75. Маркетинговые исследования: содержание, этапы, методы, анализ, кон­кретные действия.

Маркетинговое исследование — это системный сбор, упорядочивание и анализ данных о различных маркетинговых проблемах, включая параметры и тенденции развития рынка, его возможные реакции на те или иные маркетинговые поступки, а также проблемы рыночного развития фирмы и управления маркетингом; это отправной пункт формирования стратегии маркетинга. Направления МИ: рыночные тенденции, рыночная доля, удовлетворение потребителей, сегментация, рыночный потенциал, испытание концепций нового продукта. Исследование рынка помогает выяснить его состояние и тенденции развития. Организация, которая заказала МИ должна получить информа­цию относительно того, что продавать и кому продавать, как стимулировать продажи. Этапы: 1.Определение проблемы. 2. Разработка и выбор плана исследования. 3. Выбор способа информации. 4. Выбор орудия исследования. 5. Разработка плана составления выборки и непосредственный сбор данных. 6. Анализ и интерпретация данных. 7. Предоставление отчета о результатах проведенного исследования. Методы: 1 методы анализа доку­ментов 2 методы опросов потребителей 3 эксперт­ной оценки 4 экспериментные методы 5 экономико-математические методы. Цели МИ: разведочные -предварительный сбор информации, предназначен­ный для более точного определения проблемы. Казуальный - обоснование гипотез, выявление причинно-следственных связей. Описательный -заключается в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации. Обыч­но при проведении МИ используется информация, полученная на условии первичных и вторичных данных. Первичные данные получаются в результа­те наблюдения, опросов. Вторичные данные - при кабинетных МИ, то есть данные собранные из внешних (выставка, ярмарки) и внутренних источ­ников (отчеты компаний, беседы с сотрудниками и др.). метод контент-анализа обращений к возможным покупателям (сопоставление частот использования тех или иных слов в текстах) и метод фокус-групп — малых групп людей, открытой дискуссией которых руководит модератор (инструктор), фокусирующий внимание группы на обсуждаемых проблемах. Опросы (с вопросами типа: кто? что? где? когда? как?) часто позволяют дать четкое описание ситуации. Проективные психологические методы (например, задание завершить неоконченное предложение о товаре) используются для анализа скрытых причин покупательского поведения

76.Управление риском и эффективность менеджмента.

Риск – это вероятность возникновения убытков или снижение доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом. Известны следующие варианты п/п риска: Производственный риск – связан с производством продукта. Коммерческий риск – связан с реализацией товара. Финансовый риск – возникает в сфере отношений с банками, с др. финансовыми учреждениями. Чем выше доля заемных средств по отношению к собственным, тем выше финансовый риск. Инфляционный риск – возникает, если полученные доходы в результате инфляции обесцениваются быстрее, чем растут. Валютный риск – связан с потерями обусловленными изменением курса валюты. Он важен при проведении экспорта и импорта. Инвестиционный риск – он подразделяется на: системный риск – не связан с конкретным объектом инвестиций, представляет собой общий риск на все вложения в данный рынок; селективный риск – это риск потерь или упущенные выводы из-за неправильного выбора объекта инвестирования; риск ликвидности – связан с потерями при реализации объекта инвестирования из-за изменения оценки его качества; - кредитный риск – риск того, что заемщик окажется не в состоянии выплатить свои обязательства; региональный риск – связан с экономическим положением отдельных регионов. Он характерен для монопродуктовых регионов; риск предприятия – связан с конкретным предприятием как объектом инвестиций; инновационный риск – связан с нововведениями. Управление рисками включает в себя следующие направления: Распознание, анализ и оценка степени риска; Осуществление мер по предупреждению, минимизации и страховании риска; Кризисное управление. Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности производственной деятельности организации. В качестве главного критерия результативности управления выступает уровень эффективности управляемого объекта. На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала; культура организации. Эти факторы действуют совместно, в единстве. Эффективность управленческой деятельности характеризуется количественными и качественными показателями. Количественные показатели: численность работников, сокращение трудоемкости процесса управления, сокращение расходов на управление и т.д. Качественные показатели: повышение научно-технического уровня управления, рост квалификации менеджеров, формирование организационной культуры, завоевание общественного доверия.

77. Понятие маркетинга, принципы и методы управления маркетингом, служ­ба маркетинга на предприятиях АПК.

Маркетинг- вид экономической деят-ти направл на удовлет нужд и потребностей орг и отд лиц посредством пр-ва и предложения товара на рынке. Принципы: 1. ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей. Именно от того, насколько эффективно тот или иной товар позволяет решить проблему, стоящую перед клиентом, зависит успех товара, а в конечном счете - и успех фирмы. Общие принципы:- тщательный учет при принятии решений, потребностей, состояния и дин-ки спроса рыночной конъюнктуры.- создание условий для максимального приспособления пр-ва к рынку.- информирование покупателей о товарах фирмы и воздействие на покупателей.Частные принципы:- следование целям и стратегиям фирмы.- гибкость и способность адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.- ориентация на нововведения. Методы: методы эксперимента и экспертного оценивания. В нем активно реализуются методы конкретных наук: теории управления, экономического анализа и моделирования, статистики, социологии, психологии и психофизиологии, математики. Организация продаж. Все рассмотренные ранее элементы маркетинга, в конечном счете направлены на то, чтобы с успехом провести продажу изделий на рынке. Поэтому организация продажи — своеобразный венец усилий в сфере маркетинга. И хотя ответственность за осуществление продажи несет торговля и специализированные сбытовые подразделения фирмы, ответственность за планирование этих операций вместе с ними разделяет служба маркетинга. Организуя продажу, важно определить:• количество торговых предприятий, точек, продавцов; вариант размещения пунктов продажи; уровень профессиональной подготовки продавцов, профиль требований; техническое и организационное оснащение; средства повышения мотивации труда продавцов; механизм учета мнений, позиций покупателей; методы и формы управления и контроля работы продавцов; средства стимулирования организации продажи. Главная цель- соединение интересов покупателей и продавцов. Для выполнения маркетинговой работы (изучение рынков сбыта, планирование товарного ассортимента, установление цен реализации) предприятию необходимо иметь службу маркетинга. Структура службы маркетинга определяется особенностями товаров, предлагаемых для продажи, и целями, которые ставит перед собой предприятие. Маркетолог должен выяснить, какая продукция и какого качества требуется на рынке, найти конкретных потребителей и организовать заключение с ними сделок на максимально выгодных для хозяйства условиях. Специалисты по маркетинговым исследованиям выполняют следующие основные функции: исследование конъюнктуры рынка; сегментирование рынка; выявление новых рынков; изучение запросов потребителей.