Перечислите критерии группы «Рез-ты» модели премии Правительства рф в области качества (5 баллов).

Орг-цииучастники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев:

первая группа критериев характеризует, как орг-ция добивается рез-тов в области качества, что делается для этого (“возможности”);

вторая группа критериев хар-ет, что достигнуто (“рез-ты”).

6. Удовл-сть потреб-лей кач-ом прод-ции и услуг(180 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения интересов внешних потреб-лей.

7. Удовл-сть персонала (90 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения своего персонала.

8. Влияние орг-ции на общество (60 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения интересов общества на местном, национальном и мировом уровнях.

9. Рез-ты работы орг-ции (120 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении запланированных целей в работе.

Орг-ции претенденты делятся на 2 группы:

До 250 чел и свыше 250 чел.

Проан-зируйте содержание критерия «Рез-ты работы орг-ции» (15 баллов).

Критерий 9. Рез-ты работы орг-ции

Содержание критерия

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении запланированных целей в работе.

Составляющие критерия

Критерий включает в себя следующие две составляющие, по которым должна быть представлена информация.

9а. Финансовые показатели работы орг-ции

Оцениваются на основе рез-тов ан-за, представленных виде графиков, таблиц, диаграмм, в том числе:

показателей прибыли и убытков, включая: выручку от реализации, прибыль от реализации, чистую прибыль, прибыль от финансово-хозяйственной деятельности, отчисления из прибыли на благотворительные цели;

показателей бухгалтерского баланса, включая: валюту баланса, внеоборотные активы, оборотный капитал, капитал и резервы, долгосрочные и краткосрочные пассивы, запасы;

показателей движения денег, включая: платежи в бюджет, капиталовложения (источники и структура), управление движением наличности (кредиты банка, в том числе непогашенные, дебиторская и кредиторская задолженность), эксплуатационные расходы;

показателей финансового состояния, включая: финансовую устойчивость, ликвидность, оборачиваемость оборотного капитала, коэффициент возможного банкротства;

других показателей, включая: доход на акционерный капитал, доход на капитал, кредитный рейтинг (платежеспособность), общий доход акционеров, в том числе долю выплаченных доходов, доходность акций, затраты на качество.

(Некоторые из этих показателей могут быть выражены в абсолютных, условных или относительных величинах, в том числе, например, по отношению к капиталу, или на одного работающего).

9б. Качество прод-ции и услуг и другие рез-ты работы орг-ции

Объектами оценки могут быть любые нефинансовые рез-ты.

Оценки могут относиться к рез-там ключевых пр-ссов, описанным в критериях 4 и 5. В частности, могут оцениваться следующие показатели:

качество прод-ции (услуг): сопоставление с прод-цией (услугами) лучших орг-ций, уровень дефектности, добровольная сертификация, в том числе сертификация системы мен-нта качества;

ключевые пр-ссы: внедрение новых пр-ссов и технологий, время выполнения пр-ссов, завершенность, производительность, время, необходимое для выпуска новой прод-ции (услуг) в продажу;

рез-ты информационной деятельности: средства распространения информации об орг-ции и ее прод-ции (услугах), полнота информации, ее доступность, достоверность, уместность, своевременность;

рез-ты деятельности в целом: доля, которую занимает прод-ция (услуги) орг-ции на рынке, экспорт, освоение новых видов прод-ции (обновление ассортимента), объем продаж в натуральном выражении, показатели использования основных фондов, в том числе их среднегодовая стоимость, износ, загрузка, коэффициент обновления, выбытия или интенсивности обновления, автоматизация и механизация производства;

работа с поставщиками: импорт, уровень дефектности закупаемого сырья, материалов, комплектующих, рез-ты работы с поставщиками в целом, цена прод-ции (услуг), время ответа поставщиков на запросы и замечания;

имущество: обесценивание, стоимость обслуживания, использование.