2. Какие необходимо предпринять шаги для создания такой эффективной команды?

Первое и самое главное правило тимбилдинга очевидно: для того, чтобы руководить командой эффективно, необходимо установить крепкую связь с каждым членом команды. Помните, что отношения построенные на доверии (trust) и преданности (loyalty) куда как продуктивнее тех, что построены на страхе (fear) и действиях совершенных с позиции силы (the power of position).

• Относитесь к каждой идее своих подчиненных, как к ценной (Consider each employee's ideas as valuable). Помните, что не существует понятия глупой идеи.

• Будьте в курсе переживаний своих подчиненных (Be aware of employees' unspoken feelings). Станьте примером для своих коллег - открыто рассказывайте о своих надеждах и переживаниях, это поможет создать теплую атмосферу внутри коллектива.

• Старайтесь привнести в работу гармонию (Act as a harmonizing influence). Пользуйтесь каждой возможностью свести споры к минимуму, необходимо напоминать коллегам, что все вы работаете на благо общей цели.

• Будьте предельно понятными в общении (Be clear when communicating). Всегда необходимо убедиться, что ваш подчиненный получил четкие рабочие инструкции.

• Поощряйте доверие и сплоченность среди членов вашей команды (Encourage trust and cooperation among employees on your team). Помните, что каждый член команды должен не только отдавать, но и получать - как только команда начинает принимать хотя бы общие формы коллектива, уделяйте как можно больше внимания атмосфере, в которой зарождаются рабочие отношения ваших подчиненных и помогайте им находить общий язык.

• Поощряйте коллег делиться информацией )Encourage team members to share information). Подчеркивайте важность результатов работы каждого члена команды, демонстрируйте, что только совместный труд и многогранный взгляд на потенциальные возможности, могут привести к общей цели.

• Поручайте команде решение текущих проблем. (Delegate problem-solving tasks to the team). Позвольте членам команды вместе придумывать творческие и необычные способы выхода из сложившихся ситуаций.

• Способствуйте общению (Facilitate communication). Помните, что общение - самый важный фактор успешной работы. Это не значит, что вы постоянно должны устраивать совещания, но значит, что своим примером должны показывать, что открытые отношения - это хорошо. Показывайте пример, задавая вопросы, предлагая помощь, таким образом справляясь с возможной стеснительностью коллег.

• Устанавливайте командные цели. Оценивайте то, как команда справляется со своей работой (Establish team values and goals; evaluate team performance). Говорите с коллегами об их прогрессе в достижении общей цели. Подчеркивайте, что без их личного роста и вклада, общая цель была бы недоступной. Обсудите с командой:

  • Что на самом деле нас интересует в процессе исполнения нашей работы? (What do we really care about in performing our job)?

  • Что для группы означает слово "успех"? (What does the word success mean to this team)?

  • Какие шаги необходимо предпринять, чтобы работать в соответствие с ценностями, утвержденными командой? (What actions can we take to live up to our stated values)?

• Убедитесь, что вы точно знаете, каких конечных результатов, вы хотите достигнуть (Make sure that you have a clear idea of what you need to accomplish); что вы понимаете, что является вашими стандартами успешности; что временные рамки четко ограничены; и каждый участник команды понимает свою ответственность.

• Установите для команды основные нормы (Set ground rules for the team). Существуют нормы, разработанные вами и членами вашего коллектива, которые должны способствовать повышение продуктивности и достижению успеха. Это может быть как и простой перечень действий, так и общая канва развития вашей работы. Необходимо убедиться, что нормы были установлены в ходе обсуждения, и ни чьи права и интересы не пострадали.

• Поощряйте возможность выслушать и "мозговые штурмы" (Encourage listening and brainstorming). Ваша наипервейшая задача, как руководителя - организовать обсуждение. Помните, что коллеги часто могут стесняться дискутировать друг с другом, боясь обидеть или оскорбить один другого, и это часто приводит к тому, что принятые решения - посредственны и усреднены. Но если вы будете поощрять дискуссии и переговоры, это разовьет творческий подход среди ваших коллег.