Функция контроля

Руководство предприятия.

Принятие регулирующих и координирующих решений по достижению комплекса целей.

Качество решений – устремлённость, понимание причинных связей между экономическими результатами, информированность о ходе достижения целей (результатов) на разных участках деятельности.

Определение ситуаций требующих и не требующих вмешательства (проблемных).

Действующее планирование.

Установление плановых показателей, нормативов, стандартов и т.д.

Цель 1, Цель 2, Цель 3, и т. д.

Отбор результатов для контроля и оценка отклонений (ситуации) по каждому результату.

Сбор данных о фактических значениях по перечню контролируемых результатов.

Цель 1, Цель 2, Цель 3.

Ситуация 1

Ситуация 2

Ситуация 3

Решение 1

Решение 2

Решение 3

Рис. Схема контроля с обратной связью.

Контроль с обратной связью используется для того чтобы сравнить фактические данные с плановыми и принять регулирующие, координационные действия.

Процедуры выполнения управленческого контроля включают в себя:

1. Формирование набора контрольных показателей (индикаторов) используемых для оценки выполнения планов;

2. Формирование плановых (нормативных) величин для контрольных показателей;

3. Определение фактических величин контрольных показателей;

4. Расчёт величин и анализ отклонений фактических величин от плановых и прогнозирование последствий отклонений;

5. Принятие решений по регулированию (коррекции) выполнения плана или достижению целей.

Регулирование и координация в контроле.

Регулирование представляет собой деятельность направленную на обеспечение выполнения установленных планов, достижение установленных целей организации.

Включает в себя следующие процедуры:

• Принятие управленческого решения о необходимости регулирования (коррекции) текущей работы организации;

• Разработку регулирующего решения в деталях (что конкретно должно быть сделано и какими должностными лицами);

• Отдачу распоряжения (приказ) о выполнении регулирующего решения;

• Контроль исполнения регулирующего решения;

• Оценка изменения ситуации с выполнением плана, достижением целей организации (произошло ли необходимое изменение в выполнении плана и достижения целей в результате реализации принятого регулирующего решения).

Координация представляет собой согласование поведения должностных лиц организации возглавляющих различные службы и подразделения с целью выполнения установленных планов, достижения установленных целей, согласования решения проблем, принятия единых действий и т.д.

Управленческие характеристики контроля:

1. Системы контроля являются частью производственного процесса, а

использование результатов по бизнес – процессам это способ контроля достижения различных целей.

2. Системы контроля основаны на целях, стандартах, нормах установленных

в планах.

3. Системы контроля позволяют определить отклонения фактических

результатов от результатов установленных в планах.

4. Системы контроля позволяют определить те участки, на которые должны

быть направлены первоочередные регулирующие действия менеджеров.

5. Системы контроля направлены на достижение установленных в планах

целей и если менеджеры всё сделали правильно при контроле с прямой и обратной связью, то контроль гарантирует выполнение плана (достижение установленных целей).