9.Різновиди анкетних запитань та особливості представлення результатів дослідження за цими питаннями

Анкета — тиражований документ, який містить певну сукупність, запитань сформульованих і пов'язаних між собою за встановленими правилами.

Анкета починається зі вступної частини, в якій зазначають, хто, з якою метою проводить опитування, вміщують інструкцію щодо заповнення анкети, зосереджують увагу на способі її повернення після заповнення, її текст повинен створити у респондента настрій співробітництва.

За структурою запитання анкети класифікують: відкриті, закриті (альтернативні, запитанням із шкалою Лайкерта, запитання семантичного диференціалу, оціночна шкала вагомості, бальна шкала оцінки, шкала оцінок Осгуда, шкала з постійною сумою, наміри щодо покупки, оцінка поведінкової компоненти) та комбіновані.

У сучасних соціологічних дослідженнях використовують кілька видів анкетування: роздаткове, поштове, надруковане у пресі.

Звіт про маркетингове дослідження ринку...

Місто Термін проведення дослідження Виконавець Предмет дослідження

Інструментарій дослідження Мета проведення дослідження Завдання дослідження

Робоча гіпотеза Методологія Результати дослідження Висновки дослідження Рекомендації

10.Маркетингове середовище. Характеристика складових мікро- та макросередовища та джерела інформації по них.

Маркетингове середовище підприємства — це сукупність активних суб'єктів і сил, які діють за межами підприємства і впливають на можливості служби маркетингу встановлювати та підтримувати з цільовими споживачами стосунки ділового співробітництва. Маркетингове середовище формується на базі мікро- та макро-середовища Мікросередовище утворюють сили, які безпосередньо стосуються самого підприємства та його можливостей щодо обслуговування споживачів, тобто постачальники, маркетингові посередники, клієнти, конкуренти та контактні аудиторії. Постачальники — юридичні та фізичні особи, які забезпечують підприємство та його конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів. Маркетингові посередники — юридичні та фізичні особи, які допомагають компанії просувати, розподіляти та продавати товари на ринку. До них належать: • торговельні посередники; • фірми-спеціалісти з питань організації руху товарів; • агентства, які надають маркетингові послуги; • кредитно-фінансові установи. Фактори макросередовища — це ті сили, які не підлягають контролю збоку підприємства. Фірма повинна ретельно простежувати всі зміни, які відбуваються у макросередовищі, та пристосовувати свою діяльність до цих змін. У демографічному аспекті важливими факторами є зміна чисельності населення, рівень народжуваності, розподіл населення за віком та статтю, міграція насе­лення, його національна структура тощо.В економічному аспекті на прийняття маркетингових рішень впливає не лише кількісний та якісний склад споживачів, та їхня купівельна спроможність; її своєю чергою, зумовлюють економічні спади, рівень безробіття, зміни цін, заощадження населення, умови одержання кредитів Вплив факторів природного середовища особливо відчутний на сучасному етапі. Дефіцит деяких видів сировини і зростання у зв'язку з цим вартості енергії, збіль­шення забрудненості довкілля призвели до рішучого втручання урядів багатьох країн світу у процес раціонального використання та відтворення природних ресурсів, що передбачає контролювання підприємницької діяльності з боку держав. Фактори науково-технічного середовища зумовлюють якісні зміни технології виробництва основних фондів та сировини, появу нових товарів на ринку. політичному середовищі - Менеджер із маркетингу має добре знати і вміло застосовувати положення основних законів та законодавчих актів, що стосуються інтересів підприємства, споживачів та суспільства загалом. Фактори культурного оточення ураховують духовний розвиток окремих людей і суспільства. Кожне підприємство повинно враховувати рівень культури споживача, його історичні традиції, звички, спосіб життя, належність до певного класу, професію, сімейний стан тощо.

11. Відбір цільових ринків – це пошук п-ством найбільш привабливої групи споживачів, які належать до одного або декількох споріднених сегментів для реалізації своєї п-ції на цих сегментах.

Маркетингові стратегії охоплення цільового ринку:

1. Масовий маркетинг (недиференційований) – комплекс маркетингових дій який спрямований на ринок в цілому без цільового спрямування на певну групу споживачів.

2. Диференційований маркетинг – розробка різних маркетингових комплексів для різних споживчих сегментів, виходячи із відомостей та особливостей потреб, що були покладені в основу сегментації.

3. Цільовий (концентрований) – це вибір п-ством пріоритетного сегменту ринку який буде обслуговуватися та розробка комплексу маркетингу для споживачів, що входить в обраний цільовий ринок.

4. Індивідуальний маркетинг – це розробка окремих маркетингових комплексів для реалізації товарів і послуг для кожного окремого споживача.