самі над собою; з повагою відносяться до своїх батьків, старших за віком, вміють радо пригостити: Хоть не богат, а гостю рад. — Что єсть в печи — все на стол мечи. Гість, який зайде до росіянина в дім, завжди буде нагодований і йому господар обов'язково наллє чарку горілки.
•Діловий світ
Законодавчий орган країни — двопалатний парламент (Рада Федерації та Державна Дума; обирається терміном на 5 років). Адміністративно-територі-альний поділ — 89 суб'єктів РФ: 21 республіка, 6 країн, 49 областей, 2 феде-ральних міста, одна автономна область і 10 автономних областей.
Розвиток торговельно-економічних відносин між Росією і Україною має велике значення для обох держав і регулюється відповідними договорами. Стратегічне значення має розвиток відносин у паливно-енергетичній сфері, де Росія продовжує залишатись монополістом.
У валовому національному прибутку обробна промисловість складає ЗІ %, сфера послуг — 55%, сільське господарство — 7%. Серед галузей обробної промисловості найбільш розвинені важка промисловість і воєнні наукоємні виробництва. Добувають паливо, алюмінієву сировину, золото, платину, алмази, фосфорити, калійну і кам'яну солі тощо. Основні культури: зернові, картопля, олія, цукрові буряки, овочі і фрукти.
Незважаючи на піарівські заходи політичного плану, нескінчені візити на різних рівнях (особливо після помаранчевої революції) проблеми в українсько-російських відносинах не вирішуються, а продовжують наростати. За переписом 2001 р. в Україні проживає 8,3 млн росіян (17,2%), для яких відкрито З тис. російських шкіл, більше десятка ВНЗ, відкрито 30 театрів, більше тисячі газет і журналів. Чисельність українців в РФ сягає 10—15 млн чол. (за неофіційними даними), а от українських шкіл, ВНЗ, театрів, газет — не має.
• Ділове знайомство
Важливим елементом ділової зустрічі виступає вітання. З нього починаєть-ся будь-який вид мовного спілкування, незалежно від того, були до цього часу
представлені один одному партнери чи ні. Золотим правилом є те, що вітає першим той, хто першим помітив партнера. Вихованість і моральний етикет росіян не вбачають у черговості вітання приниження своєї чи чужої гідності. Однак, при зустрічі старшого за віком чи положенням, передбачається, що молодший вітає старшого першим. Вербальні формули типу Приветствую Вас! — День добрый!можуть бути доповнені невеликим уклоном.
Службово-адміністративний контекст знайомства передбачає повне відрекомендування співрозмовнику з зазначенням імені і по-батькові, прізвища та займаної посади.
• Проведення переговорів
Умови життя наклали певний відбиток на зовнішні форми поведінки російських людей, їх манери і смаки, вміння тримати себе на переговорах. Ф.І. Шаляпін зі смутком відмічав в своїх спогадах: Есть иногда в руських людях такая неодолимая физическая застенчивость, которая вьізьівает во мне глубокую обиду, несмотря на то, что она бьівает и трогательна. Обидна она тем, что в самои своей глубокой основе она — отражение, вернее отслоение нашего долгогорабства. Іноземних партнерів іноді вражає певне нехтування етикетними правилами, особливо у «нових росіян», широта російської душі, грубість манер, неадекватні прояви почуттів і т.д.
Разом з тим, російські учасники переговорів, особливо ті, хто постійно беруть у них участь, завжди оцінювалися закордонними партнерами як високопрофесійні фахівці. Насамперед, ця характеристика стосується досконалого знання предмету переговорів. Велика увага в переговорах приділяється дотриманню прийнятих зобов'язань. Як правило, у відносинах із закордонними партнерами тут не допускається порушень.
Рішення російською стороною можуть довго не прийматися, певний час узгоджуватися, уточнюватися, але якщо вони приймаються і договори укла-даються, то чітко виконуються. Таке ж пунктуальне ставлення до договору очікується і від партнерів.
Російська мова досить гнучка, хоча управлінський стиль характеризується використанням погроз, примушення й залежить від форм звертання на ім'я чи звання. Російська культура і ментальність, вміщуючи в собі культури не одного десятка інших народів, здавна пов'язані з сусідніми культурами західних і південних слов'ян, народами Німеччини, Скандинавії, Італії, народами Сходу і Кавказу, завжди були універсальною культурою, яка толерантна до інших етнічних культур. Стосовно ділових переговорів, це насамперед здатність досить легко домовлятись і вести справи з представниками різних країн та національностей, відкритість, доброзичливість, працьовитість.
До недоліків ведення переговорів з російської сторони можна віднести бажання навіть у ситуації співдружності бачити конфлікт інтересів, невміння інколи знайти компроміс. Деякі російські підприємці ще вважають, що завдання переговорів — «відірвати побільше шматок пирога» замість того, щоб збільшити його і разом отримати більше. Поступаються росіяни закордонним партнерам і у вмінні «торгуватися». Через свою «широту натури» прихильність іноді платити не торгуючись, не вивчивши реальні ціни, зневагу до дрібниць росіяни інколи значно переплачують за це, чим користуються іноземні партнери.
Разом з тим, в останні десятиріччя пройшли певні зміни в ментальності росіян, визначились нові пріоритети цінностей, що певною мірою знаходять своє відображення і на переговорних процесах. Часи тоталітаризму переходять в минуле, демократизуються суспільні відносини, поступово змінюється і культура, до наступних поколінь доноситься раціональне зерно прогресу, гуманістичні норми краси людських взаємовідносин. У міру розвитку переговорної практики недоліки в ділових стосунках як росіян, так і українців, стануть швидше винятком, залишиться те, що пов'язано з нашим національним слов'янським характером.
Хочеться вірити, що в подальшому українсько-російські відносини будуть будуватись на засадах взаємоповаги і взаємовигоди, прагматизму і толерантності, гармонізації національних інтересів обох країн.
Неформальні зустрічі
Неформальні ділові зустрічі можуть мати завершення в ресторані. Росіяни люблять добре попрацювавши — добре відпочити. В ресторані можна поговорити про єдність слов'ян, спільні історичні перемоги, перевагу загальнолюдських цінностей над комерційними інтересами, спортивні події, культуру, підкреслити своє хороше ставлення до народу.
До національних російських справ можна віднести: капустяник (щи), пельмені, кашу, бліни, кулебяки, похльобку, уху, розсольник, солянку. Зі спиртних напоїв — горілка, пиво.
Дні національних свят
І січня — Новий рік; Різдво; 8 квітня — День солідарності; 9 травня — День перемоги; Великдень; Трійця; 12 червня — День прийняття Декларації про суверенітет (1890 р.)