- •Содержание
- •Глава 11. Планирование и контроль маркетинга
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Управление деятельностью на рынке
- •1.1. Концепция маркетинга в рыночной экономике
- •1.2. Основные понятия маркетинга
- •1.3. Основные принципы и методы маркетинга
- •1.4. Концепции управления деятельностью на рынке
- •1.5. Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •2.1. Системы маркетинговой информации
- •2.2. Схема маркетингового исследования
- •Глава 3. Маркетинговая среда
- •3.1. Микро- и макросреда маркетинга
- •3.2. Основные факторы микросреды
- •3.3. Основные факторы макросреды
- •Глава 4. Маркетинг на рынках товаров потребительского и корпоративного назначения
- •4.1. Модели покупательского поведения
- •4.2. Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •4.3. Процесс принятия решений о покупке
- •4.4. Особенности маркетинга на корпоративном рынке
- •4.5. Виды корпоративных закупок
- •4.6. Факторы, влияющие на корпоративных покупателей
- •4.7. Рынок промежуточных покупателей
- •4.8. Рынок государственных учреждений
- •Глава 5. Измерение и прогнозирование спроса
- •5.1. Эластичность спроса
- •5.2. Рыночный спрос
- •5.3. Методы оценки текущего спроса
- •5.4. Методы оценки перспективного спроса
- •5.5. Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1. Понятие целевого маркетинга
- •6.2. Основные критерии сегментации рынков
- •6.3. Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4. Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Жизненный цикл товара
- •7.1. Основные виды классификации товаров
- •7.2. Использование торговых марок
- •7.3. Упаковка товара
- •7.4. Товар и сервисное обслуживание
- •7.5. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6. Стратегия разработки новых товаров
- •7.7. Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Ценовая политика
- •8.1. Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2. Постановка задачи ценообразования
- •8.3. Методы установления цен
- •Установление цены на основе уровня текущих цен
- •Установление цены на основе закрытых торгов
- •Установление окончательной цены
- •Глава 9. Продвижение по каналам сбыта
- •9.1. Функции каналов сбыта
- •9.2. Уровни канала сбыта и посредники
- •9.3. Товародвижение и товаросопровождение
- •9.4. Оптовая торговля
- •9.5. Розничная торговля
- •Глава 10. Продвижение по маркетинговым коммуникациям
- •10.1. Реклама
- •10.2. Стимулирование сбыта
- •10.3. Пропаганда
- •10.4. Персональные продажи
- •Глава 11. Планирование и контроль маркетинга
- •11.1. Схемы организации отдела маркетинга
- •11.2. Стратегическое планирование
- •11.3. Оперативное планирование
- •11.4. Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 12. Общие положения операционного маркетинга
- •12.1 Цели и задачи операционного маркетинга на производственно-коммерческом предприятии
- •12.2 Основные принципы маркетинга производственно-коммерческого предприятия
- •Глава 13. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 14. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Классификация товаропроводящих сетей по ширине
- •Глава 15. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •15.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •15.2 Выбор типа коммуникационной стратегии
- •15.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 16. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Возможности появления субститутов
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •На наличие технических и маркетинговых ноу-хау
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д (справочное) Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» (сетки сегментации)
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л (справочное) Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м (справочное) Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у (справочное) пример оперативного плана маркетинга
- •Приложение ф
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения заданий Задание №3. Маркетинговое исследование по продукции завода «Ударник»
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •1.2 Инструменты маркетинговых исследований
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •1.3 План составления выборки
- •1.4 Способы связи с аудиторией
- •1.5 Сбор и анализ собранной информации
- •1.6 Представление полученных результатов
- •Список использованных источников
- •Задание №2. Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки
- •Метод анализа временных рядов («сглаживание-скольжение»)
- •Метод регрессионных линий
- •Литература Учебники, учебно-методические и методические пособия
- •Специальные периодические издания:
- •Маркетинг
Задание № 3
3.1. Провести анализ возможностей выпуска одного из 2 видов конкретного товара (продукция промышленного назначения, бытовая техника, утварь для домашнего хозяйства или семьи) в Республике Беларусь методом КОБРЫ или «сглаживанием-скольжением».
3.2. Провести анализ поставщиков-конкурентов.
3.3. Просегментировать рынок для выбранного вида продукции.
Примеры выполнения заданий Задание №3. Маркетинговое исследование по продукции завода «Ударник»
Общие положения
Основным видом деятельности завода является изготовление землеройно-транспортной, строительно-дорожной и коммунальной техники. Основной бизнес — производство одноковшовых фронтальных погрузчиков грузоподъемностью от 0,3 до 6 тонн, погрузчиков непрерывного действия, бульдозеров-погрузчиков, экскаваторов-погрузчиков на базе тракторов промышленного и сельскохозяйственного назначения, фрезерно-роторных снегоочистителей, различного навесного оборудования к тракторам МТЗ-80/82, товаров народного потребления.
В будущем году планируется выпустить модернизированный погрузчик ТО-18Б.
Изделия завода отмечаются хорошими эксплуатационными характеристиками, простотой и доступностью к узлам и агрегатам, ремонтопригодностью.
В настоящее время на заводе выпускается семейство одноковшовых погрузчиков грузоподъемностью 2–4 тонны на собственном шасси.
Наиболее удачная модель — погрузчик ТО-18, выпускающийся с 1973 года, и его модификации, которые можно назвать лучшими в СНГ и в Восточной Европе.
На предприятии создана и действует маркетинговая служба, основными задачами которой является изучение:
рынка;
покупателей;
конкурентов;
предложения;
товаров;
цены;
эффективности политики продвижения товаров и др.
Стратегия маркетинга направлена на:
освоение новых рынков сбыта продукции;
стабильность сбыта продукции;
повышение эффективности продаж.
Стратегия рыночного поведения предприятия вырабатывается на основе результатов изучения рынка с целью обеспечения оптимальной увязки внутренних ресурсов завода и производственного объединения с действительными рыночными потребностями.
Стратегия предусматривает:
изменения, которые необходимо внести в номенклатуру производимой продукции;
перечень новых видов продукции, подлежащей освоению и срок готовности поставки их на рынок;
предложения по изменению в установленном порядке цен реализации, ведения скидок и надбавок в зависимости от потребительских свойств, качества и комплектации предлагаемых изделий;
установление возможного объема и качества представляемых услуг в рамках послепродажного обслуживания потребителей;
выявление дополнительных каналов реализации продукции, в том числе на экспорт.
Определение емкости рынка
За долгие годы работы предприятия достаточно четко налажен сбыт произведенной продукции, что позволяет прогнозировать увеличение объема продаж на уже действующем рынке и освоение новых рыночных ниш как на внутреннем, так и на внешнем рынках.
Основные потребители производимой продукции, их ориентация, виды и объемы деятельности приведены в таблицах 1, 2.
Новыми потребителями продукции завода явятся украинские предприятия и организации. На первом этапе освоения рынка Украины налаживание контактов с будущими партнерами намечено осуществить совместно с Украинским моторным заводом «Серп и молот», который также имеет заинтересованность в скорейшем продвижении своей продукции к потребителю.
Из 165 произведенных погрузчиков ТО-18Б в 2000 году 85 машин планируется направить на рынок Украины. По данному вопросу уже ведутся результативные переговоры, проводятся семинары с представителями потенциальных посреднических структур.
Для определения емкости и потенциалов рынка рассмотрим показатели спроса и реализации по продукции предприятий, выпускающих погрузчики различных видов (предприятий-конкурентов). Потребность в производимой продукции была изучена путем опросов, анализа объемов продаж прошлых лет, свода полученных заявок и заказов, а также на проведенном расширенном семинаре с представителями отделов сбыта всех предприятий-конкурентов. Данные приведены в таблице 3.
Как видно из приведенных данных, в связи с экономическим спадом, проблемами взаиморасчетов многие предприятия снижают объемы производства и реализации своей продукции. Однако социально направленная политика государств СНГ и некоторых зарубежных стран требует постоянного наращивания объемов строительства и благоустройства различных регионов, что обусловливает постоянный рост спроса на строительную технику. Данное положение стимулирует твердое и целеустремленное увеличение объемов производства и реализации продукции ведущими предприятиями нашей отрасли.
Общая емкость рынка представлена на рис. 1.
Таблица 1 – Основные покупатели продукции завода «Ударник»
Наименование клиента |
Срок сотрудничества |
Источник начала сотрудничества |
«Белагроснаб» и его структурные подразделения по республике |
Более 8 лет |
Участие в общереспубликанской выставке
|
«Облдорстрой» (г. Могилев) и его структурные подразделения |
Более 7 лет |
|
«Минскоблдорстрой» и его структурные подразделения |
Более 8 лет |
|
Белорусская железная дорога и ее структурные подразделения |
Более 9 лет |
|
«Автодор» (г. Свердловск) |
Более 6 лет |
Участие в выставке стран СНГ, семинарах |
Российская железная дорога и ее структурные подразделения |
Более 8 лет |
Участие в выставке стран СНГ, семинарах |
Прочие покупатели: колхозы, строительные организации, коммунальные службы, прочие государственные и негосударственные организации |
Более 9 лет |
Участие в выставках, ярмарках, реклама по ТВ, радио, массовых печатных изданиях, издание каталогов, буклетов, календарей и плакатов |
Таблица 2 – Положение предприятий-клиентов
Наименование клиента, месторасположение |
Его положение на рынке, краткая характеристика |
«Белагроснаб» (г. Минск) и его структурные подразделения по республике |
Являются республиканскими организациями, координирующими и анализирующими потребность отраслей республики в строительной и сельскохозяйственной деятельности |
«Облдорстрой» (г. Могилев) и его структурные подразделения |
|
«Минскоблдорстрой» и его структурные подразделения |
|
Белорусская железная дорога и ее структурные подразделения |
Является крупнейшим объединением республики, монополист, объемы работ распространяются не только на Беларусь, но и за ее пределы |
«Автодор» (г. Свердловск) |
Крупнейшие объединения Российской Федерации, имеющие отлаженную систему использования продукции нашего завода |
Российская железная дорога и ее структурные подразделения |
|
Прочие покупатели: колхозы, строительные организации, коммунальные службы, прочие государственные и негосударственные организации |
Для закупки техники используют фонды специального назначения, а также целевые кредиты для региональных правительств и органов управления |
Таблица 3 – Реализация продукции на рынках сбыта
|
Реализация продукции, шт. |
Итого |
Пот-реб-ность |
||||||
АТ-ЭК |
Донец-кий завод |
Завод «Удар-ник» |
АО «По-груз-чик» |
«Бо-экс» |
«Гом-сель-маш» |
Др. про-изво-ди-тели |
|||
1998 |
890 |
1140 |
1312 |
750 |
510 |
240 |
1300 |
6142 |
6200 |
1999 |
920 |
1175 |
1352 |
720 |
490 |
260 |
1240 |
6157 |
6320 |
Процент увеличения (уменьше-ния) продаж |
+3,3 |
+3,0 |
+3,0 |
-4,0 |
-3,9 |
+8.3 |
-4,6 |
+0,2 |
+1,9 |
Прогноз на 2000 г. |
9456 |
1197 |
1396 |
715 |
480 |
286 |
1225 |
6244 |
6380 |
6400
6350
6300 6250
6200
6150
6100
6050
6000 1998 1999 2000 Период
Рисунок 1 –
Динамика общей емкости рынка
На основании объемов продаж прошлых лет сделан прогноз на будущие периоды.
Для оценки перспективного спроса применяются различные методы, которые можно свести к двум основным типам прогнозирования: сглаживание и скольжение.
Спрогнозируем объемы продаж на 1-й, 2-й и 3-й кварталы 2000 года (взяв показатели по реализации за 1–4-й кварталы 1999 года) методом прогрессивного сглаживания по формуле:
...,
где Qn — объем продаж в n-году.
В 1999 году заводом было реализовано 1352 погрузчика, в том числе по кварталам: 1-й — 260 ед., 2-й — 483 ед., 3-й — 330 ед., 4-й – 279 ед.
Путем подстановки указанных значений в вышеприведенную формулу получим следующий прогноз объемов реализации:
=
398 ед.
Q 2 2000 = 398 ед.,
Q 3 2000 = 398 ед.
Методом скольжения можно получить два вида прогноза: оптимистический и пессимистический.
Оптимистический прогноз производится по формуле:
,
где n — количество периодов, на основании которых строится прогноз (база прогноза); в данном случае n = 4;
3 — константа управления моделью прогноза.
Подставляя значения в вышеприведенную формулу, получим следующие результаты:
Q1 2000 = 832 шт.,
Q2 2000 = 958 шт.,
Q3 2000 = 1739 шт.
Пессимистический прогноз основывается на формуле:
.
Подставляя значения в вышеприведенную формулу, получим следующие результаты:
Q1 2000 = 290 шт.
Q2 2000 = 250 шт.
Q3 2000 = 230 шт.
Результаты прогноза представлены на рис. 2.
