МГенеральный директор Ответственный за проекты Коммерческий директор Технический Директор Директор по Производству атричная структура управления

Руководитель

проекта 1

Руководитель

проекта 2

Подразделения

службы

Подразделения службы

Подразделения

службы

Двойственность подчинения отражалась на деятельности всей службы. Часто это вносит в деятельность службы произвол, протекционизм и лишает персонал возможности правильно и профессионально выполнять порученную работу.

Д

Простая линейная структура управления

Простые и усложняющиеся функциональные структуры управления

емонстрация путей развития структур управления предприятием по мере увеличения масштабов бизнеса в различной учебной литературе.

Централизованная функциональная структура управления

Холдинговая структура и свойственное управление

Мультидивизионная структура управления

Глобальная мультинациональная структура управления

Глобальная холдинговая структура и свойственная ей структура управления

Глобальная функциональная структура управления

Полномочия, делегирование и управленческая власть.

Полномочия представляют собой ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять деятельность подчинённых сотрудников на выполнение поставленных задач.

Линейные полномочия. Полномочия, которые передаются непосредственно от вышестоящего руководителя к нижестоящему и затем ещё к более нижестоящему руководителю, образуют линейные полномочия. Линейные полномочия представляют руководителю узаконенную административную власть воздействия на подчинённых для достижения целей поставленных перед службой и организацией. Руководитель обладающий линейными полномочиями имеет право принимать управленческие решения без согласования с другими руководителями своего ранга, с ответственностью перед вышестоящим руководителем.

Наделение полномочиями. Назначение на административную управленческую должность не означает автоматического получения полномочий. Полномочиями наделяется управленческая должность, но не сотрудник, при смене управленческой должности сотрудник лишается полномочий и наделяется другими в соответствии с новой должностью. Передача полномочий осуществляется с посредством делегирования.

Делегирование

Делегирование представляет собой передачу власти, ответственности заданий (работы), постановку цели.

Одновременно делегирование, представляет собой средство, с помощью которого вышестоящий руководитель распределяет полномочия и управленческие задачи (власть, обязанности, работу, право принимать решения) среди подчинённых, которые необходимы для выполнения плановых заданий и достижения поставленных целей. Если задача (обязанности, работа, право принимать решения) не делегирована подчинённому, то руководитель должен решить эту задачу (должен выполнить эту работу, принять решение) сам.

Делегирование линейных полномочий от вышестоящего руководителя к нижестоящему создаёт иерархию уровней власти (полномочий) в организации. Создание иерархии власти в организации называют скалярным процессом, а результирующая иерархия называется скалярной цепью или цепью команд. Делегирование полномочий и выстраивание иерархии власти является одной из сложнейших задач управления, которая решается на уровне управленческого искусства. Выстраивая иерархию власти в организации владельцы бизнеса, руководители высшего звена управления решают, какие полномочия (какие права, какие решения они оставят за собой), а право каких решений они передадут менеджерам. Принятие таких решений наиболее часто определяется личным видением руководителя и его взглядами, опытом работы на то, какие полномочия он оставит при себе, а какие полномочия передаст подчинённым менеджерам.

Форма делегирования полномочий. Передача полномочий (наделение полномочий) менеджеру осуществляется приказом руководителя, определяются внутренними положениями организации (положения об отделе, должностные инструкции), могут передаваться руководителем устно. Во всех случаях полномочия, полученные менеджером от вышестоящего руководителя должны признаваться подчинёнными и другими руководителями.

Сложность делегирования полномочий. Делегирование полномочий и выстраивание иерархии власти в организации является одной из сложнейших задач управления, которая решается на уровне управленческого искусства.

• П олное делегирование – всю работу и ответственность несёт подчинённый. Начальник в работу не втянут.

• Ограниченное делегирование – подчинённый выполняет работу совместно с начальником и совместно несёт ответственность за неё.

• Нулевое делегирование – работу выполняет подчинённый, но ответственность за неё несёт начальник.

• Делегирование наоборот – подчинённый перекладывает работу на начальника.

Рекомендации осуществления делегирования существуют, но мало пригодны для практики, поскольку делегирование полномочий, это решение вопроса о доверии между руководителем и подчинёнными.

Правила делегирования.

Что можно делегировать:

Рутинную работу и задания.

Подготовительные и второстепенные задачи.

Кому делегировать:

Только непосредственному подчинённому.

У кого данная работа предусмотрена должностью и должностной инструкцией.

Сотруднику - выполнение данной работы этим сотрудником согласовано с вышестоящим руководителем.

Знает объём и содержание работы, которую необходимо выполнять регулярно.

У кого есть опыт выполнения подобной работы, решения подобных задач.

Кто мотивирован на работу, карьеру и не нуждается в давлении и напоминании. Кто знает каких результатов ждут от него.

Кто чётко представляет сущность контроля с «обратной связью»

Как делегировать:

Чётко определять работу, задачу и её понимание подчинёнными.

Чётко определять, что является результатом выполнения работы, решением задачи.

Понимание требуемых действий и технологии исполнения работы, решения задачи.

Определить какие и как будут получены полномочия и ресурсы.

Определить время консультирования и отчёта о результатах.

Информировать коллектив, на который распространяется делегированная власть.

Обеспечивать подчинённого необходимыми ресурсами и информацией.

Оценивать сроки, а не методы достижения результата.

Этапы делегирования.

• Попросите только собрать факты.

• Попросите выдвинуть предложения.

• Попросите их осуществить одно из предложений, но только после вашего одобрения.

• Попросите действовать самостоятельно и сообщить результат немедленно.

• Предоставьте всю полноту власти.

Неудачное делегирование и построение иерархии власти приводит к многочисленным конфликтам:

• руководителя не устраивает работа подчинённых. Руководитель не доверяет подчинённым (а что им можно доверить?), и вынужден брать работу подчинённых на себя;

• руководители различных отделов считают, что работа подчинённого ему отдела поручается другим отделам;

• п одчинённые считают, что порученную работу должны выполнять другие сотрудники.

Ответственность в контексте делегирования – это обязательство выполнять задачи и отвечать за результаты их выполнения. Ответственность означает, что работник за выполнение задачи перед тем, кто предаёт ему полномочия. Ответственность – это форма реализации всеобщего принципа обратных связей на уровне межличностных отношений. При этом тот, кто передал полномочия, не освобождается от управленческой ответственности. Она не может быть делегирована. Ответственность остаётся закреплённой за теми менеджерами, которые располагали ею в начале. Делегирование не освобождает от ответственности; освободить может только вышестоящий руководитель, если он берёт ответственность на себя.

Стр. 41. Н. П. Беляцкий.

Управленческая власть - это возможность прямого непосредственного воздействия на людей (сотрудников) через использование прав и полномочий, предписания, приказы, инструкции независимо от их согласия.

Административная власть. Власть, которую приобретает руководитель занимая определённую управленческую должность в структуре управления организацией приобретая определённые полномочия и права.

Административная власть руководителя имеет различные источники:

1. Должность и полномочия.

2. Доступ к ресурсам организации.

3. Центральная позиция в коммуникационной сети организации (доступ к информации).

Должностные обязанности и инструкции менеджеров низшего и среднего звена управления.