
- •Этика деловых отношений
- •Глава 6. Принципы делового этикета
- •Глава 7. Одежда и манеры делового мужчины
- •Глава 8. Одежда и внешний облик деловой женщины
- •Глава 9. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины
- •Глава 10. Этикет письменного делового общения
- •Форма делового письма Вступительное обращение и заключительная формула вежливости
- •Вниманию конкретного лица
- •Так писать не следует
- •Указание на содержание письма
- •Приложения и копии
- •Постскриптум
- •Письма, имеющие продолжения
- •Как подписываются письма
- •Деловая переписка
- •Ссылки и дата
- •Внутренний адрес название
- •Почтовый адрес
- •Визитные карточки и правила их оформления
- •Сергей а. Капустин
- •Василий Леонидович сергеев
- •Глава 11. Сувениры и подарки в деловой сфере
- •Глава 12. Этика различных видов речевого воздействия в деловых отношениях виды речевого воздействия
- •Глава 13. Этикет руководителя
- •Часть IV психология делового общения
- •Глава 14. Jio
- •Глава 18. Техника проведения деловой беседы
- •Психологические аспекты деловой беседы
- •Разрыв стереотипа
- •Подготовка к проведению деловой беседы
- •Начало беседы
- •Приемы аргументирования
- •Деловая беседа в ситуации конфликта
- •Принятие решений и завершение беседы
- •Часть V
- •Глава 19. Международные переговоры как средство дипломатии Возрастание роли переговоров на современном этапе
- •Типология, структура и функции переговоров
- •Глава 20. Практика проведения международных переговоров Организация проведения переговоров
- •Теоретическая подготовка к переговорам
- •Этапы переговоров
- •Посредничество в переговорах
- •Национальные особенности собеседников в общении
- •Виды дипломатических приемов
- •Этикетные нормы поведения на официальных и дипломатических приемах Приход и уход с приема
- •Подготовка приема
- •Поведение на приеме
- •Глава 21. Общегражданский и дипломатический этикет
- •Сувениры
- •Этикетные нормы вручения и получения подарков
- •Этикет телефонных переговоров
- •Общение по телефону
- •Как вежливо закончить телефонный разговор
- •Отвечать ли на звонки, когда у вас посетитель?
- •«Защита от телефона»
- •Метод отгораживания
- •Разговор без откладывания
- •Телефон и дневник времени
- •Когда лучше не звонить?
- •Какова моя цель?
- •10 Советов при ведении телефонного разговора
- •Если звонишь ты
- •Если звонят тебе
- •12 Ошибок около телефонного аппарата
- •Тест "Этикет телефонных переговоров"
- •Правила японского этикета Деловой костюм
- •Налаживание контактов
- •Соответствие рангов
- •Пунктуальность
- •Рукопожатие
- •Сопровождение
- •Телефон
- •Визитная карточка
- •Сувениры
- •Какое место занять
- •Принятие решений
- •Неформальное общение
- •Как вести себя за столом
- •Часть VI Этика бизнеса и деловых отношений.
- •Глава 22. Этика бизнеса и деловых отношений. История экономической этики.
- •Этико-экономическая концепция г. Форда.
- •Глава 23. Этика и современное управление. Повышение показателей этичности поведения.
- •Глава 24. Деловой этикет. Этические принципы и нормы деловых людей.
- •Этические принципы и нормы деловых людей.
- •Великобритания
- •Франция
- •Финляндия
- •Германия
- •Часть VII
- •Раздел 1 характеристики делового общения упражнения, игры, тренинги
- •Карточка играющих
- •Раздел 2 вербальные средства коммуникации упражнения, игры, тренинги
- •Упражнение 2
- •10.Спонтанная иллюстрация
- •Раздел 3 коммуникативные барьеры упражнения, игры, тренинги
- •Упражнение 1
- •Упражнение 2
- •Упражнение 3
- •Раздел 4
- •Невербальные средства в деловой коммуникации
- •Упражнения, игры, тренинги
- •Упражнение 1
- •Упражнение2
- •Упражнение3
- •Упражнение 4
- •Упражнение 5
- •Упражнение 6
- •Раздел 5 психолого-коммуникативный потенциал деловых партнеров упражнения, игры, тренинги
- •Раздел 6
- •Формы деловой коммуникации
- •Упражнения, игры, тренинги
- •Упражнение 1
- •Упражнение 2
- •Упражнение 3
- •Раздел 7
- •Деловые переговоры
- •Упражнения, игры, тренинги
- •Упражнение 1
- •I этап игры: "подготовка"
- •III этап игры: "решения"
- •IV этап игры: "соглашения"
- •1. Способ оттягивания
- •4. Способ сравнения
- •6. Способ умножения
- •7. Обращение эмоционального характера
- •8. Способ подведения итогов
- •9. Аргументы, указывающие на недостатки
- •10. Согласительный способ
- •11. Уступка за уступку
- •12. Способ продажи отличий
- •Психологический практикум речи и заявления на переговорах
- •Психология убеждающего воздействия на переговорах
- •Постановка вопросов на переговорах
- •Аудиальная сторона переговоров
- •Психология понимания в переговорном процессе
- •Образцы меню
- •Краткий перечень английских, латинских и французских слов и словосочетаний, наиболее часто употребляемых в протокольной практике
- •Международные названия званых завтраков, обедов, ужинов, увеселений и закрытых культурных мероприятий
- •Правила поведения За столом
- •На визитах, в обществе, в гостях
- •В общественных местах, на улице
- •Внешний вид и привычки
- •Приложение 6 ведение деловых переговоров инструкция участнику переговоров
- •1. Подготовка к переговорам
- •1.1. Анализ проблемы
- •1.2. Планирование переговоров
- •2) При подготовке аргументации, прежде всего, покажите преимущества ваших предложений для партнера.
- •2. Ведение переговоров
- •2.1. Протокол при ведении переговоров
- •2.2. Технология ведения переговоров
- •2.2.1. Этапы ведения переговоров
- •2.2.2. Возможные подходы к переговорам
- •При совместном с партнером анализе проблемы (принципиальный подход)
- •3. После завершения переговоров
- •3.1. Проведите анализ переговоров после их завершения:
- •3.2. Выполнение договоренностей:
- •Аннотированный список web-ресурсов по мировой экономике и международным экономическим отношениям русскоязычные сайты
- •Центральный банк России www.Cbr.Ru
- •Деловая беседа по телефону
- •Глоссарий.
- •Русско-английский словарь терминов по дисциплине «Международные деловые переговоры»
- •Список литературы
Русско-английский словарь терминов по дисциплине «Международные деловые переговоры»
А
авторитет – authority
атташе – attaché
аргумент – argument
аннотация – annotation
аккуратность – tidiness, neatness
активность – activity
Б
беседа – conversation, talk
бойкий – smart, quick; sharp
брифинг – briefing
банкет – banquet
В
выполнять- execute
выпуск- output
выпускать- let out
вежливость- civility
важный- important
внешнеполитический- appearance
встреча - meeting
второстепенность- of minor
ведение - bookkeeping
ведомство- department
власть- power
выполнять- execution
время- time
возможно- it is possible
временно- temporarily
возложена- charge
впервые- for the first time
вспомогательный- auxiliary
верховный- supreme
вступление- entry
возникнуть- arise
вертикальный-
выдача- distribution
высказывание- opinion
визит- visit
воображение- fancy
внеплановый- not envisaged in the plan
ведомство- department
вывод- wiholrawal
Г
государство – state |
говорить – talk |
граница – frontier |
граница – frontier |
голос – voice |
гарнитура – set |
голос – voice |
гарантия – guaranteed |
главный – leader |
город – city |
гражданин – citizen |
гражданство – citizenship |
глянцевый – glossy |
голландский – Dutch |
гуманный – humane |
глава – head |
генеральный – general |
глубина – depth |
группа – group |
голова – head гостиница - hotel |
глупость - stupidity |
гармония – harmony |
гряда – bed |
галерея – gallery |
гараж – garage |
галстук – tie |
грубость – rudeness |
год – year |
годность - suitable |
гардероб – cloakroom |
гарнир – garnish |
гласность – publicity |
гость – visitor |
гостеприимство – hospitably |
грамота – writing |
грамотный – literate |
греческий – Greek |
гениальный – brilliant |
главенство – supremacy гегемония – hegemony грация - grace |
Д
достоинство – dignity |
деятельность – prolonged |
доктор – doctor |
демонстрация – demonstration |
дотация – grant |
дистанция – distance |
дисциплина – discipline |
договор – treaty |
доход – income |
доверять – trust |
доставка – delivery |
дипломатия – diplomacy |
дискуссия – discussion |
достигать – achieve |
доверенность - authorization |
дарить – make a present |
диспут – dispute |
должность – position |
делегация – delegation |
директор – director |
диплом – graduation paper |
долг – duty |
доля – part |
декларация – declaration |
дружба - friendship |
деньги – money |
декорация – scenery |
демократия - democraty |
дуайен – duaien |
деятельность – activity |
дело – make |
Е
Европейский – European
естественный – natural
единство – unity
единый – united
ежедневно – daily
ежемесячный – monthly
еженедельник – weekly
ежегодник – year-book
единица – unit
единогласный – unanimous
естествознание – natural science
ежеквартально – quarterly
ежеминутно – momently
единый курс – flat rate
Ж
жесты – gesture |
жестикуляция – gesticulate |
желание – wish |
жадность – greed |
жизнь – live |
жакет – jacket |
жеманный – mincing |
жена – wife |
женщина – woman |
ждать – wait |
жюри - jury |
жалование – salary |
жалость – pity |
жильё – inhabited |
жалеть – regret |
жалоба – complaint |
жизнедеятельность – vital activity |
жилой – dwelling |
журналист – journalist |
жестокость – cruelty |
З
знатный – distinguished |
закреплять – secure |
закон – law |
законодательство – legislation |
защита – protection |
заявление – statement |
заграница – abroad |
здание – building |
значение – meaning |
знание – knowledge |
зависимость – dependence |
заместитель – substitute |
замужняя – married |
звание – rank |
заслуга - service |
западный – western |
зона – zone |
зависть – envy |
запись – registration |
занятие – profession |
здравый – sound |
занятость – employment |
завязывать – tie |
закрывать – close |
зачисление – enter |
затруднение – difficulty |
завод – factory |
заверенность – certified |
завершать – complete |
завещание – will |
И
импорт – import |
интерес – interest |
информация – information |
издание – publication |
интеллект – intellect |
исследование – research |
инициатива – initiative |
иммунитет – immunity |
иметь – have |
исполнение – execution |
избирать – select |
интерьер – interior |
искусство – art |
иск – action |
имущество - property |
идентично – identity |
исполнение – execution |
история – history |
интенсивность – intensity |
исключение – expel |
идентификация – indentation |
изложение – exposition |
избыток - plenty |
изучение – study |
идея – idea |
источник – source |
индекс – index |
итоговый – total |
изменение – change |
иерархия - hierarchy |
К
комплимент - compliment
клиент - client
компетенция - competency
конкурент - rival
критерий -criterion
компенсация - compensation
консульство - consulate
консул - consul
контракт - contract
кейс - cayce
конкурс - contest
квалификация - qualification
классификация - categorization
карта - card
конгресс - congress
конференция - conference
костюм - suit
комплект - kit
конфликт - conflict
классика - classicist
коллега - colleague
консерватизм - conservatism
культура - culture
кредит - credit
корректность - correctness
команда - command
корпорация - corporation
кодекс - code
контроль - supervision
конституция - constitution
комплекс - complex
корреспондент - corresponded
качество - quality
кабинет - cabinet
комиссия - commission
консультант - consultant
коэффициент - factor
карьера - quarry
коммуникация - communication
компаньон - companion
курс - course
касса - pay-desk
калькуляция - calculation
концерн - concern
каталог - directory
контакт - contact
количество - amount
Л
латвийский – Latvian
ликвидация – elimination
ложка – spoon
легендарный – legendary
ликвидировать – eliminate
лирический – lyric
Литовский – Lithuanian
Ливанский – Lebanese
лауреат – laureate
лектор – lecturer
любопытный – curious
любезность - courtesy
людный – crowded
личный – personal
лозунг – slogan
лента – ribbon
лист – leaf
Н
норма - rate
нормально - orderly
необдуманно - unadvisedly
наглость - effrontery
нелегально - Illegal
норматив - standard
неоднократно - repeatedly
нереально - unrealistic
неизвестно - unknown
необходимо - it is necessary
наказание - punishment
нота - note
начальник - chief
начальный - Initial
назначать - fix
настроение - mood.
национальный -national
О
обиход – custom, use, practice
область – province
основы - base, basis, foundation
основной - fundamental, basis одежда - clothes, garments,
облик - look, appearance
общение - intercourse
отношения - attitude, treatment
обозначение - designation
официальный - official
отличие - difference, distinction
осведомленность - knowledge
обязательность – obligatorness
П
письмо - letter
переписка - correspondence
поддержка - support, backing,
прием - receiving, reception
посол - ambassador
политика - policy
политический - political
публицист – publicist
переговоры – negotiations, talks
профессия - profession, trade
представительство representing
персонал - personnel, staff
психология - psychology
партнер - partner
партнерство - partnership
принцип - principle
проблема - problem
проведение - leading, piloting
практика - practice
привилегия - privilege
публикация - publication
препятствие - hindrance
публичный - public
Р
репутация - reputation, name
решение - decision
разговор - talk, conversation
разговорный – colloquial
размышление - thought
результат - result, outcome
ряд - row, line
различие - distinction
равенство - equality
риск - risk
равный - equal
рычаг - lever, key factor
С
совещание - Counsel
стремление - longing
сотрудничество - cooperation
содействие - assistance
соглашение - agreement
сотрудник - employee
стиль - style
спрос - demand
скрепить - clamp
сложный - complex
сводить - reduce
сопротивление - resistance
скоро - soon
снова - once again
сначала - first
смеяться - laugh
строить - build
сооружение - building
ситуация - situation
синоним - synonym
скептик - sceptic
современно - modern
своевременно - in good time
сопоставление - collation
спор - dispute
сомнение - doubt
смотр - review
скромно - conservatively
смета - cost estimate
свод - code
стечение - concurrence
смещение - offset
смотреть - look
стратегия - strategy
скатерть - tablecloth
совещание - counsel
стремление - longing
сотрудничество - cooperation
содействие - assistance
соглашение - agreement
сотрудник - employee
стиль - style
спрос - demand
скрепить - clamp
сложный - complex
сводить - reduce
сопротивление - resistance
скоро - soon
снова - once again
сначала - first
строить - build
сооружение - building
ситуация - situation
синоним - synonym
скептик - sceptic
современно - modern
своевременно - in good time
сопоставление - collation
спор - dispute
сомнение - doubt
смотр - review
скромно - conservatively
смета - cost estimate
свод -code
стечение - concurrence
смещение - offset
стул - chair
стол - table
секрет - secret
справка - reference
стратегия - strategy
стакан - glass
Т
традиция - tradition
тост - toast
трудность - difficulty
труд - labor
тандем - tandem
творение - creation
тип - type
типичный - typical
типовой - standard
точность - accuracy
точка - spot
течение - current
турист - tourist
тактичность -tactfulness
тактика - tactics
тест - test
текстура - texture
требование - requirement
тенденция - trend
тема - subject
тематика - themes
товар - goods
трест - trust
тождественный - same that
теория - theory
тон - tone
трансляция - translation
трасса – route
У
управление - control
установка - installation
умеренный - moderate
улыбка - smile
ум - wit
учить - teach
учёный - scientist
уклонение - runaround
удобство - comfort
универсальность - versatility
условный - conditional
устный - spoken
умение - skill
удовлетворение - satisfaction
услуга - service
удивление - wonderment
укрепление - fortification
уловка - trick
усложнение - complicating
успех - success
утилизация - salvaging
уважение - respect
уточнение - revision
укоренение - an ingraining
утверждение - statement
украшение - decoration
ускорение -speedup
уверенность – confidence
Ф
Феномен - Phenomenon
фундамент - foundation
французский - french
Франция - France
фактор - factor
федерация - federation
федеральный - federal
фраза - phrase
фаза - phase
фракция - faction
флаг - flag
фанат - fan
фабрика - factory
фиктивный – fictitious
Х
ходатайство - solicitation
хронология - chronology
хвастовство - boast
характер - nature
хитрость - trick
хозяйство - facilities
храбрый - brave
хваленный - praised
хронометраж - time study
Ц
целесообразный - expedient
целенаправленный - goal-directed
цена - price
цикл - cycle
церемония - ceremony
циничный - cynical
центральный - Central
цивилизация - civilization
Ч
частный- private
часть- part
человек- man
чувство- feeling
Ш
штаты- trousers
шаг- step
шифр- cipher
шалость- prank
шок- chock
шрифт- print
шутка- jest
штраф- fine
Щ
щекотливость- ticklish
щепетильность- script
щеголь- dandy lous
Э
этика – ethics
эстетика – aesthetic
элемент – element
эволюция – evolution
экономика – economics
экономист – economist
экзотический – exotic
энергия – energy
эксперт – expert
эффект – effect
эффективный – effective
эксперимент – experiment
эскиз – sketch
эксперт – expert
экспорт – export
эстонский – Estonian
этап – stage
элегантный – elegant
экземпляр – copy
эмблема – emblem
эмигрант – emigrant
энтузиазм – enthusiasm
эрудиция – erudition
энциклопедия - encyclopedia
эксперт – expert
этикет – etiquette
этичный – ethical
энергичность – vitality
элегантность – elegance
элегантный – stylish
элита – elite
Ю
югославский – Yugoslavian
юрист – lawyer
юмор – humor
юань – Yuan
юридический – juridical
юстиция – justice
юрисдикция – jurisdiction
юрисконсульт – legal adviser
юриспруденция – jurisprudence
юридически – legally
юридическое лицо – juridical person
Я
языкознание – linguistics
Японский – Japanese
ярлык – label
ярость – fury
явка - appearance
явление – phenomena
языковед – linguist
язык программирования – programming language
ящик стола - desk drawer