11. Лидерство: власть и влияние.

Власть пронизывает всю жизнь организации и поддерживает ее структуру. Ее используют и начальники и подчиненные, чтобы укрепить свое положение, достичь целей. Она бывает двух видов – лидерство и групповой канон.

Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть эффективным лидером, т.к. лидерство – средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Однако, эффективные лидеры – не обязательно эффективные управляющие.

Лидерство – способность эффективно использовать все источники власти для превращения созданного другими видения в реальность. Лидер – тот, кто находится впереди и на виду. Эффективный лидер – тот, кто на самом деле принимает решения, имеет влияние на членов группы. Различают: эффективных, ответственных, психологических и харизматических лидеров. Особый тип социального лидера – это лидер управления. Его деятельность представлена нормативно-определенным правом на власть, обусловленным должностной позицией в жестко очерченных рамках деятельности; фактическим признанием этого права со стороны починенных.

Другая форма власти — групповой канон. После ухода лидера ход групповой деятельности регулируется установившимся порядком, сформированным групповым этикетом, культурой или стандартами поведения членов группы. Лидерство – явление внутригрупповое. Лидером называют человека, обладающего наибольшим авторитетом и неформальным признанием в малой группе. Лидерство – социально-психологический процесс влияния на других (формально-равных) людей. Оно близко по значению к руководству. Однако, руководство – юридически регламентированный, административно-правовой процесс организации и контроля формально неравных людей. Лидерством же определяется не просто руководство, а хорошее руководство, включающее доверие людей, инициативность и творчество, конкурентоспособность. Базовые системы стиля лидерства: эксплуататорско-авторитарная (единоличное решение проблем, основная форма влияния — наказание); благосклонно-авторитарная (отеческое отношение к подчиненным, при решении проблем руководитель проявляет интерес к мнению подчиненных); консультативно-демократическая и партисипативная (основана на доверии к подчиненным, руководитель привлекает подчиненных к решению проблем и контролю исполнения); основанная на участии.

12. Значение планов и критерии эффективности целей организации.

План – это документ, охватывающий весь комплекс производственной, хозяйственной и финансовой деятельности за установленный период, после завершения которого начинает действовать план следующего периода. Планы составляются на разные периоды времени. Краткосрочные планы перекрываются долгосрочными. Непрерывность планирования обусловлена, во-первых, непрерывностью производственных процессов и, во-вторых, постоянной неопределенностью будущего, которая вызвана непредсказуемыми изменениями во внешней среде. Кроме того, в планах могут быть ошибочные решения, и их необходимо корректировать. Планы организации различают по назначению, содержанию и периодам действия.

По назначению выделяются планы:

1. Определяющие стратегию развития организации, обосновывающие новое производство, новую продукцию, новый проект;

2. Разрабатывающие тактику деятельности организации на конкретный период.

По содержанию планы отражают:

1. Основные направления развития организации;

2. Отдельные проблемы;

3. Детальную программу производствено–хозяйственной деятельности.

По периодам действия планы могут быть: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.

Эффективность организации оценивается комплексно, по показателям двух блоков.

Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:

1. Результативность - достигнуты ли организацией поставленные цели;

2. Производительность - достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат;

3. Продуктивность - оценка количества и качества продукции;

4. Рентабельность - прибыльность в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара;

5. Экологичность - применение экологически чистых технологий (загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности промышленного предприятия);

6. Энергоемкость - производство приближается к идеальному, если потребляется минимум энергии.

Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социально-психологические) показатели:

1. Трудовая, духовная и общественная активность сотрудников – время, затраченное на определенный род деятельности, проявление инициативы в труде, познании или общественном поведении;

2. Удовлетворенность трудовой деятельностью - показатель личностного отношения человека к своему труду и членам группы;

3. Относительная стабильность организации;

4. Сработанность организации.