Перечень возможных недостатков бп и возможные действия при анализе моделей процессов.
Возможные недостатки БП:
1. Информационные разрывы:
Когда соседние или последовательные функции выполняются с помощью различных не связанных между собою информационных систем;
Потери информации при передачи ее между отделами;
Чрезмерная сложность процедур согласования;
Отсутствие необходимой первичной информации.
2. Организационные разрывы, когда сотрудники, выполняющие данную функцию, относятся к разным подразделениям, когда последующие соседние функции выполняются во множестве различных подразделений.
3. Процедурная избыточность данных лишние входы и выходы.
4. Недостатки организационной структуры:
Наличие у одного руководителя малого количества подчиненных, более 5-6 подчиненных подразделений;
Наличие у одного руководителя малого количества подчинённых, 1-2 человека;
Подчинение одних и тех же звеньев различным руководителям.
Общие проблемы системы управления:
Проблемы взаимодействия между отделами (полномочия, распределение ресурсов);
Пересечение функции внутри служб;
Отсутствие документов регламентирующих работу;
Проблемы субъективного характера.
Перечень возможных действий при анализе БП:
Выделение функций в процессе, которые следует автоматизировать и функции, которые следует оставить для выполнения традиционным способом.
Выделение последовательности функции, которые можно объединить за счет выполнения одним исполнителем, выполнения одной информационной системы, техническим ресурсом.
Выделение дублирующих функций, выполняемых разными исполнителями в разных структурных подразделениях, их объединение или устранение дублирования за счет передачи одному исполнителю.
Выделение в процессах ненужных функций, никем не выполняемых функций, функций необоснованно увеличивающих расходы.
Переход от последовательности действий к параллельным ветвям.
Переход к выполнению этапов процессов в естественном порядке, например, за счет перестановки последовательности функций.
Определение места проведения процесса, там где целесообразно.
Сокращение уровня контроля и согласований за счет передачи части полномочий исполнителя.
Разбиение процесса, т.е. передача части работ на сторону.
Устранение перемещений от одной информационной системы к другой при выполнении процесса.
Разработка множества вариантов процесса с целью использования каждого и вариантов изменяющихся процессов.
Предварительное имитационное моделирование всех имеющихся процессов с целью нахождения рационального пути.
5. Критерии оценки эффективности деятельности предприятия. Показатели бп (пример).
С помощью модуля ARIS Analysis и встроенных скриптов можно проанализировать модели по следующим правилам:
Классификация функций в зависимости от значений их атрибутов.
Затраты времени и средств на выполнение процессов.
Анализ движения информации внутри процесса с выявлением инф. разрывов.
Анализ использования элементов информационной системы, определение состава функций, выполняемых автоматически или неавтоматически.
Организационные разрывы в процессах, что позволяет получить рекомендации по изменению ответственных исполнителей.
По результатам анализа моделей осуществляется оценка эффективности деятельности предприятия его БП и орг-структуры, предлагаются рекомендации по совершенствованию, а также предложения по формированию критериев оценки эффективности.
Критерии оценки эффективности:
Критерий, отражающий качество моделирования БП:
- соответствие методологии моделирования;
- соответствие нотации информационной или инструментальной системы;
- непротиворечивость и взаимоувязанность модели.
Критерий стоимости:
- общие затраты на выполнение процессов;
- затраты по различным видам классификации;
- поддержка процесса в рабочем состоянии.
Критерий времени:
- длительность процесса в целом;
- время на согласование решений;
- время простоя.
Критерий эффективности БП:
- количество производимой заданного качества продукции;
- степень загруженности сотрудников, оборудования;
- степень автоматизации процесса.
Критерий управляемости:
- время исполнения решений;
- процент неисполненных решений;
- периодичность контроля.
Результатом проведения анализа и оценки орг-структуры могут быть предложения по совершенствованию:
По изменению технологии основной и обеспечению деятельности;
По построению рациональной орг структуры, осуществляющей рациональную технологию работы;
По изменению информационных потоков и документооборота;
По автоматизации БП и систем управления предприятием.
