Перечислите критерии группы «Рез-ты» модели премии Правительства рф в области качества (5 баллов).

Орг-цииучастники конкурса оцениваются в баллах по модели, включающей в себя две группы критериев:

первая группа критериев характеризует, как орг-ция добивается рез-тов в области качества, что делается для этого (“возможности”);

вторая группа критериев хар-ет, что достигнуто (“рез-ты”).

6. Удовл-сть потреб-лей кач-ом прод-ции и услуг(180 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения интересов внешних потреб-лей.

7. Удовл-сть персонала (90 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения своего персонала.

8. Влияние орг-ции на общество (60 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения интересов общества на местном, национальном и мировом уровнях.

9. Рез-ты работы орг-ции (120 б)

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении запланированных целей в работе.

Орг-ции претенденты делятся на 2 группы:

До 250 чел и свыше 250 чел.

Проан-зируйте содержание критерия «Влияние орг-ции на общество» (15 баллов).

Критерий 8. Влияние орг-ции на общество

Содержание критерия

Рез-ты, которых добилась орг-ция в отношении удовлетворения интересов общества на местном, национальном и мировом уровнях.

Составляющие критерия

Критерий включает в себя следующие две составляющие, по которым должна быть представлена информация

8а. Показатели восприятия обществом деятельности орг-ции

Оценивается (на основе данных опросов, отчетов, публичных встреч, презентаций, мнений государственных органов) восприятие обществом следующих аспектов деятельности орг-ции:

ее деятельности как члена общества: открытости информации, относящейся к обществу, предоставления равных возможностей при взаимодействии с орг-цией, воздействия на местную и национальную экономику, взаимоотношений с органами власти, получения наград от органов власти и общественных орг-ций;

участия в жизни общества: участия в системе образования и обучения, поддержки здравоохранения и социального обеспечения, поддержки спорта и орг-ции досуга, участия в благотворительности и общественных работах;

снижения и предотвращения вредного воздействия ее работы или прод-ции: снижения случаев заболеваний и травматизма среди населения, повышения безопасности, уменьшения загрязнения и вредных выбросов, шума;

сохранения рес-сов: сокращения отходов и их уничтожения, экономии сырья, снижения потребления энергорес-сов, использования повторно перерабатываемых материалов.

8б. Показатели работы орг-ции по повышению удовлетворенности общества

В числе объектов оценки кроме названных в п. 8а может быть информация о том, как орг-ция изучает, прогнозирует и улучшает удовлетворенность общества своей деятельностью, в том числе по таким аспектам, как:

воздействие на уровень занятости;

взаимодействие с органами власти по таким вопросам, как: сертификация, импорт и экспорт, планирование, выпуск прод-ции, уборка закрепленной территории;

деятельность в областях: образования и обучения, медицинского и социального обеспечения, спорта и досуга, благотворительности и общественных работ;

деятельность, относящаяся к: безопасности, снижению риска заболеваний и уровня травматизма, загрязнениям и вредным выбросам, шуму;

управление рес-сами, включая: потребление энергии, чистых и повторно перерабатываемых материалов, замену сырья, транспорт, сокращение отходов и их уничтожение;

учет интересов общества.

6.15

Перечислите критерии группы «Рез-ты» модели премии Правительства РФ в области качества (5 баллов). Проан-зируйте содержание критерия «Рез-ты работы орг-ции» (15 баллов).