4. Сучасні інформаційні технології та їх використання в процесі розробки антикризової програми

При вивченні останнього питання “Сучасні інформаційні технології та їх використання в процесі розробки антикризової програми” магістрантам слід звернути увагу на те, що ефективні управлінські рішення з розробки антикризової програми базуються на повній і достовірній інформації, і тому саме вона у кінцевому висновку визначає стратегію розвитку підприємства і його поведінку на ринку в кризовій ситуації.

Сбір та обробка великої кількості даних неможливо без використання різних ефективних управлінських рішень у кризовій ситуації.

Використання інформаційних технологій при прийнятті управлінських рішень передбачає вибір оптимальних методів і моделей при прийнятті маркетингових рішень, використання економіко-математичних методів, сучасної комп’ютерної техніки; програмного забезпечення, в тому числі АРМов спеціалістів; підключення до глобальних мереж INTERNET і RELKOM.

Для аналізу отриманої маркетингової інформації в підприємстві у залежності від поставленої мети можуть застосовуватися різні методи. Якісна і неформалізована інформація може вивчатися за допомогою логічного інструментарію; порівняння, аналогів, аналізу, синтезу, абстракції, узагальнення, індукції, дедукції, та інших відомих методів. Для обробки і аналізу формалізованої інформації можуть використовуватися кількісні методи: групування, складання статистичних таблиць, розрахунок часток, відсотків, кореляційно-регресійний аналіз та інші економіко-математичні методи.

Розробка оригінальних рішень антикризової програми може базуватися на таких видах експертної оцінки, як : метод генерації ідей (мозковий штурм) і фокус-груп, експертні системи прийняття рішень.

Існує багато причин, які зумовлюють необхідність використання вищезазначених методів і моделей прийняття рішень антикризової програми замість спроб прямого впливу на зовнішнє середовище. До них відносяться природна важкість багатьох маркетингових проблем і організаційних ситуацій, неможливість експериментів у реальному житті, навіть коли вони необхідні, і орієнтація керівництва підприємств на майбутнє.

Моделювання – єдиний систематизований спосіб отримання варіантів майбутнього і визначення потенціальних наслідків альтернативних рішень, що дозволяє їх альтернативно порівнювати. Моделювання антикризових рішень є потужним аналітичним засобом, який допомагає перемогти багато проблем, які пов’язані з прийняттям антикризових рішень у складних ситуаціях. У доповнення до моделювання на практиці використовується низка методів, здібних допомогти керівникам підприємств у пошуку обґрунтованого рішення з вибору із декількох альтернатив тієї, яка в найбільшій мірі сприяє досягненню цілей підприємства.

В умовах сучасного ринку основою для прийняття управлінських рішень є комп’ютерні системи і мережі та системи і мережі телекомунікації.

На сучасному етапі загартованість комп’ютерною технікою на підприємствах знаходиться на достатньо низькому рівні.

Разом з тим, використання персональних комп’ютерів дозволяє будувати системи користувачів для керівників і спеціалістів підприємства, під якими з урахуванням засобів обчислювальної техніки розуміють комплекс організаційного, соціального і економічного характеру, функціонування якого забезпечить скорочення збитків робочого часу, витрат на трудомісткі і рутинні види робіт, підвищення ефективності використання існуючого інформаційного забезпечення і обґрунтованості прийнятих антикризових управлінських рішень.

У програмному забезпеченні, що використовується, виділяють два види:

- базове програмне забезпечення, яке містить операційні системи (MS DOS, OS 2, Unix), сервісні програмні оболонки (Norton Commander, Tools, Windows), мови програмування;

- прикладне програмне забезпечення, яке містить базове програмне забезпечення (Superpcals, Excel), системи управління базами даних (FoxPro, Access).

Підприємству для підвищення ефективності використання інформаційних технологій при прийнятті антикризових управлінських рішень необхідно наступне:

1. ширше використовувати імітаційні моделі, методи платіжної матриці і дерева прийняття рішень.

2. практикувати використання таких економіко-математичних методів, як багатомірні методи, теорія масового обслуговування, теорія черг, теорія зв’язку, регресійні і кореляційні моделі.

3. підвищити забезпечення комп’ютерною технікою підприємств.

4. ширше використовувати сучасне програмне забезпечення, при цьому забезпечити системний підхід до організації автоматизованих робочих місць (АРМ).

5. розширити практику використання АРМ керівника підприємства, фінансиста, маркетолога, оперативного персоналу і інших робітників.

6. прикладне програмне забезпечення АРМ керівників і спеціалістів повинно дозволяти здійснювати резервування товарів на складі, автоматизоване списування, аналіз запасів на предмет строків їх збереження товарних запасів.

7. посилити використання інтерактивного доступу до автоматизованим банкам даних, що дозволить підприємствам підвисити ефективність прийнятих рішень.

8. підвищити ефективність використання мережі INTERNET, а також RELKOM.

Інформація отримана в результаті проведення маркетингових досліджень призначається для прийняття рішень в конкурентному середовищі. При цьому повинна бути забезпечена конкурентна раціональність, оскільки процес прийняття рішення здійснюється на ринку з інтенсивною конкуренцією. Тобто, по-перше, підприємство діє на ринку серед інших підприємств і воно знаходиться у кризовій ситуації, по-друге, підприємство намагається вийти з кризи бути послідовним в організації обміну зі споживачами на ринку, який постійно розвивається.

Нормальне функціонування підприємства в умовах ринкової економіки зумовлює необхідність вдосконалювання всіх складаючи елементів інформаційного середовища.

Потреби в інформації збільшуються в умовах кризового становища підприємства. Чим більше підприємство намагається вийти з кризової ситуації і точніше скласти антикризову програму, тим більш точною повинна бути і відповідна інформація, яка відповідає на певні питання про діяльність підприємства і дозволяє приймати відповідні управлінські рішення протягом певного часу.

У сучасних умовах динамічного розвитку ринку ефективність управлінської діяльності визначається наступними факторами:

• швидкістю прийняття стратегічних і тактичних рішень, бо від неї залежить можливість реагування підприємства на зміни зовнішнього середовища;

• обґрунтованістю управлінських рішень, бо ефективність системи управління підприємства безпосередньо залежить від обґрунтованості і зваженості рішень антикризової програми.