2.Этапы работы имиджмейкера с клиентом по формированию индивидуального имиджа.

1.Получение запроса от клиента. Это этап аналитический и организационный. На этом этапе определяется какой комплекс услуг имиджмейкер должен предоставить клиенту (индивид., корпоратив., или отраслевой). Соответственно этому продумать этапы формирования имиджа, что это будет: консалтинг, командное обучение или тренинги. Имиждмейкер должен продумать границы своих возможностей, и что потребуется (или кто) для осуществления всего процесса имиджирования. Имиджмейкер осущ на данном этапе роль диагноста. Его ф-ция имидж диагностика и формулировка проблемы клиента чтобы развить в себе эту роль необходимо тренировать наблюдательность, проницательность, овладение методами визуальной психодиагностики.

2. Установление контакта с клиентом.Для установления контакта необходимо задействовать эмоциональный регистр, включить внимание, вызвать адресное внимание, актуализировать интерес, использовать эффективное слушание.Желательно использовать правило трех плюсов: улыбка, комплимент, имя собеседника. в этот этап имиджмейкер задает вопросы клиенту, подбирая их под конкретного клиента.Наряду с этим он должен убеждать клиента, а также должен формировать в себе особую психологичность для понимания собеседника. Важно помнить об основных моментах мотивации своего клиента и о понятии «установка» и всё, что за этим стоит. На понятие «установка» влияют различные эффекты: 1 эффект первичности, т.е. эффект первого впечатления; 2 эффект новизны; 3 эффект бумеранга. Людям свойственно бессознательно оказывать противодействие сильному воздействию извне, т.к. оно воспринимается как покушение на право свободного выбора. Поэтому имиджмейкер, давая установку клиенту на построение нового имиджа-образа, должен помнить о том, что нельзя давить на подсознание клиента, что ему необходимо его приобрести, а также должен помнить о том, что на этапе внедрения, принятие на себя нового имиджа будет противодействие. 4 эффект ореола. Если что-то человека чрезвычайно волнует, приносит положительные эмоции, он готов слепо отвергнуть любую критику своего идола, что хорошо известно по влюблённым. Через этот эффект человек нереалистично смотрит на вещи. Роль ими – роль коммуникатора. Его ф-ция обмен инфо., изучение индивид. Психологич. Особенностей клиента, его ожиданий, предпочтений.

3. Установление проблемы клиента, сбор информации о клиенте. На этом этапе осуществляется непосредственная работа с запросом клиента, и независимо от того, кто является имиджируемым, имиджмейкер решает след. задачи: мониторинг текущего состояния, работа с сомнениями клиента, согласование изменений, выработка правил сотрудничества. В работе с личностью клиента используется технология «я концепции». Эта технология познания принятия себя, формирование собственного самонастроя на позитивное отношение к самому себе и окр. Имиджмейкер в этот период только помогает клиенту опр составляющие, как предмет для изменения и мотивирует клиента к работе над собой. Роли имидж. 1. модератор и его осн. Ф-ции, координация взамод. Орг. И осуществление имидж процесса. (необходимые кач-ва для этих ролей управленческая компитентность, навыки продуктивного взаимод. Орг. Способности.) 2. координатор. Ф-ции снижение различных затруднений, барьеров возникающие в процессе, путем создания комф. условий с клиентом.

4. Разработка программы изменений. Этот этап предполагает дальнейшую технологическую разработку я-концепции и утверждение ролевого репертуара. Задача ими психологическое сопровождение, поиск мотивов вызывающих желание привести желаемое в действительное. На этом этапе идет создание предварительного эскиза имиджа, когда имиджмейкер выстраивает свою дальнейшую работу в этой роли. Происходит обсуждение с клиентом цели имиджирования. Задаются 5 вопросов для чего, что, кому, когда, где. Роль имид креатор разработка индивид. Имидж проектов, генерирование новых идей.

5. Осуществление программы изменений. Обучение, тренинги, консультации. Реализация программы изменений состоящая из подбора условий, необходимых для реализации, а также формирование имидж-карты клиента по воспроизводству имиджа, отработка риторических приемов, формирование речевого имиджа, свободного овладения ролью, овладение искусством публичного выступления, умение слушать собеседника, проигрывание ролевого репертуара, строительство внешности, отработка жестов, мимики, походки, подбор одежды, макияжа. Сведение всех мини технологий в единое целое, формирование модели поведения.

6. Определение результатов и внесение коррективов в программу изменений. На этом этапе осуществляется прокатка созданного имиджа в реальных ситуациях, происходит анализ информации по оценке эффективности своего имиджа методами анкетирования, интервьюирования, экспертной оценки. Наряду с этим происходит освоение имиджа в соотв с той социальной ролью, которая выбрана клиентом. Это период тщательного анализа и корректировки образа в жизненных ситуациях.