4.1.1 Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг - один из методов развития системы управления организациями (фирмами, компаниями), а также один из методов создания и развития социальных систем. В самом широком смысле управленческий консалтинг - это процесс применения к социальным системам социальных технологий. Социальные технологии представляют собой последовательность этапов взаимодействия инноватора (в частности управленческого консультанта) и социальной системы. На каждом из этих этапов инноватор использует определённый набор управленческих инструментов. При этом существует ряд норм и требований, которым должна соответствовать деятельность инноватора, чтобы инновационный процесс протекал без разрушения и без деградации разивающейся социальной системы.

4.1.2 Экологический консалтинг

Экологический консалтинг - это комплекс работ, связанный с экологическим обеспечением деятельности строительных и проектных организаций, предприятий всех отраслей деятельности, администраций муниципальных, областных образований, заключающийся главным образом в проектах ресурсосбережения, а так же в проектах по понижению степени загрязнения окружающей среды предприятиями.

4.1.3 ИТ-консалтинг

ИТ-консалтинг (англ. IT-consulting) - консалтинг в сфере информационных технологий (ИТ). Является одним из многочисленных направлений консалтинга (консалтинговых услуг).

На сегодняшний день большинство компаний использует ИТ-технологии в управлении своим бизнесом. Информационные технологии позволяют делать бизнес более наглядным, более управляемым, более прогнозируемым.

ИТ-консалтинг - это услуга, которую предлагают ИТ-компании (Интернет-компании, ИТ-провайдеры).

Услуга по предоставлению ИТ-консалтинга, как правило, включает следующие пункты:

- оптимизация затрат на внедрение информационных технологий, ИТ-решений в рамках компании;

- повышение эффективности бизнес-процессов компании;

- повышение управляемости, прозрачности деятельности организации за счет создания единой инфраструктуры (ИТ-инфраструктуры);

- внедрение систем уровня предприятия (ERP, CRM, Business Intelligence, Groupware-системы, NIS-системы).

5 Аутсорсинг как приоритетная сфера деятельности

В современных условиях рынок аутсорсинга стремительно развивается. Только в 2004 году рынок аутсорсинга бизнес-процессов составил $382,5 млрд. - на 10,8% больше, чем в 2003 году.

С одной стороны, в него вливаются многие провайдеры различных IT-услуг - поставщики ПО, центры хранения данных, офшорные программисты и т.п. С другой стороны, эта сфера переживает первую волну консолидации, и мелким компаниям, не обладающим востребованной компетенцией и первоклассной технологической платформой глобального масштаба, трудно конкурировать с лидерами. Наметились основные тенденции этого рынка:

- глобализация и дифференциация услуг;

- совершенствование и расширение спектра услуг;

- выделение двух основных бизнес-моделей поставщиков: крупные многофункциональные компании и нишевые игроки, берущие на себя конкретную узкую функцию;

- стандартизация услуг, их превращение в безликую инфраструктуру.

Основные причины, по которым компании выбирают аутсорсинг:

- выигрыш по затратам;

- высокая компетенция специалистов подрядчика;

- передача основных средств;

- повышение эффективности использования основных средств;

- экономия масштаба;

- снижение рисков.

Следует заметить, что неправильно организованный аутсорсинг может обернуться большими проблемами вместо выгод.

Большинство проблем аутсорсинга имеет два корня - устаревшее вертикальное мышление и несогласованность целей и методов.

Аутсорсерам и их клиентам нужно усвоить правила успешного взаимодействия:

1) начинать сверху и двигаться быстро;

2) понимать, что вы делаете, и четко обозначать, зачем;

3) быть партнерами, а не просто клиентами;

4) принять сложность рынка и научиться извлекать из нее выгоду;

5) иметь стратегическое видение.

При передаче функций на аутсорсинг потенциальный клиент также должен изучить сочетание трех факторов - транспортные расходы, чувствительность рынка и соотношение трудоемкости и капиталоинтенсивности. Капиталоинтенсивность покажет, имеет ли смысл экономить на рабочей силе при существующих затратах на капитал в том или ином регионе. Ее сопоставление с транспортными расходами помогает понять, почему Apple предпочитает производить свою продукцию в странах с дешевой рабочей силой и платить высокую цену за поставки: капиталоинтенсивность в компьютерной отрасли достаточно низка.

Его участниками стали известные мировые эксперты, ключевые украинские и зарубежные компании, которые работают в сфере ИТ-аутсорсинга, инвестиционные компании, руководители ИТ-департаментов, украинских предприятий и представители государственных учереждений. Также на форуме были представлены экспозиции ведущих международных и украинских компаний и профессиональные ассоциации, бизнес-объединения украинского ИТ-рынка.

Сегодня аутсорсинг входит в фазу развития, в которой наиболее продвинутые клиенты и подрядчики смогут сформировать мировую среду b2b-услуг. Одной из важных проблем здесь будет доверие: поставщики услуг должны будут доказать клиентам свою надежность. Особенно это касается услуг, основанных на знаниях. Также большую роль будет играть защита информации. Наконец, критически важной будет правильная организация управления человеческими ресурсами. Уже сейчас растет потребность в высококвалифицированных специалистах в Китае, Индии и других развивающихся странах, практикующих аутсорсинг.