1.2. Основные понятия маркетинга

Маркетинг часто отождествляют со сбытом или рекламой, но это лишь одни из многих его функций. Ныне выдвинуто уже около 2000 определений, поэтому будем придерживаться наиболее известного из них.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф.Котлер).

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, то есть так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить ему и продавать себя сами.

Цель маркетинга производственно-коммерческого предприятия — обеспечение рентабельности производства и продаж.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея изучения человеческих нужд, потребностей и запросов.

Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью.

Человеческие нужды, потребности и запросы обусловливают появление товаров для их удовлетворения.

Товар — все, что может удовлетворить потребность, нужду или запрос и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Производители должны отыскивать покупателей, выяснять их нужды и потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий их запросы — это основной постулат маркетинга.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен — акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимы условия:

1) наличие как минимум двух сторон;

2) каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны;

3) каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и передачу своих ценностей;

4) каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны;

5) каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело в другой стороной.

Основной единицей измерения в сфере маркетинга и сбыта является сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

В современном мире рынок — это не обязательно какое-то физическое место, где встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. Различают рынки товаров и услуг, технологий и оборудования, труда и жилья, ценных бумаг и капиталов.

Таким образом, применительно к производственно-коммерческому предприятию можно дать уточненное определение.

Маркетинг — вид деятельности, предполагающий изучение запросов рынка, ориентацию производства и сбыта на их полное удовлетворение, а также донесение информации об этом до потребителей.