Тема 3. Классификация стратегий реагирования в конфликте. Модели развития межличностной конфликтной ситуации

классификация по Томасу -В основе выделения концепции Томаса лежит представление о «силовом поле» мотивации руководителя, ориентированного либо на производство, либо на чел., производителя. «Решетка менеджмента». Первая «силовая линия» (на производство) ведет к максимально высоким объемам прибыли и рассматривается как напористость.Вторая направлена на чел., на то, чтобы условия труда в наибольшей степени отвечали его потребностям и запросам.Она рассматривается как кооперативность.Соперничество – навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения. Сотрудничество – поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны. Компромисс – взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон. Приспособление – понижение своих стремлений и принятие позиции оппонента. Избегание – ситуация конфликта, но без всяких активных действий по его разрешению.

Выбор стратегии поведения определяется факторами:1 факторы ситуации: оценка участниками конфликта успешности применения стратегии для достижения своих целей; статус участника конфликта; Наличие времени благоприятствует использованию стратегии избегания. 2 личностные факторы: ориентированность участников мотивации конфликта на свои или чужие интересы или же интересы дела; Преобладающий тип отношения к окружающим; Выявлено влияние некоторых акцентуаций характера личности на выбор стратегии поведения в конфликте.В классификации Гришиной выделяются три формы реагирования:1 Уход от конфликтного взаимодействия – избегание, игнорирование конфликта. Вытеснение – ведущая форма бессознательного ухода человека от проблем – защитный механизм психики, благодаря чему из сознания изгоняются неприемлемые для сознательного Я (Эго) переживания: влечения и импульсы, а также производные: эмоции, воспоминания. Рационализация – механизм, обеспечивающий блокировку осознания истинных мыслей, чувств и мотивов деятельности человека и формулировку более приемлемых для личности объяснений ее поведения. «Бегство в болезнь» - более сложная поведенческая форма «ухода», выражается в попытках избежать конфликта посредством развития каких либо болезненных симптомов.. «Конфликтофобия» - негативные установки по отношению к конфликту. проявляется в сильном эмоциональном реагировании на конфликтные ситуации, стремлении поскорее избавиться от конфликта.2 Подавление (борьба) с собой или с партнером представляет собой попытку подавления конфликта. В его основе лежит борьба за выживание. Доминирование – исключительная ориентация на свои собственные интересы при пренебрежении интересами партнера и его позиций. 3Диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения, интеграции противостоящих позиций или выработки компромисса между ними. Способность участвовать в диалоге предполагает способность воспроизводить чужую речь в собственной.

Модели развития межличностной конфликтной ситуации.

модель развития конфликта – процесс, основанный на прежнем опыте участников взаимодействия, вовлекающем их отношение в новое противоречие, что, в свою очередь задает сценарий их нового взаимодействия.

Восприятие и интерпретация ситуации становятся основой ее определения, которое, в свою очередь, задает выбор способа реагирования на конфликтную ситуацию.

Важнейшим фактором, определяющим установку человека на тот или иной тип взаимодействия с партнером в конфликте, является прежний опыт их отношений, который приводит к актуализации разных типов установок относительно новой ситуации их разногласий:1 Позитивная установка на достижение договоренностей; 2 Неопределенная установка, связанная с отсутствием уверенности и возможности договоренностей; 3 Нежелание договариваться, актуализация негативных эмоций.

Установки участников конфликта, в свою очередь, начинают определять характеристики их взаимодействия, а именно цели и восприятие другого участника конфликта. Установки участников в отношении конфликта влияют также и на предмет их разногласий. В зависимости от того, как человек воспринимает противостоящую сторону в конфликте, развивается и само взаимодействие. Соответственно разным типам взаимодействия различаются и средства воздействия, используемые участниками конфликта по отношению друг к другу. Таким образом, для 1 типа характерно сотрудничество, для 2 – кооперация, для 3 – конкуренция.