1.5 Сбор и анализ собранной информации

На этих этапах идет сбор, обработка и анализ информации. Сбор данных может быть проведен как сотрудниками самой компании, так и независимыми фирмами. В первом случае фирма лучше контролирует процесс сбора информации и качество получаемых данных. Однако независимые фирмы, специализирующиеся на сборе данных, могут выполнить ту же работу быстрее и дешевле.

Стадия сбора данных – это самая дорогая часть процесса маркетингового исследования. Именно на этой стадии совершается больше всего ошибок. Исследователь должен внимательно наблюдать за сбором статистических данных и следить, чтобы все происходило в соответствии с планом исследования, своевременно решать проблемы с респондентами, не желающими отвечать на вопросы или дающими уклончивые или нечестные ответы, а также допускающими ошибки или пропускающими вопросы.

Далее необходимо обработать и проанализировать собранные данные и проверить данные анкет на достоверность и полноту. Затем исследователи представляют результаты в виде таблиц и вычисляют средние значения и другие статистические показатели.

1.6 Представление полученных результатов

На этом этапе исследователь должен истолковать полученные результаты, сделать выводы и сообщить о них руководству предприятия. Отчет, представляемый руководству, не должен быть перегружен цифрами и сложными статистическими расчетами. Следует представить полученные результаты в том виде, в каком они будут наиболее полезны и удобны при принятии важных решений.

Однако обработкой должны заниматься не только исследователи, но и специалисты в области обработки статистических данных.

Список использованных источников

(прилагается к контрольной работе на отдельном листе)

Задание №2. Метод сравнительного тестирования

Предприятие изготовило 4 сорта кофе (А, В, С, D). Для участия в их тестировании привлекаются 750 потребителей, каждый из которых сравнивает или тестирует по два сорта кофе.

Результаты сведены в следующую таблицу.

	А	В	С	D	Σ
АВ	58	67	-	-	125
АС	80	-	45	-	125
АD	75	-	-	50	125
ВС	-	90	35	-	125
ВD	-	83	-	42	125
СD	-	-	76	49	125

Определим суммарную оценку каждого вида новой продукции

Σ_А = 58 + 80 + 75 – 67 – 45 – 50 = 51;

Σ_В = 67 + 90 + 83 – 58 – 35 – 42 = 105;

Σ_С = 45 + 35 + 76 – 80 – 90 – 49 = -63;

Σ_D = 50 + 42 + 49 – 75 – 83 – 76 = -93.

Определим коэффициент учета специфики исследования.

К = 0,40,

где t — число тестируемых сортов продукции, t = 4;

с — число сортов, тестируемых одним потребителем, с = 2;

n — общее число участников исследования, n = 750.

Определим тест сортов продукции:

А = 0,4 · (51) = 20,4%,

В = 0,4 · 105 = 42%,

С = 0,4 · (–63) = –25,2%,

D = 0,4 · (–93) = –37,2%.

Данный тест показывает, на сколько процентов (пунктов) данный сорт продукции выше либо ниже среднего уровня качества по исследуемой продукции, принятого за 0% с точки зрения потенциальных потребителей.

На основании этого делается вывод о перераспределении рекламных бюджетов во избежание недостовенной и недобросовестной рекламы.