Сводная таблица «Этапы принятия рациональных решений».

Этап принятия решения

Содержание этапа (что необходимо делать)

1. определение проблемы

- определить тип решаемой проблемы

- определить симптомы проблемы

- собрать информацию о факторах, влияющих на эффективность организации

- установить причины возникновения проблемы

выявить управленческие факторы, которые могут повлиять на решение проблемы

2. постановка цели принятия решения

- сформулировать необходимую цель управления, достижение которой решает проблему

- поделить необходимую цель на подцели и построить дерево целей

- сформулировать цели принятия решения

- определить критерии выбора альтернатив

3.анализ факторов, влияющих на принятие решения

- определить перечень всех факторов, влияющих на принятие решения

- собрать информацию о значении этих факторов и выявить среди них неопределенные факторы

- установить природу, источники и диапазон возможных значений неопределенных факторов

- разработать модели влияния неопределенных факторов на организацию

4. разработка альтернатив

- сформулировать необходимое множество альтернатив, идей, гипотез, предположений, направленных на решение проблемы

- определить множество допустимых решений

- сократить число допустимых значений путем исключения заведомо непригодных альтернатив

- если это возможно, определить множество эффективных решений

5. оценивание альтернатив

- определить состав альтернатив, показателей эффективности или качества для оценивания альтернатив

- определить тип шкалы для измерения каждого показателя

- определить количественные и качественные показатели

- тщательно подумать все возможные последствия каждой альтернативы и оценить их с помощью модели реализации решения

6. выбор альтернативы

- определить тип задачи принятия решения

- выполнить постановку задачи и разработать методы ее решения

- сравнить все альтернативы между собой с учетом значений всех атрибутов

- определить оптимальное или удовлетворительное решение

7. реализация решения

- согласовать решение с исполнителями руководителями организаций, заинтересованных в этой проблеме

- утвердить принятие решения у вышестоящего руководства

- разработать план реализации решения

- сформулировать задачи исполнителям, распределить полномочия, ответственность и организованность между ними

- мотивировать исполнителей на выполнение поставленных задач

- осуществить текущий контроль процесса реализации решения

8. контроль результатов

- измерить фактические результаты принятого решения

- передать информацию о результатах руководителю, ответственному за решение проблемы

- сравнить фактические и требуемые результаты между собой с учетом масштаба, допустимых отклонений

- оценить реальную эффективность деятельности организации.