4. Учет требований заказчика, тесное взаимодействие с ним и ясность приемки результатов.

Однозначное понимание может достигаться следующими возможными способами:

- максимальная детализация требований к проекту и сопровождающей проектной документации;

- постоянное информирование и предоставление измененной проектной документации заказчику;

- регулярные совещания с заказчиком для детального совместного анализа проектной документации; именно на них выявляются непонимание и основные проблемы;

- применение формальных и неформальных способов «управления» заказчиком.

5. Наличие необходимых ресурсов и технологий.

Проект успешен только тогда, когда все требуемые ресурсы доступны в необходимом объеме, в нужное время и с требуемой производительностью или эффективностью (или компетенцией — в случае человеческих ресурсов). Для выявления их доступности очень важно привлекать руководителей функциональных внутренних отделов, внешних организаций, экспертов, поставщиков и иных владельцев ресурсов к планированию проекта уже в самом начале его разработки. Обязательным действием должно стать письменное подтверждение владельца ресурса о возможности (или гарантии) выделения ресурса в проект.

Нужно четко понять и иметь ясные ответы на вопросы: есть ли технологии, необходимые для создания продукта и реализации проекта; не будет ли проблем с их использованием на уровне как лицензий, так и условий их применения.

6. Контроль выполнения проекта.

Исполнение проекта, а именно качество исполнения, соответствие бюджету, времени и объему производимых работ, плановым показателям, необходимо контролировать. И это только часть элементов контроля, который должен быть комплексным, частым и понятным проверяемому исполнителю. Контроль не должен иметь карающих функций. Основная задача — не найти виновного, а определить состояние дел в проекте. Контроль — это скорее средство понять, что именно и как отклоняется в проекте от плана, и предложить срочные меры для исправления этого.

7. Обеспечение необходимой информацией.

Для принятия всех управленческих действий в проекте на любом его уровне необходима соответствующая информация. И чем полнее, правильнее и своевременнее она будет, тем эффективнее и правильнее будут приняты решения. Эффективность проекта напрямую зависит от качества функционирования построенной информационной системы, документооборота и иных коммуникационных каналов.

8. Возможность управления непредвиденными ситуациями.

Можно резервировать часть средств на решение проблем, передать часть вопросов поставщикам, проектировщикам и другим участникам, конечно при их согласии, или просто устранить рискованные ситуации. При этом нельзя забывать о постоянном мониторинге существующих и вновь возникающих рисков.

3.2 Области управленческой ответственности в проекте

О бласти управленческой ответственности в проекте представлены на рисунке 19.

Рисунок 19 – области управленческой ответственности в проекте

3.3 Распределение полномочий менеджеров

Распределение полномочий менеджеров представлено в таблице 28.

Таблица 28

Распределение полномочий менеджеров

Компетенция	Мера ответственности (%)
	Менеджер 1 уровня	Менеджер проекта
Управление коммуникациями
Вводить внутренние стандарты отчетности	40	60
Организовывать внеплановые совещания	35	65
Вести переговоры с партнерами и поставщиками	35	65
Управление бюджетом
Изменять стоимость операций в рамках выполнения отдельных работ без увеличения их общей стоимости	35	65
Сокращать стоимость отдельных работ без потери качества	45	55
Управлять сгенерированными денежными резервами	40	60
Управление качеством
Управлять затратами на качество	30	70
Вводить стандарты качества	35	65
Разрабатывать ключевые показатели эффективности	70	30
Управление персоналом
Реализовывать программы мотивации персонала	65	35
Привлекать в проект внештатных специалистов	25	75
Привлекать в проект штатных специалистов, не задействованных в исполнении проекта	40	60
Увольнять неэффективных сотрудников	30	70
Управление сроками
Изменять длительность операций без увеличения общей длительности работ	30	70
Сокращать длительность работ без потери качества	45	55
Управлять резервами времени, не предусмотренными расписанием	40	60