Сувениры

Вручение памятных сувениров, подарков стало традиционным для многих официальных приемов, деловых встреч, переговоров и т.д.

Этикет предполагает, что во время первой встречи подарки преподносят хозяева, а не гости. При последующих встречах обмен подарками носат взаимный характер.

При выборе подарка всегда следует четко представлять, кому он будет вручен. Подарки, сувениры официальным лицам, деловым партнерам друзьям, знакомым, родственникам имеют свою специфику. Следует пом­нить, что только друзьям и близким родственникам модно дарить лич­ные вещи.

В качестве подарка официальным лицам, деловым партнерам можно преподнести хорошо изданную книгу, альбом с репродукциями картин известных художников и д.р. При этом всегда следует помнить, что было подарено ранее, так как повторно можно дарить только спиртные напитки: шампанское, набор марочных вин, коньяк и др. Однако дарить голую бутылку без фирменной коробки считается неприличным. Женщинам спиртные напитки не дарят.

Универсальным подарком для женщин считаются цветы, В отличий от других подарков цветы вручают, сняв упаковку, исключение составляет дорогая целлофановая упаковка, которая сама является частью подарка Ни при каких обстоятельствах не следует дарить увядшие или несвежие цветы.

Прекрасным подарком на память являются работы палехских мастеров, гжельская керамика, дымковская глиняная игрушка, хохлома и др.

Как правило, памятными сувенирами, подарками во время официальных приёмов обмениваются после того, как произнесены торжественные слова, речи (тосты), они могут быть преподнесены после подписания договора, контракта или во время прощания.

Памятные сувениры могут быть переданы курьером, в этом случае к сувениру, подарку прилагают визитную карточку.

Этикетные нормы вручения и получения подарков

Этикетные нормы вручения подарков гласят: если вы получили дорогой подарок, в ответ вы должны преподнести равноценный подарок (или дороже). Если вы получили очень дорогой подарок и не в состоянии сделать ответный, равноценный жест, не следует принимать такой подарок, это определенного рода зависимость.

В дипломатическом этикете существует кодекс чести дипломата. Согласно этому кодексу дипломат не может позволить себе принять очень дорогой подарок. Дипломатический этикет как норма поведения дипломата имеет особые специфические черты, по поведению дипломата судят о его народе, о стране, которую он представляет. Это в полной мере относится и к представителям деловых кругов. Поэтому при вручении вам очень дорогого ценного подарка этикетная норма такова: "Благодарю Вас. Я не могу позволить себе этого", не объясняя причин. Вас правильно поймут. На Западе не любят подробностей.

Этикет телефонных переговоров

Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным провода и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций. По мер того, как фирмы все строже следят за объемом расходов на командировки, а каждый работник стремится осуществить максимум необходимых контактов за определенный промежуток времени, телефон стал излюбленным способом связи с теми, кто работает в том же учреждении, так и за его пределами. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым телефонным аппаратом. Но, к сожалению, умело, эффективно и грамотно общаться по телефону умеют далеко не все. Пройдет еще много времени, пока умение вести беседу по телефону станет таким же необходимым навыком делового человека, как мастерство беседы «с глазу на глаз».

Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра зачастую назначаются по телефону. Телефон нынче есть в каждом учреждении, предприятии, организации, во многих квартирах. Он - неотъемлемая часть нашей жизни. Если по личному телефону можно без особого ущерба для общества говорить достаточно долго, то по служебному телефону одновременно звонят многие люди и оттого, что они не могут связаться с вами из-за занятости линии, страдает дело, затягивается решение важных вопросов. Впрочем, разговор и по домашнему телефону срывает планы знакомых и родственников.

Телефонная связь - особая сфера общения, которая требует определенных навыков. Но нужно сказать, что правильно пользоваться ею умеют еще далеко не все.