6. Достижение договоренности. Оценка соглашения.

Договор - это не просто добрая воля, он описывает ваши отношения друг с другом в будущем. Наиболее успешные Договоры сбалансированы, поведенчески специфичны и оформляются в письменном виде. Ограничение срока действия Договора

Наиболее успешные Договоры, пишет Даниэль дэна, сбалансированы, поведенчески специфичны и оформляются в письменном виде.

Сбалансированность. Это значит, что для каждого участника Договор должен быть лично выгоден. Выгода не обязательно будет одинаковой, но Договор должен стимулировать каждого выполнять в будущем свою часть соглашения. Несбалансированное соглашение недолговечно.

Поведенческая специфичность. Договор закрепляет в специфических формах дух доброй воли, который свойственен Прорыву.

Конкретность. Слишком общие соглашения или соглашения, в которых описываются наши мысли, отношения или ценности, не будут работать, так как мы не можем увидеть или услышать мысли, отношения и ценности. Необходимо четко отразить в соглашении, кто, что именно, когда, как долго и при каких условиях делает. Если в Договоре описано поведение, легко будет определить, как оно выполняется каждой из сторон.

Во время составления Договора полезно проверить его части на "поведенческую специфичность". Хорошо задать следующие вопросы:

"Как я пойму, что вы (уважаете мои интересы)?"

"Что вы будете делать, чтобы показать, что вы (открыты и искренни)?"

"Что я увижу и услышу?"

Письменная форма. Если записать условия Договора, то в будущем ничто не будет забыто вследствие избирательности нашей памяти. Каждая из сторон должна иметь копию документа.

Личная ответственность. Никакой Договор не будет действенным, если каждый участник не возьмет на себя свою часть ответственности. Каждый участник должен выполнять свои четко определенные обязанности. Если Договор удовлетворяет интересы каждого партнера, оба участника получают стимул к ответственному выполнению своих функций.

Ограничение срока действия Договора. По истечении этого срока вы можете пересмотреть некоторые детали. До этого момента вы должны заставить себя выполнять условия Договора, даже если через некоторое время они покажутся вам несправедливыми или трудными.

Всегда ли необходим Договор? Вопрос о необходимости составления Договора сводится к следующему:

- Если решения или правила поведения, относящиеся к спорному вопросу, требуют согласия или участия обоих партнеров, то Договор заключить необходимо.

- Если это не так, заключение Договора необязательно. И все же он дает участникам возможность испытать приятное чувство завершенности…

Манипуляция психологическая [от лат. manipulatio - пригоршня, горсточка, ручной прием] - один из способов психологического воздействия на личность или группу, направленный на достижение манипулятором своих целей (вне зависимости от последствий для объекта манипуляции) путем незаметного для объекта манипуляции его подталкивания к осуществлению желаемых манипулятором проявлений активности, как правило, несовпадающих с изначальными намерениями объекта манипуляции.

Манипуляция - это слова или действия, направленные на другого человека, выражающиеся через определенное давление на него (или контроль), причем преимущественно в личных, эгоистичных целях манипулирующего. Это есть насильственный, незаконный метод, нарушение психологических или физических «барьеров» других людей, их подчинение любой ценой, во что бы то ни стало, своей воле и своим желаниям. Манипулятор не дает другим право собственного выбора на то или иное решение вопроса, позицию или отношение к происходящим событиям и к себе самому.

Главный девиз Карнеги: "избегайте конфликтов", однако сегодня среди психологов утверждается позиция, что конфликты и конфликтные ситуации отступают на задний план перед другой, куда более пугающей проблемой современности. Конфликты – это неудача общения; они происходят от того, что человек не хочет принимать людей такими, какие они есть.

Манипуляция – это заведомый отказ от подлинного межличностного контакта и подмена его формальными поверхностными отношениями. Вместо глубокого искреннего общения – заученный ритуал вежливости… Человек всем своим видом и поведением как бы предупреждает другого: "Ты мне интересен лишь как объект, выполняющий свои социальные функции. Меня не интересует, чем ты живешь на самом деле! И ты тоже не переступай порога моего внутреннего мира". Как следствие – глубочайшее одиночество и отчужденность современного человека, что в развитых "постиндустриальных" странах особенно подает повод для серьезной озабоченности врачам-психиатрам.

Эверетт Шостром в своей книге «Анти-Карнеги или человек-манипулятор» выносит прямо-таки беспощадный приговор современной культуре человеческих отношений, коренящейся в западно-европейской и американской цивилизации

Словом "манипулятор" Э.Шостром называет всякого, кто пытается исподволь управлять другими, добивается от них чего-то, что ему нужно, да так, чтобы они были уверены, что делают это исключительно по собственному желанию. Общим признаком является личная корыстная цель, которую преследует человек-"манипулятор". Он хочет получить для себя какую-то выгоду, какое-то благо. Это делает человека "манипулятором".

Дронов М. Талант общения. Дейл Карнеги или Авва Дорофей ?

Методы агрессивного манипулирпования

    1. Открытое давление - слова: «ты должен!», ты должен уважать меня, ты должен удовлетворять мои потребности, ты должен обеспечивать мою стабильность, ты должен меня всегда радовать, ты должен дарить мне улыбки и счастье и т.д.

    2. Скандалы - крики, ссоры, запугивание, отказ от общения, шантаж - и все это с целью заставить человека поступить по твоей воле, как хочешь и требуешь ты.

    3. Сарказм - колкий юмор, язвительные замечания, презрительные комментарии и насмешки. Только чтобы человек изменил решение.

    4. Соблазны - искушающие сексуальные телодвижения и речи, откровенная реклама себя. Если мой вид тебя не привлекает - какой ты мужчина?

    5. Показное расположение - преувеличенная похвала, комплименты, лесть, осыпание деньгами или подарками. А если человек на это не отвечаешь тем же - он, мол, неблагодарный!

    6. Тонкие намеки, пристыжение - мол, ты обязан удовлетворить мою просьбу и исполнить то, что хочу я, а если ты это не делаешь - тебе же должно быть стыдно! И манипулируемый человек в результате принимает ложное чувство стыда.

    7. Поиски сочувствия - постоянные и назойливые требования о помощи и сочувствии, жалобы на свою судьбу, роль беспомощной жертвы, ожидающей спасителя. А, если ты не спасаешь - ты черствый человек!

Методы пассивного манипулирпования

    1. Молчание - хмурое лицо, недовольный вид, отстраненность, возможно сексуальное отстранение.

    2. Резкие движения - хлопанье дверьми, швыряние предметов, бросание телефонной трубки - мол, ах так! вот ты как, да? делаешь, что тебе заблагорассудится! ну, пеняй на себя!

    3. Презрение - губами, глазами, жестами;

    4. Недовольство - в словах и звуках (например, цокании языком, шипении, охах и вздохах и т.д.).

    5. Отказ от проявления поддержки или добрых, нежных чувств - мол, если изменишь свое поведение - получишь от меня одобрение, поддержку и любовь, а если нет - смотри сам!

    6. Отказ от общения - мол, раз ты такой нехороший, недостоин ты, чтобы я с тобой еще разговаривал, вот изменишь поведение по-моему - тогда и поговорим!

    7. Отказ от активности - мол, ничего не буду для тебя делать, палец о палец не ударю, пока ты остаешься при своем и не делаешь, как хочу я.

    8. Демонстративное опоздание или отсутствие - ты меня «не любишь»? ты не хочешь поступать, как я тебе говорю? А, ну тогда я не приду туда, куда ты просишь, где у нас с тобой назначена встреча - или опоздаю так, что тебе не поздоровится, пока ты будешь меня ждать. Ну ничего, подождешь - столько, сколько надо! (Кстати, говорят, этот маневр использовал Сталин, желая набить себе цену в глазах ожидавших его гостей).

    9. Нарочитая забывчивость или невнимательность - ты не помнишь МОЙ день получения водительских прав? Тогда и я не буду помнить ТВОЙ день рождения - пока ты не изменишься!

    10. Показные, нарочитые слезы, жалобные всхлипы - человек хочет, чтобы ты во что бы то ни стало удовлетворил его эмоциональные потребности.

Как избавиться от манипуляции

    1. Будь готов к недовольству со стороны манипулятора, не жди одобрений - особенно когда ты не поступишь так, как требует и хочет он;

    2. Будь готов испытать боль - перемены всегда сопровождаются болью, без боли изменений не бывает. Если ты не будешь обращать внимание на «когти» и раны - манипулятор освободится!

    3. Исследуй ожидания манипулятора - определи, каким именно образом он тобой манипулирует, составь план своих действий;

    4. Извести манипулятора о необходимости перемен в ваших отношениях - прими вину на себя, покайся, хотя виноват он, а не ты, извинись, что ты до сих пор не правильно относился к нему, потому что, мол, такие отношения нельзя считать нормальными.

    5. Не оправдывайся - даже если тебя будут обвинять в холодности и безразличии, но не используй молчание как оружие (можешь просто сказать: «я люблю тебя, но ты сейчас говоришь неправду; я не могу это принять, не могу с тобой в этом согласиться» и т.п.);

    6. Ожидай смены тактики со стороны манипулятора - он может это сделать для сохранения контроля над тобой. Покажи ему, что эти методы ничего не дадут!

    7. Сведи к нулю свою потребность в удовлетворении всех желаний и потребностей манипулятора - не живи вместо него.

Звездова Ю.Свобода от контроля и манипуляций //© 2002, pastor.ru