1. Определение и основные функции менеджмента.

Менеджмент - управление организацией; эффективное и рациональное достижение целей организации посредством планирования, организации, руководства (лидерства мотивации) и контроля.

Функции:

1. Планирование - определение цели организации в будущем, оценка необходимых ресурсов;

2. Организация - определение рабочих задач, конкретизация их в отделах, построение структуры, распределение ресурсов;

3. Мотивация - использование власти и влияния менеджера на мотивацию работника на достижение целей предприятия;

4. Контроль - наблюдение за действиями работников за точным следованием курсу для достижения целей, внесение необходимых коррективов.

2. Конкурентные силы и стратегии Майкла Портера.

Конкурентные силы:

1. Угроза появления продуктов-заменителей;

2. Угроза появления новых игроков;

3. Рыночная власть поставщиков;

4. Рыночная власть потребителей;

5. Конкурентная борьба.

Стратегии:

1. Лидерство по издержкам - чтобы добиться успеха компания должна снизить издержки и стать лидером по этому показателю в своей отрасли;

2. Дифференциация – необходимость занять уникальное место в умах потребителей, оперируя каким-нибудь уникальным свойством продукта;

3. Фокусирование – необходимо выбрать определенный сегмент в отрасли и нацелиться исключительно на него, чтобы эта определенная группа покупателей выделила компанию на фоне конкурентов.

3. Особенности менеджмента ххi века.

Особенности:

1. Принятие научно-обоснованных решений на основе анализа полной и доброкачественной информации, собранной и обработанной с помощью современных методов (включая статистические методы сбора и анализа данных);

2. Отказ от авторитарного стиля руководства и переход к лидерству;

3. Как можно более глубокое и полное делегирование полномочий на всех уровнях, сопровождаемое соответствующим наделением ответственностью;

4. Постоянное обучение всех, везде и всегда;

5. Работа компании по принципу "мы все вместе делаем одно дело";

6. Признание почти 100%-й ответственности менеджеров за работу системы.

4. Сущность swot-анализа.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его. Задача SWOT-анализа — дать структурированное описание ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение. Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и расстановки приоритетов. Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности.

5. Организация: понятие, сущность.

Организация - социальное образование (социально-экономическая система), имеющая свою структуру или подчинение определенной цели. Целью не всегда является прибыль.

Все организации делятся на 2 большие группы:

1. Коммерческие - основная цель - прибыль и разделение ее между участниками);

2. Некоммерческие - основная цель – социальная; законодательство разрешает вести и коммерческую деятельность, заниматься предпринимательством, но направлять ее на основные цели; без разделения между участниками.