Тема 7. Мотивация деятельности сотрудников организации.
Учебные задачи.
1. Мотивация и стимулирование.
2. Управление внешней мотивацией (вознаграждением)
3. Управление внутренней (нефинансовой) мотивацией.
Актуальность – создание мотивации сотрудников организации направленной на достижение поставленных целей организации (выполнение плана).
МОТИВАЦИЯ – побуждение к действию определяющая направленность, организованность, устойчивость поведения и действий человека.
Функция управления «мотивация» состоит в создании системы (мотивационной среды) воздействия на мотивы поведения сотрудников организации посредством стимулов с целью побуждения к деятельности направленной на обеспечение достижения поставленных целей организации (выполнение плана).
Стимул первоначально означал орудие принуждения. Стимул буквально переводится с латинского как заострённая палка, которой подгоняют ленивое животное. Со временем это понятие стало связываться с поощрением и стимул предполагает получение выгоды.
Структура мотивации и осознанного поведения человека.
МОТИВ. Внутреннее осознанное (или неосознанное) желание (стремление) и готовность человека к конкретным действиям (поступку) и поведению для удовлетворения своей потребности. Это то, что человек хочет постоянно, о чём думает и переживает, и что вызывает действие. Мотивы «нацеливают, направляют и выбирают» поведение человека на определенные действия или цели и уводят в сторону от остальных.
Мотивы связаны с целями, потребностями, интересами. Зная мотивы можно ответить на вопрос, чего хочет достичь человек, оценить поступки и действия сотрудников при достижении цели.
Попытка классификации мотивов поведения (Лерш). Среди них — участие, стремление к продуктивному творчеству, познавательные интересы, любовь, долг, художественные потребности, метафизические потребности, религиозные искания. Мотивы могут быть моральными и аморальными, нравственными и безнравственными, благородными и низменными, корыстными, и бескорыстными и т. д.
Все современные теории мотивации опираются на знании и воздействии на потребности (влечения) сотрудников. В различном сочетании потребности, интересы, цели, вместе с надеждой, наличием воли противостоять дурному влиянию плохих людей, чувствами, пониманием ответственности и внешними ситуативными факторами служат движущими силами и задают направление поведения, действий сотрудников.
Цель
Действия
Интересы
Новые потребности
Результаты удовлетворения
потребностей
Потребность – чёткое осознание отсутствия чего либо и вызывающее у человека желание удовлетворить эту потребность и побуждающая его к конкретным действиям. (Организовать собственное предприятие устойчиво приносящее доходы, заработать необходимую сумму денег, занять престижную должность с соответствующими льготами и т.д.).
Интерес – форма проявления потребности личности и концентрирует направление поведения (поступков) на определённый предмет или деятельность и вызывающая положительные эмоции (эмоциональное переживание) при удовлетворении потребности. (Интерес и переживание к определённому виду деятельности приносящему устойчивые доходы, интерес и переживание к технологиям зарабатывания денег, интерес и переживание от обучения менеджменту позволяющего занять желаемую должность и т.д.). обеспечивает осознание цели.
Цель, - то, что сознательно формируется и позволит удовлетворить интерес и потребность. Цель формируется самим человеком и реализуется в актуальной профессиональной деятельности. (Цель – проникнуть и устроиться в бизнес приносящий устойчивые доходы, овладеть технологией позволяющей зарабатывать деньги, получить образование именно по менеджменту позволяющее войти в социальный слой менеджеров и занять желаемую должность, положение в обществе и т.д.).
Совокупность: потребность - интерес – цель - мотив формируют целенаправленное поведение человека – «вектор действий или деятельности». (Поиск бизнеса приносящего устойчивые доходы и проникновение в него, попытки организовать собственный бизнес. Изучение деятельности эффективных организаций и технологий достижения успеха, попытки применить в реальности технологии зарабатывания денег. Принятие решения о получении профессионального образования именно по менеджменту, работа на управленческой должности и попытки продвинуться по карьерной лестнице связанное с получением дополнительных полномочий и увеличением личных доходов. И т. д.
ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ. Понятие мотивации непрерывно развивается. В основе мотивации в прошлом, лежали два основных метода:
Метод «кнута и пряника». Мотивация цели и принуждение;
Физическое принуждение к труду. Рабство (мотивация избегания голода, боли, насилия).
В современном периоде, в основе мотивации лежат административные, экономические и нефинансовой методы мотивации.
Лидерство в разработке современных теорий мотивации принадлежит психологами А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, А. Маслоу, Д. Аткинсон, Ф. Гецберг, МакКлелланд, А. Шопенгауэр, З. Фрейд и многие другие.
Внутренне мотивированные на достижение успеха люди имеют внутреннюю личную установку на достижение цели (успеха в достижении цели), пользуются обратной связью для оценки собственного поведения (удач и неудач) и необходимой коррекцией (при наличии возможности всё исправить), несут личную ответственность за достижение цели.