Высшего профессионального образования ноу впо «томский институт бизнеса» утверждаю____________

Председатель итоговой

экзаменационной комиссии

Бурыхин Б.С.

Кейс № 14

“Диагностика управленческой ситуации”

В 1989-1990 годы группа консультантов работала на ивановском заводе им. Королева. Средний по размерам завод, производивший оборудование для отделки и окраски тканей, постоянно балансировал на грани невыполнения плана. Рабочие всех трех участков сборочного цеха сознательно срывали график сборки станков, к концу каждого месяца доводя ситуацию до критической. Знали, что в последние дни месяца начальник цеха “приползет к ним на коленях” и от имени директора уговорит работать вечерами и в выходные дни за высокую плату. Выйдя на работу в субботу – воскресенье, бригады за пару дней легко выполняли весь объем сборочных работ, который никак не могли сделать за две-три предыдущие недели, и за два дня получали более половины месячного заработка. Коллектив цеха фактически шантажировал руководство завода и за счет своего замыкающего положения в производственной цепочке вымогал незаслуженно большой фонд заработной платы. Директор попросил консультантов решить эту проблему.

Задание:

1. Проведите диагностику управленческой ситуации, сложившейся на заводе.

2. Разработайте варианты решения проблемы.

3. Выберите “оптимальный” способ решения

4. Дайте обоснование вашего решения.

Зав. кафедрой Маркова А.В.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ (ЧАСТНОЕ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

Высшего профессионального образования ноу впо «томский институт бизнеса» утверждаю____________

Председатель итоговой

экзаменационной комиссии

Бурыхин Б.С.

Кейс № 15

“Последствия управленческих ошибок”

К руководству Ярославским шинным заводом пришла новая команда. Рыночная доля завода снижалась, накопилась пятимесячная задолженность по зарплате, процветало воровство; почти никто на заводе не работал в полную силу. Управляемость была потеряна. Новые руководители за короткий срок провели массовые увольнения управленцев, ужесточили наказания, ликвидировали одну треть структурных подразделений. Персонал отчаянно искал возможность снова перейти к спокойному, стабильному режиму работы, изобретая разнообразные способы “приручения” ситуации, вследствие чего темпы перемен вскоре снизились.

Отдел труда и заработной платы (ОТиЗ) находился в ведении директора по персоналу, и он старался всеми силами ужесточить нормирование так, чтобы цеховые нормировщики (сотрудники ОТиЗ) постоянно повышали нормы выработки и срезали цены. Каждый месяц за единицу работы рабочие получали все меньше и меньше, и делалось это не только для экономии по заработной плате (доля зарплаты в структуре себестоимости шинного производства невелика). Снижение расценок вынуждало рабочих и руководителей низовых звеньев повышать производительность, чтобы сохранить прежний размер зарплаты.

Начальник БТиЗ 2-го цеха, женщина Т.Ю., обладала необходимой энергией, большим опытом, высокой квалификацией и отчаянным характером. Она почувствовала, что может проявить свои лучшие профессиональные качества. Т.Ю. решила принять предложенные начальством правила игры и за месяц разработала и внедрила новую методику расчета трудоемкости приготовления резиновых смесей, за счет чего сократила 56 ставок. Директору по персоналу предстояло, по существующим правилам, на заседании дирекции выбить ей какое-либо серьезное поощрение. Директор по персоналу настаивал на выдаче крупной разовой премии – 10-ти месячных окладов. Это мыслилось как знак для всех остальных. Но директору по персоналу не хватило административных ресурсов для того, чтобы провести необходимое решение. Сотрудник пошел против существующих стереотипов, раскрыл резервы, показал, как можно работать и … не был вознагражден.

Задание:

1. Проведите организационную диагностику ситуации на заводе.

2. Дайте оценку эффективности управленческих решений и действий команды управленцев.

3. Определите управленческие ошибки, допущенные менеджментом завода.

4. Выявите последствия управленческих решений и действий менеджмента завода.

Зав. кафедрой Маркова А.В.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ (ЧАСТНОЕ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОУ ВПО «ТОМСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»