2. Реинжиниринг бп. Базовые принципы реинжиниринга.

Реинжиниринг представляет собой проектную деятельность подразумевающую осуществление изменений на предприятии, предназначенных для повышения эффективности производства и скорости реакции предприятия на изменение рынка.

Реинжиниринг – это не автоматизация в чистом виде, не программный реинжиниринг и не реорганизация орг. структуры.

По Хаммеру и Чамки РБП это: «Функциональное переосмысление и радикальное перепроектирование БП компании, имеющие целью резкое улучшение показателей ее деятельности таких как затраты, качество сервис и скорость.»

Целью РБП является: целостное и системное моделирование и реструктуризация (комплексное изменение методов функционирования предприятия) материальных, финансовых и информационных потоков направленных на упрощение орг. структуры, перераспределения и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребности клиентов, повышение качества их обслуживания.

1. РБП наиболее эффективен для предприятий имеющих следующие особенности:

2. Диверсификация товаров и услуг (ориентация на различные сегменты рынка), вызывающая многообразие БП.

3. Работа по индивидуальным заказам требующая высокой степени адаптации БП к потребностям клиентов.

4. Внедрение новых технологий (инновационные процессы).

5. Многообразие корпоративных связей с партнёрами и поставщиками. Вызывающие альтернативы в построении БП.

6. Нерациональность орг-структуры, запутанность документооборота, что вызывает дублирование функции, временны и стоимостные потери.

Базовые принципы, положенные в основу реинжиниринга:

1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну (горизонтальное сжатие процесса), следствие многофункциональность рабочих мест.

2. Исполнители принимают самостоятельные решения (вертикальное сжатие процесса), следствие повышение ответственности и заинтересованности работника в результате своего труда.

3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке (распараллеливание процесса).

4. Много вариантность исполнения процесса, тот или иной процесс выбираются в зависимости от изменившейся ситуации.

5. Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

6. Уменьшается количество проверок и количество согласований.

7. Уполномоченный менеджер обеспечивает единую точку контакта с клиентом.

8. Преобладает сниженный централизованный и децентрализованный подход в управлении.

3. Основные этапы проекта по анализу и оптимизации бп. Виды анализа моделей на соответствующем этапе проекта.

1. Подготовительный этап.

Проведение диагностики предприятия, выделение и классификация БП предприятия, определение целей проекта, выбор методологии и программных систем для ведения проекта., формирование соглашение по моделированию и обучение рабочей группы, детальное планирование проекта, срок от месяца и более.

2. Моделирование БП как есть «as is».

Создание запланированных моделей, проверка моделей на адекватность, утверждение моделей с владельцами, срок от полу года и более.

3. Анализ БП.

Проведение анализа на специальных методиках, создание системы показателей процесса для оценки его эффективности, срок от 3-х месяцев и более.

4. Моделирование БП как должно быть «as to be».

Выбор приоритетных направлений реорганизации БП, формирование нескольких вариантов моделей проведения имитационного моделирования, анализ по различным методикам, срок от полу года и более.

5. Подготовка к внедрению и внедрение БП.

Выбор приоритетов при внедрении на основе рассчитанной эффективности, оценка ресурсов, рисков, компенсационных мероприятий, поэтапное внедрение БП как должно быть, корректировка БП, изменение орг-структуры под новые БП, разработка новой документации, срок от 1 года, полутора лет и более.

6. Этап анализа моделей.

На данном этапе рассматриваются следующие виды анализа:

1. Анализ функциональной деятельности структурных подразделений, их взаимодействие друг с другом и распределение полномочий;

2. Анализ внутреннего документооборота;

3. Анализ информационных потоков и информационного взаимодействия подразделения;

4. Анализ применяемых средств автоматизации;

5. Анализ моделей процессов на адекватность, выявление узких мест, нестыковок;

6. Анализ входов и выходов процесса дублирующих функции пересечения полномочий;

7. Анализ времени выполнения процесса;

8. Анализ стоимости процессов;

9. Сравнительный анализ процессов по различным критериям;

10. Анализ эффективности процесса.