Курс лекций: «управленческие решения».

СГЭА. Кафедра менеджмента.

Преподаватель: Евдокимов Анатолий Николаевич

Что такое принятие решений, понятие «решения», личные и деловые решения. 2

Правило принятия решений Рубенштейна 3

Принятие решений как связующий процесс. 4

Сущность теории принятия решений. 5

Психологическая теория решений (Козелецкий Ю.) 1979 г. 6

Сущность управленческих решений. 7

Типология управленческих решений. 10

Участники процесса принятия решений. 12

Этапы принятия рациональных решений. 16

Сводная таблица «Этапы принятия рациональных решений». 23

Что такое принятие решений, понятие «решения», личные и деловые решения.

Принятие решений особый вид психологической деятельности, направленный на достижение поставленной цели. Начиная с одного возраста вся жизнь человека представляет собой непрерывный процесс принятия решений. Люди стали задумываться над тем как, как они принимают решения, что необходимо сделать, чтобы принять решение наиболее эффективно. Принимая решения, люди стараются учесть свой прежний опыт, хорошо уяснить проблему, получить всю необходимую информацию, тщательно продумать как можно решить проблему, лишь после этого принимали одно единственное решение на их взгляд наиболее правильное. Единственная реальная проблема в жизни состоит в том, чтобы решить, что же делать дальше.

Понятие решения имеет два смысловых значения:

• В широком смысле под решением понимается процесс выбора одного или нескольких вариантов возможных действий: другими словами, в широком смысле принятие решений – это есть процесс принятия решений.

• В узком смысле, решение – есть результат выбора конкретного варианта.

В любом случае решение – это есть выбор альтернативы. В современной теории принятия решений альтернативами называются любые допустимые и взаимоисключающие варианты действия.

Все решения, принимаемые людьми можно разделить на личные и деловые.

Личные решения направлены на достижение личных целей и затрагивают интересы только одного человека и возможно нескольких близких ему людей, Личные решения, как правило, просты, очевидны и последствия их незначительны. Совсем иное дело принятие деловых решений.

К деловым решениям относятся политические, экономические, финансовые, юридические технические и другие решения, которые принимаются в организациях. Большинство деловых решений принимаются руководителями организаций. В этом случае руководитель обязан уметь объяснить, почему он принял то или иное решение.

Все деловые решения, принимаемые в организациях можно в свою очередь разделить на 2 вида:

• экспертные;

• управленческие.

Экспертные решения носят рекомендательный характер и принимаются экспертами, аналитиками, консультантами, то есть людьми, которые не обладают линейными полномочиями, с управлением организацией.

Управленческие решения принимаются непосредственно линейными руководителями и представляют собой управленческие воздействия направленные на достижение цели управления организациями. Принятие деловых решений более систематизированный процесс, чем принятие решений в частной жизни. Деловые решения, как правило, отличаются важность, и не всегда очевидны. Последствия принятия решений могут быть очень серьезными и касаются практически всего коллектива данного предприятия, в силу чего принятие решений (управленческих) являются серьезной психологической нагрузкой на лицо, принимающее решение (ЛПР). В силу этого процесса процесс принятия решений стал одним из основных предметов в работе психологов, социологов и лишь позже к этому процессу обратились экономисты, математики, философы, медики.