
- •Содержание
- •Глава 11. Планирование и контроль маркетинга
- •Часть 1. Основы маркетинга
- •Глава 1. Управление деятельностью на рынке
- •1.1. Концепция маркетинга в рыночной экономике
- •1.2. Основные понятия маркетинга
- •1.3. Основные принципы и методы маркетинга
- •1.4. Концепции управления деятельностью на рынке
- •1.5. Этапы процесса управления маркетингом
- •Глава 2. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация
- •2.1. Системы маркетинговой информации
- •2.2. Схема маркетингового исследования
- •Глава 3. Маркетинговая среда
- •3.1. Микро- и макросреда маркетинга
- •3.2. Основные факторы микросреды
- •3.3. Основные факторы макросреды
- •Глава 4. Маркетинг на рынках товаров потребительского и корпоративного назначения
- •4.1. Модели покупательского поведения
- •4.2. Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •4.3. Процесс принятия решений о покупке
- •4.4. Особенности маркетинга на корпоративном рынке
- •4.5. Виды корпоративных закупок
- •4.6. Факторы, влияющие на корпоративных покупателей
- •4.7. Рынок промежуточных покупателей
- •4.8. Рынок государственных учреждений
- •Глава 5. Измерение и прогнозирование спроса
- •5.1. Эластичность спроса
- •5.2. Рыночный спрос
- •5.3. Методы оценки текущего спроса
- •5.4. Методы оценки перспективного спроса
- •5.5. Прогнозирование емкости рынка
- •Глава 6. Сегментация рынка
- •6.1. Понятие целевого маркетинга
- •6.2. Основные критерии сегментации рынков
- •6.3. Выбор целевых сегментов рынка
- •6.4. Позиционирование товара на рынке
- •Глава 7. Жизненный цикл товара
- •7.1. Основные виды классификации товаров
- •7.2. Использование торговых марок
- •7.3. Упаковка товара
- •7.4. Товар и сервисное обслуживание
- •7.5. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •7.6. Стратегия разработки новых товаров
- •7.7. Этапы жизненного цикла товара
- •Глава 8. Ценовая политика
- •8.1. Проблемы и методика ценообразования в маркетинге
- •8.2. Постановка задачи ценообразования
- •8.3. Методы установления цен
- •Установление цены на основе уровня текущих цен
- •Установление цены на основе закрытых торгов
- •Установление окончательной цены
- •Глава 9. Продвижение по каналам сбыта
- •9.1. Функции каналов сбыта
- •9.2. Уровни канала сбыта и посредники
- •9.3. Товародвижение и товаросопровождение
- •9.4. Оптовая торговля
- •9.5. Розничная торговля
- •Глава 10. Продвижение по маркетинговым коммуникациям
- •10.1. Реклама
- •10.2. Стимулирование сбыта
- •10.3. Пропаганда
- •10.4. Персональные продажи
- •Глава 11. Планирование и контроль маркетинга
- •11.1. Схемы организации отдела маркетинга
- •11.2. Стратегическое планирование
- •11.3. Оперативное планирование
- •11.4. Маркетинговый контроль
- •Часть 2. Операционный маркетинг
- •Глава 12. Общие положения операционного маркетинга
- •12.1 Цели и задачи операционного маркетинга на производственно-коммерческом предприятии
- •12.2 Основные принципы маркетинга производственно-коммерческого предприятия
- •Глава 13. Работы по обеспечению ориентации предприятия на потребителя
- •Глава 14. Работы по оптимизации системы распределения продукции
- •Классификация товаропроводящих сетей по ширине
- •Глава 15. Работы по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций
- •15.1 Методы планирования рекламного бюджета на предприятии
- •15.2 Выбор типа коммуникационной стратегии
- •15.3 Организация учета потока обратной связи
- •Глава 16. Работы по реализации ценовых стратегий
- •Возможности появления субститутов
- •Примеры карт оценки продукции на наличие ноу-хау
- •На наличие технических и маркетинговых ноу-хау
- •Пример применения метода фокусного объекта
- •Для поиска идей инновационных модификаций холодильника Приложение д (справочное) Пример применения метода «гирлянд»
- •Приложение е
- •Последовательность работы по методу «морфологического ящика»
- •Пример создания двухмерного «морфологического ящика» (сетки сегментации)
- •Тестирование сетки сегментации
- •Приложение л (справочное) Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
- •Л.4 Установление ниши на внешнем рынке
- •Приложение м (справочное) Прогнозирование объемов продаж и построение z-образной диаграммы
- •Приложение н Типовые схемы товаропроводящей сети
- •Приложение п
- •Качественные методы оценки системы сбыта
- •Приложение р
- •План изменения ширины товаропроводящей сети
- •Пример количественной оценки длины товаропроводящей сети
- •Приложение у (справочное) пример оперативного плана маркетинга
- •Приложение ф
- •Словарь терминов
- •Задания на контрольную работу задание № 1 Темы рефератов по вариантам
- •Задание № 2
- •Задание № 3
- •Примеры выполнения заданий Задание №3. Маркетинговое исследование по продукции завода «Ударник»
- •Периоды
- •Северодвинский завод дорожных машин.
- •Эксперимент – сбор первичных данных посредством выделения сопоставимых групп людей и контроля переменных составляющих и реакцией групп в различных ситуациях.
- •1.2 Инструменты маркетинговых исследований
- •Открытый вопрос позволяет респондентам отвечать своими словами.
- •1.3 План составления выборки
- •1.4 Способы связи с аудиторией
- •1.5 Сбор и анализ собранной информации
- •1.6 Представление полученных результатов
- •Список использованных источников
- •Задание №2. Метод сравнительного тестирования
- •Метод групповой оценки
- •Метод анализа временных рядов («сглаживание-скольжение»)
- •Метод регрессионных линий
- •Литература Учебники, учебно-методические и методические пособия
- •Специальные периодические издания:
- •Маркетинг
Тестирование сетки сегментации
Признаки сегментов |
Сегменты |
||||||||||
Торг. предпри-ятия |
Строи-тельво |
Дом. хозяйство |
Легкая промыш-ленность |
Ритуал. услуги |
Ювелир. изделия |
Пчело-водство |
Спорт. товары |
ДДУ |
Школ. учреж-дения |
Рестораны и гостиницы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Темп роста в сегменте
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Сложность входа в сегмент |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Самые важные клиенты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Отсутствие сильных конкурентов |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. Глобаль-ность сегмента |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ранжирование сегментов |
2 |
3 |
6 |
1 |
6 |
6 |
7 |
5 |
4 |
4 |
4 |
Вывод: в качестве целевых сегментов следует рассматривать легкую промышленность, торговые предприятия и строительство.
Приложение л (справочное) Пример установления ниши на внешнем рынке по сетке сегментации
Л.1 Отличительные признаки товара:
— размер: большой, средний, малый;
— материал: железо, пластик, алюминий, пластмасса, дерево;
— качество: высокое, низкое;
— степень сложности изделия: простая конструкция (I), усовершенствованная конструкция (II), сложная конструкция (III).
Число сегментов = 3x5x2x3=90
Таблица Л.1
|
|
Большой |
Средний |
Малый |
|||
|
|
В |
Н |
В |
Н |
В |
Н |
|
I |
люстра |
столешница |
смеситель |
бутылка |
наручные часы |
скрепка |
Железо |
II |
карниз |
дверь |
стол |
топор |
нож |
брелок |
|
III |
жалюзи |
холодильник |
компьютер |
мясорубка |
оправа для очков |
штопор |
|
I |
крыша |
рама для окон |
капельница |
труба |
карточка |
стакан |
Пластик |
II |
снегоход |
футляр для аккордеона |
умывальник |
ласты |
ручка |
пейджер |
|
III |
школьная доска |
кондиционер |
сноуборд |
фара для авто |
сотовый телефон |
резинка |
Алюми- |
I |
стирал машина |
компрессор |
стул |
консервная банка |
иголка |
проволока |
ний |
II |
ванна |
забор |
огнетушитель |
насос |
дверная цепочка |
стержень |
|
III |
гараж |
бензоколонка |
замок |
весы |
микрофон |
ключ |
Пласт- |
I |
зонт |
тазик |
принтер |
очки |
головные телефоны |
расческа |
масса |
II |
лодка |
игрушка |
магнитофон |
ведро |
розетка |
калькулятор |
|
III |
навес потолки |
панель для автомобиля |
клавиатура для компьютера |
совок |
линейка |
пуговица |
|
I |
прицеп для грузовика |
фюзеляж для самолета |
тумбочка |
костыль |
бумеранг |
зубочистка |
Дерево |
II |
планер |
ограда |
настен часы |
глад доска |
глазок |
спичка |
|
III |
дача |
трибуна |
акуст система |
полка |
паркет |
карандаш |
Л.2 СЕГМЕНТЫ:
1. Строительство (A).
2. Мебель (Б).
3. Оргтехника (В).
4. Коммунальное хозяйство (Г).
5. Автомобильная промышленность (Д).
6. Спорт (Е).
7. Канцелярские принадлежности (Ж).
8. Бытовая техника (З).
9. Авиационная промышленность (И).
10. Игрушки (К).
Таблица Л.2 – Тестирование сетки сегментации
Характеристики |
СЕГМЕНТЫ |
|||||||||
сегментов |
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
размеры |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
темпы развития |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стратегическое значение |
+ |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
- |
- |
- |
барьеры входа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
конкуренты |
- |
+ |
- |
+ |
- |
- |
+ |
- |
- |
+ |
ранжирование |
4 |
3 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
2 |
6 |
4 |
Целевые сегменты-ниши: канцелярские принадлежности, оргтехника, бытовая техника.
Л.3 Соблюдение требований к сегментам:
1. Требования различия: так как оргтехника и бытовая техника - близкие сегменты, то объединим их в один, а в качестве 3-го сегмента возьмем мебель сегменты различны.
2. Требования сходства.
Канцелярские принадлежности:
- яркие, красивые изделия;
- экологически безвредные;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
Бытовая техника:
- современный дизайн и легкость в управлении (эксплуатации);
- экологически безвредные;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
Мебель:
- современный дизайн;
- долговечность и надежность в эксплуатации.
3. Требование измеримости.
Канцелярские принадлежности: выполняется требование измеримости по методу кобры, сглаживанием и скольжением.
Бытовая техника: выполняется требование измеримости по методу кобры.
Мебель: выполняется требование измеримости по методу кобры.
4. Требование глобальности.
Все сегменты являются глобальными, так как они большие в размерах мирового рынка.
5. Требование доступности.
Канцелярские принадлежности — реклама на TV и радио, в специальных каталогах, журналах.
Бытовая техника — реклама на TV и радио, в специальных каталогах, журналах.
Мебель — специальная литература, журналы, каталоги.